电子政务工作中存在的问题与发展途径

　　随着经济的发展和互联网席卷全球的热潮, 电子信息技术逐渐渗透到生活的各个领域中, 它不仅影响着我们的生活, 同时它也改变了我们之前的生活和工作方式。虽然电子信息技术的加入, 给我们的生活和工作带来了方便, 但是对于很大一部分人来说, 他们不适应新型技术的变革, 总是很难操控它。所以在电子政府的发展中也存在着一些问题, 因此解决这些问题是当前电子政务的急需要做的, 如何解决并且很好的发展, 本文也提出了相关的意见。

　　《上海行政学院学报》(双月刊)创刊于2000年，单月10日出版，上海行政学院主办。作为高研究水准和高学术品位的学术刊物，本刊物严格遵守学术规范，严格把好刊物的学术质量关。通过完善约稿与审稿制度，狠抓学术质量与编辑质量，以优质的学术水平获得学术界的认可。

　　一、电子政务的含义

　　电子政务的含义就是借助电子技术来解决政务工作。政务就是一些行政单位或政府需要处理的一些工作。电子政务一般包括三个方面:一是政府内部逐渐已经网络覆盖, 全面进行电子化培训, 实现无纸化办公, 需要做的事情全部将在网上进行。二是政府各部门之间也全部进行网络通信, 节约了办公的时间。三是政府部门与大众之间也实现了网络通信, 可以在公众平台上进行信息的传递和问题的咨询问题。

　　举个例子来说, 对于社保大厅而言, 它的政务工作就是利用电子技术来网上缴纳社保, 或者联网转交社会, 或是网上进行三方协议扣税。一般情况下需要办理的个人和企业需要到社保大厅进行缴费, 也可以通过电话进行咨询。随着经济的不断发展, 社保也可以在晚上进行咨询有专业的人士专门为每一个服务, 解决交纳过程中存在的问题。现在也可以直接网上进行缴纳, 方便了人们的工作和生活。

　　二、建设电子政务的意义

　　在网络没有覆盖之前, 所有的工作都是在纸上进行, 在纸上记账, 在纸上办公, 在纸上登记, 很多的档案都是以纸张的形式保存, 容易丢失。实现无纸化办公后就可节约办公的成本, 提高效率。而且文件的入档可以录成电子版, 方便以后的查询, 更好地为大众服务。在网络没有覆盖之前, 人们办事情需要到政府的各个部门咨询事项, 如果资料没有带齐全就需要回去全部资料, 浪费时间。现在进行联网之后, 资料全部被上传到网上。办事之前还可以从网上进行咨询, 避免浪费时间。通过开通互联网服务, 加强了政府和人们之间的联系, 促进了政府的办事时效性, 提高了办公效率。

　　电子政务工作的开展也具有很重要的意义。它就相当于市政府部门的一项企业服务, 通过互联网技术, 可以不断的带动其他行业的发展, 所以我们觉得电子政务工作很有必要。

　　三、电子政务工作中存在的问题

　　(一) 在电子政务的认识上存在误区

　　目前, 人们在电子政务的认识上还是存在误区的, 对电子政务工作不够了解。很多的工作人员认为增加了他们工作, 他们从来没有想过电子政务给他们带来的益处, 所以应该从认识上进行引导他们。又因为人们只是把电子政务工作当做了在电脑上工作, 不重视软件的开发和人员的培训和整合工作, 只是用计算机去模拟平时的工作, 再或者人们只是把它当成了打字的工具, 或者人们单位根本没有利用起来, 失去了电子政务的意义。所以应该先从认识进行引导, 让工作人员先了解再去应用。

　　(二) 电子政务的服务设施落后, 工作滞后

　　虽然计算机已经走进千家万户了, 但是很多单位的计算机设备老旧, 很难承载现在的电子政务工作, 人们去办业务的时候需要等待的时间太长, 时效性较差。而且单位的网络速率也跟不上, 基础条件都处于需要调整的阶段, 很多事情都处于摸着石头过河的阶段, 所以需要先对计算机设备及网络覆盖需要整合, 之后再去完善电子政务工作。

　　(三) 缺乏统一的管理, 没有相应的组织机构

　　虽然各个单位已经开通了电子政务工作, 但是没有统一的管理, 也没有提出明确的发展方向, 很多单位都是各自为政, 自己开展自己的工作, 在工作上不统一, 所以模板和标准不一样, 人们去办业务的时候, 需要准备的资料各不相同, 不仅没有方便人们的工作, 反而更加复杂。

　　四、解决我国电子政务发展路径的问题

　　(一) 转变观念

　　首先对工作人员进行培训, 让他们从思想上认识到政务工作的重要性, 明白这份工作对于他们的工作更加方便了, 提高了时效性。其次, 政务工作的很多内容是需要对大众开放的, 这样沟通了政府部门和群众的联系, 方便信息的传递。而且需要配置较好的计算机设备及网络覆盖, 减少办公时的等待时间, 更快、更好、更高效的完成这些工作。

　　(二) 加快基础建设, 吸收好的经验

　　对于基本设施的建立应该尽快普及和完善。不再是使用陈旧的设备, 这样不利于办公。就目前中国而言, 电子政务的发展不仅是工作人员提高信息化水平更重要的是设备先进。为了这个原因, 加快电子设备的发展很有必要, 不仅要引进先进的设备, 更要网络的全面覆盖及网速的流畅性, 实现互联网产业化运行。

　　(三) 加强统一管理

　　很多的单位都实行电子政务办公, 需要进行统一的管理, 这样就规范了电子政务工作, 人们去办业务的时候, 每个部门都协同工作, 可以更好的为人们服务。进行统一的标准, 部门之间的协同性就会加强, 可以更好的发展电子政务工作。

　　五、结语

　　目前, 我国的行政部门的工作也在进行改革与完善, 那么电子政务是其必不可少的发展路径。目前我国的电子政务工作刚刚起步, 需要做的事情还有很多, 由于我也是第一次接触到这些内容, 经验较少, 提出的意见可能很片面, 需要更多更专业的人士来进行共同探讨。