数字经济背景下企业人力资源外包服务应用创新

　　摘 要: 随着时代的不断进步，数字经济的到来，企业的生存环境变得更加多元化，且增加了众多不确定因素，在这种背景下，企业的用人模式也发生了较大的变化，合作伙伴、自由职业等逐渐出现，对企业开展的人力资源管理工作产生了较为直接的影响，并在一定程度上还对企业的外包决策产生了影响。随着互联网技术以及数字经济的不断发展，对企业人力资源外包的发展起到了积极的促进作用。基于此，文章深入探究数字经济背景对企业人力资源外包服务的影响，并着重分析其应用创新模式。

　　本文源自张林， 商讯 发表时间：2021-04-22《商讯》本刊创刊于1983年，以研究商业经济理论和实践探索，发展大流通、大商业，建设大市场，搞活商业经济和转换企业经营管理机制，提供专业的、有价值的经济信息服务为宗旨。

　　关键词: 数字经济; 人力资源外包; 互联网时代; 外包服务

　　随着互联网等高新技术的不断发展，企业在经营发展过程中所面临的市场竞争变得更加激烈，并且企业在应用各类资源时不再以单纯的占有为应用基础，而是逐渐出现了一种新型特征。在数字经济背景的影响下，企业的人力资源外包服务也出现了更加新颖的特点以及服务形式。

　　一、人力资源外包应用普遍化

　　在企业经营过程中，人力资源外包形式的出现，多是因为企业为了更好的节约成本并提升企业规避劳动风险的能力，例如代理发放工资、派遣劳动力等具体形式[1]。但是，伴随着数字经济时代的到来，外包服务所涵盖的内容日渐广泛，进而更加深入企业内部。

　　在当前数字经济的背景下，人力资源外包服务将变得更加常见，并在不断发展的过程中逐渐占据企业人力资源管理的主导地位，进而起到一定的决策性作用。这样一来，人力资源外包服务将逐渐不再是大型企业或某一特殊类型企业的专属，从而成为各类企业运营发展过程中不可或缺的条件之一，其实际的服务价格也将变得更加亲民，以此来被更多的企业所接受，这在一些中小企业运营过程中表现得更为明显[2]。并且在外包服务不断发展的过程中，其内部的功能更加广泛，专业性也得以不断提升，这都是企业内部的人力资源管理无法与之相比的。据相关统计可以得知，近些年来，人力资源服务市场的总营业都远远高于当年国内生产总值的涨幅。

　　二、企业对人力资源外包服务的依赖日益明显

　　随着经济市场中人力资源外包服务的不断普遍与深入，这使得外包服务机构与各企业之间存在的关系也在发生着明显的变化。

　　以往外包服务机构只是单纯的对企业内部人力资源系统的不足进行一定的补充，这对于企业内部的人力资源管理以及决策工作的开展并没有什么实质性的影响，自然也并未对企业的发展战略以及人力资源规划产生影响。在常规的外包服务中，这类外包服务机构与企业只具备初级的合作关系，即企业是外包服务机构的客户，外包服务机构需要围绕着客户的实际需求来开展后续的相关工作。这样一来，外包服务机构只能处于一种被企业挑选的状态，并且在与企业进行合作时，也只是处于一种从属的地位，甚至有些时候是可有可无的。

　　但是，伴随着数字经济的到来，外包服务机构这种可有可无的状态正在逐渐的改变。人力资源外包服务也逐渐成为影响企业制定人力资源管理体系的存在，其实质是依附于以企业的人力资源为基础产生的，而这些人力资源与企业之间的关系也在日渐变化。在此阶段有些专家提出，在传统模式下的工业社会，人力资源只有依附于组织才能更好的实现自身的价值，这些人力资源与企业是以一种雇佣关系存在着的。但是，伴随着数字经济的到来，这类雇佣关系以及企业的人力资源管理模式正在发生着颠覆性的变化，进而对企业发展过程中开展的人力资源管理工作产生了直接的影响。这使得人力资源外包服务的核心内容由传统的雇佣朝着合作的方向转变着[3]。这类新型的合作关系的出现，不仅使得外包服务机构的人力资源更加广泛，进而有效的提升了自身的服务能力以及服务效率，所涵盖的业务范围也逐渐变得更为广泛; 还使得企业在雇用人员时不得不采用这种新型的用人方式，进而将企业内部的人力资源管理变得更加数据化以及外包化。

　　随着外包服务的普遍化应用，使得企业在发展过程中更加依赖于人力资源服务机构。企业在根据自身的实际及需求选择外包服务机构时，不再只是单纯的为企业的某一业务寻求服务，更多的是为企业的发展寻找能够长期合作的伙伴，企业应用外包服务的最终目的也不再只是为了节省企业运营成本和提升工作效率，更多的是以自身必需的人力资源模块为基础，寻求外包服务机构的长期合作，进而实现增值[4]。在这个过程中，外包服务机构不再只是游离于企业间的存在，而是逐渐发展为企业发展过程中不可或缺的一部分。

