新媒体环境下国家主流媒体的功能与责任

　　【摘要】新冠肺炎疫情发生之后，以中央广播电视总台为代表的中央媒体积极关注疫情，及时发布权威信息，积极引导社会舆论，普及疫情防控科学知识，不仅及时传达了党和国家在疫情防控中的各项政策和疫情防治进展的最新消息，满足了社会公众的知情权，而且在全社会营造了全民抗疫的良好舆论环境，在减少社会恐慌、稳定群众情绪、鼓舞全民抗疫信心方面发挥了积极作用，充分体现了中国主流媒体的责任担当。

　　【关键词】新冠肺炎疫情 中央广播电视总台 舆论引导 媒体功能

　　从2019年12月在武汉发现首个病例开始，新冠肺炎一直是近段时间全国乃至全球的重要议题，中外媒体对此都给予了极大的关注。作为国家级媒体，截至2月20日12时，中央广播电视总台(以下简称总台)对此次新冠肺炎疫情的跨媒体报道总触达量已超过1841.43亿人次，①成为中国乃至全世界了解新冠肺炎疫情的重要信息窗口，充分显现了中央广播电视总台作为国家级主流媒体的实力。

　　在此次抗击新冠肺炎疫情的全民战“疫”中，为深入贯彻落实习近平同志对新闻舆论工作和宣传思想工作的指示精神，中央广播电视总台充分发挥自身在媒体融合方面的优势，及时快速反应，运用多路渠道从多重视角及时发布疫情信息，向公众传播科学防疫知识，并在关键时刻发出权威声音，组织动员广大人民群众积极行动，共同抗疫。既体现了新媒体环境下国家主流媒体在面对重大突发公共事件时的初心使命和责任担当，彰显了主流媒体的传播力和引导力，也赢得了受众的信赖和尊敬，彰显了国家主流媒体的影响力和公信力。

　　一、信息沟通：迅速发布权威信息，凸显媒体环境监测功能

　　作为重大公共卫生突发事件，此次新冠肺炎疫情来势迅猛。因为涉及人民群众的生命安全，此次新冠肺炎疫情引起了全社会的高度关切。在各类信息泛滥、众声喧哗的新媒体环境之下，能否及时地与公众进行有效的信息沟通，用最权威和最真实的信息满足受众的知情权，平息谣言，减少疫情初期因为信息纷乱所造成的社会心理恐慌、为疫情防控决策层提供信息支持，就成为总台抗击疫情新闻报道的重中之重。

　　疫情一开始，总台立即发挥集团优势，各终端分工协作、同步发力，充分发挥了其作为专业媒体的环境监测功能：《新闻联播》节目1月20日起开始播发有关疫情发展情况的最新消息，并紧密围绕抗击疫情工作的推进及时调整每日内容编排的顺序和比重。1月26日，在武汉“封城”的第三天，央视新闻频道推出《战疫情》特别报道，通过口头播报、记者连线、新闻发布会直播以及前方记者连线等方式展开及时报道;中国之声广播则分上下午两个时段对电视节目进行同步转播，对车载移动收听人群给予信息服务。此外，以央视网、“央视新闻”和“央视频”为代表的新媒体矩阵在同步直播央视新闻频道信号的同时，也利用自身的数字信息和网络资源推出了《战“疫”最前线》《共同战“疫”》《疫情24小时》等版面栏目，对重点信息进行深入报道，展现网络平台信息发布的终端优势。

　　作为具有权威性的国家媒体，为了向社会发布权威消息，最大程度地消除新媒体环境下社会“信息泛滥而真相缺乏”的心理混乱，总台在此次抗击疫情的新闻报道中，主要针对五类信息进行了重点发布：

　　一是权威时政信息。以《新闻联播》为主，总台相继播发了《中央政治局常委会召开会议研究新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中共中央總书记习近平主持会议》《习近平作出重要指示要求各级党组织和广大党员干部团结带领广大人民群众坚决贯彻落实党中央决策部署紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战》等多条时政新闻，这类反映了党中央对疫情防控工作指示精神的信息直接向广大人民群众及时表明了党和政府的态度和立场，使公众在第一时间明确了现阶段和未来一个时期抗击疫情的方向、原则和要求，起到了稳定大局、提振士气和鼓舞人心的重要作用。

　　二是疫情数据信息。疫情发生以后，每日湖北省和湖北以外地区的确认、疑似、解除医学观察、治愈、病亡人数以及相关数据均会在《新闻联播》《新闻直播间》等重要新闻节目中及时发布和滚动播出并以数据新闻的形式通过移动端向受众推送。如：央视网3月2日刊发消息，“湖北以外，其他省份新增确诊病例6例，新增疑似病例61例，无新增死亡病例，重症病例减少20例。全国新增确诊病例数和新增疑似病例数近两周总体呈下降趋势。新增出院病例数呈持续波动上升，近几日在3000例上下波动。”通过这些数据的变化，受众不仅能在第一时间获得疫情发展的最新情况，也能通过每天情况的比对来了解疫情防控措施的最新成果，坚定战胜疫情的信心。

　　三是防控政策信息。这类信息主要通过直播各级各类新闻发布会，针对疫情发展和防控效果等实际情况，通报政府及相关职能部门、企事业单位在科研攻关、医疗保障、生活配给等方面的及时举措和相关政策，也包括对复工复产、停课不停学、大学生就业等阶段性突出问题所采取的临时性积极对策。例如：《新闻联播》在3月3日播发消息《李克强主持召开国务院常务会议》，报道了国务院总理李克强在国务院常务会议上部署完善“六稳”工作协调机制，有效应对疫情影响，促进经济社会平稳运行的会议内容，其中包括加大对地方财政支持，提高保基本民生保工资保运转能力等内容，及时传达了党和国家关于疫情的最新政策，为各地开展疫情防控和恢复生产提供了依据、指明了方向。

　　四是防控现场信息。这类信息主要是依托新技术手段对抗疫过程中的工程建设与生活环境防范进行24小时不间断全景式或定点直播。例如：“央视频”于1月26日正式推出被称为“慢直播”的创新产品《全景直击武汉火神山、雷神山医院建设》。有数据显示，截至2月20日17时，“慢直播”已连续直播了576小时，吸引1.27亿人次在线观看，同时被英国广播公司( BBC)、美国福克斯广播公司(FOX)等众多国际主流媒体和社交媒体平台大量转播转载。②之后，“央视频”进行了以《云守望：见证此刻，期待春暖花开》为主题的“慢直播”，共有8路直播画面信号多角度呈现武汉的城市景象。

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