人性化护理管理与风险控制策略

　　这篇风险控制论文发表了人性化护理管理与风险控制策略，在临床中如何做好风险控制，降低事故发生的概率呢?论文探讨了在妇产科护理中人性化护理管理的控制效果，这种护理效果可以有效减轻母婴患病的几率，论文针对这个问题探讨了妇产科护理中人性化护理管理及风险控制的策略。

　　关键词：风险控制论文,妇产科,人性化护理,风险控制

　　引言

　　随着医学的不断发展及人们健康意识的增强，临床治疗和护理的要求也日趋增高。妇产科是医院中风险发生率较高的科室之一，而这些风险会直接对母婴健康及预后产生影响，因此采取有效的护理管理措施具有积极的临床意义[1]。本文中，笔者对本院妇产科2016年3月至2017年3月收治的患者展开对比研究，以探究并分析妇产科护理中人性化护理管理及风险控制的策略，详见下文报告。

　　1资料与方法

　　1.1一般资料

　　选取在本院妇产科接受治疗的患者(共收集178例)，病例选取时间：2016年3月至2017年3月。患者均自愿参与研究，按照随机数表法将这178例患者分为每组各89例的观察组及对照组。观察组中，最大年龄38岁，最小年龄21岁，平均年龄(27.32±4.62)岁;分娩方式：自然分娩51例，剖宫产38例。对照组中，最大年龄39岁，最小年龄23岁，平均年龄(27.61±4.74)岁;分娩方式：自然分娩49例，剖宫产40例。对比2组的各项资料，发现其中数据差别较小(P>0.05)，具有可比性。

　　1.2方法

　　对照组：本组应用妇产科常规护理，主要包括常规生活护理、症状及体征监测、遵医嘱用药等。观察组：本组以常规护理为基础，实施人性化护理管理，主要方法及步骤为：

　　(1)首先组建风险调查组织，针对护理中存在的风险进行寻找及讨论，并制定相关控制策略和计划并严格执行。

　　(2)在例会、查房时针对妇产科的隐患及风险进行讲解，对发生过的安全事故进行回顾和分析，找出其中的隐患，并制定相应解决方案[2]。

　　(3)充分尊重患者及护理人员的利益及权利，要求护理人员明确护理职责，加强临床应变能力。同时听取护理人员关于妇产科护理的见解或建议，并采纳其中的可行性建议。

　　(4)定期对年龄较大、较年轻的护理人员进行护理知识及操作的培训，以减少护理人员可能存在的因循守旧或操作能力弱等情况;定期对护理人员的核心能力进行考核，以便促使其正视本身缺陷并加强或改正。

　　(5)要求护理人员严格遵守医院人性化管理的规定和制度，并对患者实施人性化护理。护理措施如下：与患者和家属进行沟通和交流，从而对其紧张情绪进行缓解;指导患者家属对患者进行按摩，利用更换体位的方法缓解患者出现的阵痛;在患者处于子宫收缩间歇期，指导并监督患者适量运动，并行饮食护理，合理喂水喂食;注意患者情绪、心理状态的变化情况，当其情绪低落或心理紧张时进行疏导及安慰;将妇产科潜在的风险详细地与家属进行讲解，并保持与其联系的畅通，随时给予帮助和指导[3]。

　　1.3观察指标

　　2组母婴患病率、护理满意度及SAS、SDS评分。护理满意度采用本院自制的满意度调查表并以问卷形式展开调查;SAS、SDS评分分别以焦虑自评量表和抑郁自评量表进行评定。1.4统计学处理计量资料以(±s)表示，行t检验，计数资料以率(%)及例数(n)表示，行χ2检验，当应用SPSS20.0软件计算、核对后输出结果中P<0.05，则数据间差异明显。

　　2结果

　　2.12组母婴患病率及护理满意度对比

　　观察组产妇患病率、婴儿患病率均低于且护理满意度高于对照组，组间存在显著差异(P<0.05)。如表1：

　　2.22组焦虑及抑郁情况比较

　　经护理干预，观察组SAS、SDS评分均低于同期的对照组，且组间存在明显差异(P<0.05)，如表2:

　　3讨论

　　本研究中，笔者通过观察及对比研究，发现妇产科护理中存在的风险主要来源以下两个方面：

　　(1)心态因素：随着医疗技术的不断发展，人们越来越依赖并信任现代临床医疗，因此在治疗过程中常会忽略自身的安全及存在的风险。另一方面，护理人员在面对庞大工作量的时候，容易出现急促处理的情况，加上可能存在的烦躁情绪，会出现操作差错及服务态度差的情况[4,5]。

　　(2)护理技术：患者分娩时若不当使用催产素或输液流速控制不当，均会对其子宫造成巨大影响，甚至导致子宫破裂，产生严重后果。此外，分娩后患者处于恢复期和新生儿出生后期的护理工作也会对母婴健康产生直接的影响，加上部分护理人员缺乏经验或因循守旧，不能及时诊断或错误诊断母婴疾病，导致风险增加[6]。

　　人性化护理管理的实施，首先必须制定可靠的护理计划，并严格遵守和落实。在护理服务能力上，需要进行长期技能培训、心态教育等，并在长期工作中坚定实施，养成良好的职业习惯[7]。在护理工作中，需严格要求护理人员实施人性化护理，同时尊重、爱护患者。针对潜在的风险需进行细致研究及合理分析，同时要不断学习新知识、了解新思想[8]。本研究的结果显示，采用人性化护理管理的观察组在母婴患病率、护理满意度及SAS、SDS评分方面均优于采用常规护理的对照组，且指标数据间均存在显著组间差异(P<0.05)。表明人性化管理能够有效降低母婴发病率，提高患者护理满意度，并对患者焦虑、抑郁心理进行改善。综上所述，在妇产科护理之中应用人性化护理管理及风险控制效果确切，可有效降低母婴患病率，减轻不良情绪的程度，有临床应用和推广的价值。

　　参考文献

　　[1]周金英.妇产科护理中实施人性化管理和风险控制的效果[J].中医药管理杂志,2015,23(18):66-67.

　　[2]黎晓萍.刍议妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国卫生产业,2017,14(2):1-3.

　　[3]郭珊.妇产科护理中的风险控制和人性化管理分析[J].转化医学电子杂志,2016,3(5):79-80.

　　[4]周少红.加强妇产科护理质量控制措施的研究[J].中国医药指南,2015,13(14):280-281.

　　[5]黎晓萍.刍议妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国卫生产业,2017,14(2):1-3.

　　[6]刘静.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业,2017,14(4):84-85.

　　[7]郭红霞.风险管理用于妇产科护理管理中的效果分析[J].临床医药文献杂志(电子版),2016,3(10):1910-1910.

　　[8]周元珍.浅谈妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].世界最新医学信息文摘(电子版),2016,10(80):344-346.

　　作者：陈荟荃 单位：湖北省红安县中医院妇产科