　　三、人力资源服务外包正在成为企业与外部人力资源的连接纽带

　　随着市场经济的不断成熟，我国自由职业者的人数也在快速增加着，可以从事的工作领域也更加广泛，并逐渐延伸到各行各业当中。因此，外包服务机构不仅仅要充分的满足企业发展对人力资源的实际需求，还要满足这些逐渐增加的自由职业者的实际需求，进而充当好自身的连接纽带角色。

　　随着社会的不断发展，共享机制逐渐成为一种较为成熟的新型商业模式，各类资源也不再只是被个人或者某一机构所独有，进而逐渐演变为被大众所拥有。因此，人力资源被某一组织独有的现象已经不复存在，进而逐渐朝着多个组织共同拥有的趋势发展着。企业占据的人力资源在现代化经济市场中也并不再具备任何优势，反而逐渐的演变为企业发展过程中的一种包袱。在此基础上，共享机制的出现有效的推动了人力资源外包服务的进一步发展，并拓展了其实际的应用范围。在数字经济的背景下，人力资源逐渐变为一种不需要依附于企业的存在，进而将人力资源与大数据平台以及新型的互联网技术进行融合，从而有效的提升了人力资源外包服务的优质性以及高效性[5]。从企业的角度出发，现代化的人力资源管理愈发的注重自身战略以及核心业务的发展，进而在开展相关工作时，常将一些非企业核心业务交付于第三方服务机构，这样不仅能够有效的降低企业成本，还在一定程度上提升了企业的运营效能。

　　四、人力资源服务外包推动企业优化升级

　　随着社会的不断发展，数字经济、大数据等新技术的相继出现，这使得企业获取人力资源服务的方式变得更加多元化，其服务范围也变得更加深入。因此，在企业内部极可能出现内部管理结构重置、人力资源外包工具化的现象。其次，各类信息的数据化发展，这使得企业的内部人力资源管理必须要依赖于数据以及信息技术。

　　在数字经济的时代背景下，人力资源的产业链正在发生着颠覆性的变化，其中包括企业内部的人力资源部、各中介机构以及行业的主管部门，只有以大数据为基础才能使 “以人为本”的理念更好的在整个产业链中落实。其次，产业链的发展需要与共享数据以及共享人才发展理念相结合，并依托于人才价值提升的相关理念，进而通过大数据技术平台的应用，才能够有效的实现共同创造价值并共享的最终目标[6]。在企业的发展过程中，人力资源的合作伙伴充当着连接人力资源部门和相关业务部门的作用，也是链接企业内部人力资源实际需求与一些外包机构的关键性因素，并扮演着交互实现人力资源服务的重要角色。相对来说，传统的人力资源管理模式主要是依靠企业内部的人力资源工作团队来实现的，而当前社会数字经济下的人力资源管理更多是利用外包机构的服务进而更加廉价快捷的实现的。

　　五、人力资源服务外包工具化

　　在大数据的时代背景下，企业经营过程中逐渐呈现出数据作为决策的关键性因素的特点，信息系统也逐渐朝着共享化的方向发展着。随着数字经济时代的到来，在企业经营发展的过程中，数据逐渐成为企业经营发展中必不可少的生产要素，它与石油、水以及人力资源等生产必要要素有着同样的地位，都能够为人类创造出一定的财富[7]。在当前时代背景下，人力资源管理的决策活动、人力资源的获取以及企业内部人力资源管理工作的开展都对人力资源大数据有着较强的依赖性，这使得人力资源的外包服务变得更具产品化，且更易被企业接受与认可。

　　六、企业人力资源理念正在发生根本性转变

　　现阶段部分人力资源外包服务机构逐渐朝着信息共享的方向发展着，进而有效的将社会中一些分散的人力资源进行整合，例如劳务派遣，以此来更好的拓展自身的服务范围。这间接的表明了人才外包和共享是当今社会企业用人的新趋势，从其具体应用的实际情况来看，这种新形式是一种全新的人力资源应用模式，这也预示着在企业不断发展的过程中，有一种全新的人才应用理念正在蓬勃的发展着，并且将会逐渐演变为企业用人的主要模式。

　　七、结语

　　综上所述，传统的人力资源外包主要是企业为了节省自身的经营成本，进而提升企业的经营效率，但是伴随着数字经济的到来，人力资源外包服务所涵盖的内容也变得更加广泛，进而也不再是单纯的劳动代理关系，从而更加深入企业内部。其次，随着数字经济的发展，人力资源管理模式逐渐朝着更加新颖的方向发展着，并且在数字经济、智能技术不断成熟的背景下，越来越多的企业认可并接受了这种人力资源外包服务，为此，企业在不断发展的过程中要从自身的实际情况以及人力资源管理体系的质量出发，进而选择出能够促进企业发展的外包服务机构。