文化馆服务功能在构建公共文化服务体系中的价值研究

　　随着经济社会的不断发展，文化传播的范围也越来越广，人民对于文化的需求也越来越高。文化馆是新时期公共文化服务体系的重要组成部分，对人民群众的思想文化素养有很强的促进作用，为群众提供了广阔的文化活动场所。但是在文化馆提供服务的过程中也易出现许多问题，制约了文化传播的效果。在新时期，文化馆要找到新型的发展策略，吸引更多的群众，为公共文化服务体系建设做出贡献。

　　《传统文化与现代化》坚持为社会主义服务的方向，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，贯彻“百花齐放、百家争鸣”和“古为今用、洋为中用”的方针，坚持实事求是、理论与实际相结合的严谨学风，传播先进的科学文化知识，弘扬民族优秀科学文化，促进国际科学文化交流，探索防灾科技教育、教学及管理诸方面的规律，活跃教学与科研的学术风气，为教学与科研服务。

　　文化馆建设是公共服务体系中重要一环，引导了人民群众文化方向，满足了人民群众文化需求。作为在政府投资的公共文化建设，文化馆的任务非常艰巨，要将国家的文化、民族的文化、社会的文化带给人民群众，形成一个良好的文化氛围，让人民群众的思想文化水平逐渐提高，让社会环境更加和谐，让国家更加兴旺。

　　一、文化馆服务中出现的问题

　　(1)文化馆建设不足。文化馆在建设过程中，没有合理利用文化资源，文化设施也极为不完善。文化馆对于文物过度保护，平时将文物放在仓库中，只有在特定的日子才拿出来展示，没有让人民群众享受到文物的文化魅力。在建设过程中的资金不足，没有良好的文化设施和基础设备，场地也不够大，人民群众的活动空间不足，所能学习到的文化知识面也较为狭窄。文化馆领导对于文化馆建设重视不够，只注重经济效益，没有把文化传播任务作为服务工作的根本任务。馆内制度的完善，员工工作步骤清晰度，职责界定，严重制约了文化馆的建设与发展。文化馆的文化传播方向不明，不清楚人民群众的文化需求，吸引不了人民群众的文化兴趣。文化馆文化传播方式较为单一，不能让人民群众从多种角度体会文化的乐趣。

　　(2)多媒体文化媒介的与国外文化的联合冲击。随着网络技术的不断发展，多媒体传播媒介逐渐应用到文化传播上来，给文化馆的服务工作带来了一定的冲击。多媒体传播文化方便、快捷，不受时间空间的限制，传播的范围广，影响的人民群众多，而文化馆受场地限制，只能影响周边的人民群众，而且为人民群众留下的文化印象不深。多媒体传播方式更符合人民群众的生活习惯，适应人民群众的快节奏生活，而文化馆的文化传播则需要人民群众花费时间和精力去现场实际领略，不符合人民群众的生活规律。随着经济全球化的不断发展，各国的经济不断连成一个整体，文化也在互相影响。国外文化在我国的大肆流行，让我国的传统文化遭到冲击，人们群众容易被新奇的国外文化吸引，在不知不觉中，做了外国文化的传播者，加剧了文化的冲突，这就导致了文化馆无人问津，人民群众对我国文化的不重视，让我国的文化建设难以发展，公共文化服务体系也难以健全。

　　(3)文化馆工作人员素质不高。群众对于文化馆的关注，一看文化资源，二看服务质量。服务质量受到工作人员素质影响的。在当前的文化馆服务队伍当中，员工的素质没有想象的那么高，导致文化馆的服务质量不高。在招聘员工的过程中，招聘内容或目标不明确，招聘员工的数量和质量难以满足文化馆的需求，将素质不佳的人员带到了工作队伍当中。在分配工作时，没有考虑员工的实际情况，员工的优势不能展现，挫伤了员工的积极性。由于员工素质不高，导致员工不会处理工作中出现的问题，就在一定层度上影响了服务效果，同时员工自己也会丧失信心，久而久之，员工会对工作产生厌倦，导致服务质量提升较慢。

　　二、提高文化馆服务能力的途径

　　(1)加大政府扶持力度。在文化馆的建设发展当中，政府的支持是文化馆建设发展的强大动力。政府要加强对文化馆的扶持，将政府的资金优势、政策优势运用到促进发展上来。政府要设立专项资金来帮助文化馆的发展建设，同时吸纳社会资金来进行投资，扩大文化馆建设的资金渠道。要扩大文化馆的服务面积，丰富其功能，让文化馆的文化效益和经济效益都能得到最大的收获。要制定优惠政策，例如在购买电子设备、图书资源时可以使用折扣。可以利用电视、广播等官方媒体对文化馆进行宣传，增加人民群众对文化馆的认知。政府还要对文化馆的发展情况進行分析，在文化馆发展的适当时机进行财政资金投入，促使文化馆平稳发展、长期发展。

　　(2)建立完整的文化馆管理体系。文化馆要想良好的发展，就要建立完整的文化馆管理体系。领导层是文化馆管理的核心，要做好带头作用，促进文化馆的发展。文化馆领导要注重文化馆的文化传播作用，将提高人民群众文化素养当成文化馆的首要发展目标，制定详细的文化馆工作任务，合理安排文化馆的工作时间，让文化馆的工作制度化、规范化。领导也要注意自身文化素养的提高，以自身的文化素养提高其他工作人员的文化素养，让文化馆的文化氛围更加浓厚。领导层要有合理的分工，做到每一位领导都有自己的管辖范围，让领导层职责分明。领导层要定期进行会议总结，对近期的文化馆发展情况进行分析，制定出文化馆接下来的发展战略。

　　(3)培养高素质的文化馆工作队伍。在文化馆工作中，和人民群众接触最多的就是文化馆的工作人员，文化人员的素质是文化馆的服务能力的主要体现。文化馆在招聘工作人员时，要有明确的招聘要求，招聘人员要通过思想道德素质考试、计算机基础考试、口语表达能力等多种测试才能得到在文化馆工作的机会，将最优秀的人才带到文化馆建设中来。文化馆要根据录取者的成绩找出录取者的优势，为其分配合适的工作岗位，让其发挥自最大的能力，例如口语表达能力比较好的可以成为文化馆的讲解员，计算机技术好的可以成为文化馆信息资源的管理员。要定期组织员工进行培训，提高员工的知识水平和道德水平，提升员工应变能力。文化馆要建立员工竞争机制，激发员工的工作热情，将优秀的员工培养成榜样，充分发挥榜样的力量，以此端正其他员工的工作态度。

　　三、结语

　　文化馆是人民群众获取文化的重要途径，要利用多种文化传播方式吸引群众，以文艺汇演，文化活动的方式增强人民群众对文化的认同感，让人民群众欣赏到文化的美感，从领导到员工都要贯彻文化落实文化传播目标，提高人民群众的文化素养。政府要为文化馆的发展指引方向，引导文化馆走上正确的道路。通过多方努力，提升其在公共文化服务体系中的价值。

　　参考文献：

　　[1]薄君.文化馆体系在构建公共文化服务体系中的职能定位与运营模式新探[J].山东省青年管理干部学院学报，2006(05)：140-143.

　　[2]宋词，张萍.基于用户黏性的公共文化服务空间服务效能研究——以深圳市文化馆为例[J].传播与版权，2017(10)：125-126+130.