营销类核心期刊论文投稿范文两篇

　　下面两篇论文介绍了营销类核心期刊论文投稿范文，第一篇论文介绍了服务营销学教学改革研究，在互联网迅速发展的当下提出了对教学方式和考核等教学内容上的改革，培养出符合时代要求的营销人才。第二篇论文介绍了高职院校市场营销教学主要问题及对策，结合当前高职院校营销专业存在的弊端进行了分析，找出原因并提出行之有效的建议。

　　《服务营销学教学改革研究》

　　摘要：知识经济时代，服务营销成为我国市场营销的主流，随着互联网的迅速发展，服务营销面临着剧烈的变化。分析了“互联网+”背景下《服务营销》教学改革的必要性和教学中存在的问题，并在课程教学目标、教学内容、教学方式和考核方式提出了具体的改革对策，希望能适应社会的变革，培养出符合时代要求的服务营销人才。

　　关键词：互联网+;服务营销;教学改革

　　21世纪是知识经济时代，优质服务成为吸引顾客、提升产品价值、增加顾客忠诚的竞争武器，企业日益重视服务营销。随着互联网和移动互联网、信息化技术的发展，互联网不仅对人们的生活方式产生深远的影响，对服务营销的思维和营销手段等也产生了革命性的影响，与此相适应的是企业服务营销的生产体系、供应体系、销售体系、支付体系等都发生了急剧的变化。

　　同时，互联网与教育教学也不断融合，微课、慕课和翻转课堂等数字化教育席卷全球。因此，在“互联网+”背景下，作为培养人才的高校教育需要顺应时代趋势，《服务营销》也应该不断对课程的培养目标、教学内容、教学方式和考核方式等进行优化与整合。服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下，在营销过程中所采取服务设计、服务质量管理、服务传递、服务有形展示和内部管理等一系列活动去更好地满足消费者的需求。在“互联网+”背景下，网络的普及和各种软件、系统和数据库的开发使得服务营销内容和手段面临新的变化，具体变化见表1。

　　1“互联网+”背景下《服务营销》教学改革的必要性

　　1.1“互联网+”改写了《服务营销》的教学内容。

　　1.2“互联网+”为《服务营销》教学方式提供新的机遇

　　传统的教学方式以教师为主体，并且教学时间、教学场所相对固定。然而，随着互联网技术的发展，新的教学方式不断出现，传统教育焕发新的活力。就《服务营销》课程教学而言，“互联网+”提供了更多的资源、立体化的教学方式、改善了师生的互动：一是提供更加丰富的教学资源，可以足不出户共享世界范围内的名校、名师的课程教育资源。

　　目前通过互联网搜索共有东北财大、复旦大学在内的21个院校和平台推出的《服务营销》精品课程、包括浙江大学、世界大学城和广东培训学员提供的8个《服务营销》课程视频和北京师范大学提供的《服务营销》的互联网课程;二是更加生动有趣的教学方式，互联网上有海量的《服务营销》相关视频、案例，这些网络素材多是专业团队精心制作的，不仅生动有趣，还寓教于乐，教学效果好;三是教学更加人性化，避免了整齐划一的教学方式，给予学生更多的选择权与决定权，允许他们在各种环境下利用碎片化时间进行学习;四是增加了师生之间的互动，老师和学生都可以将《服务营销》相关的资料、学习心得通过QQ、微信进行分享，师生也可以通过网络技术等进行实时沟通。

　　1.3“互联网+”对服务营销人才提出更高的要求

　　“互联网+”背景下，企业需要更多的新型服务营销岗位，对服务营销人才提出了更高的要求。首先，企业更加强调在线的方式服务顾客，并借助网络强化与顾客的互动和提高顾客的忠诚度，因此服务营销人员就需要具有“互联网+”的思维，即体验思维、电商服务思维、关联思维和定量思维。其次，互联网新型理论突破传统的服务营销组合策略，需要利用现有资源，采取各种有效的方法和手段与顾客建立关联、改善顾客感体验、提高市场反应速度、建立顾客关系来获取回报，因此需要具有互联网操作技能，如会用大型数据挖掘分析技术、会用微博、微信等社交媒介与客户沟通、会用CRM进行客户管理，深谙线上与线下的有机融合，还能巧妙运用数字营销进行宣传。最后，互联网时代日新月异，服务营销人才需要具有较强的创新能力和创业能力。

　　2“互联网+”背景下《服务营销》教学中存在的问题

　　2.1《服务营销》教材内容跟不上互联网的发展与变化

　　互联网的发展、大数据的应用使得企业服务营销的理念、营销手段和方式都发生了显著变化，而目前《服务营销》教材中却没有与时俱进，教材的内容没有得到及时更新。如《服务营销》教材仍以十年前的老版本居多，其教学内容比较陈旧，新出版的《服务营销》对新的服务营销模式和服务营销手段变化也少有涉及，微博营销、微信营销、数字媒体、网络支付、水军等几乎在《服务营销》教材中找不到。如果教师不树立正确的教材观，授课内容过分依赖教材，学生只能学到传统的服务营销知识，而对新时代下的服务营销新思维、新方法、新手段、新工具闻所未闻，到社会上工作时就会捉襟见肘。

　　2.2《服务营销》教学中对互联网等技术利用不足，对教学效果帮助不大

　　目前《服务营销》教学对互联网技术的应用主要为多媒体教学、部分老师会利用网络答疑来实现师生互动。总体而言，《服务营销》教学中对互联网技术运用不足，从而影响到学生的学习兴趣和教学效果。首先，没有充分利用网络上海量、立体和有趣的精品课程、视频、案例等教学资源来丰富《服务营销》的教学内容、开阔学生视野，增加学生兴趣。其次，是不运用新型的教学方法与手段，还是采取填鸭式的灌输式教学，师生之间缺乏互动，学生知识也难以内化。最后，《服务营销》教学方式仍采用教师为中心，较少运用互联网教学的场景化、碎片化特点让学生自主学习和主动学习，没有学习能力的学生也难以适应瞬息万变的互联网时代。

　　2.3《服务营销》课程培养目标适应不了社会需求互联网的时代，企业呼唤对具有互联网的思维能力、操作能力、创业能力的服务营销人才，而目前高校《服务营销》教学中存在一些问题，致使所培养出来的大学生缺少基本职业规范素养，不能胜任工作岗位要求、也满足不了互联网时代下对服务营销人才的要求。究其原因不外乎：缺少与互联网融合的教材，没有形成与时俱进的立体化教学资源;教师对互联网+服务营销理解上不准确和不完整，对学生在服务营销思维、营销模式与手段认识上引导不够;实践教学过程中缺乏系统方案，学生的互联网的操作能力和创新能力有待加强;教学中互联网技术应用不足、枯燥的课堂教学对综合质量和效率的帮助不大，培养目标无法有效实现。

　　3“互联网+”背景下《服务营销》的教学改革策略

　　3.1调整课程培养目标，满足互联网时代对服务营销人才需求

　　高校人才培养的目标与重点是满足社会人才需求，因此应该对“互联网+”背景下的企业对服务营销人才要求进行深入全面的调查，根据时代的变化和企业对服务营销岗位的要求来设定《服务营销》课程的培养目标。在课程教学中有计划地传授服务营销的新理论、新知识、新方法，新的服务营销理论知识引入到学生课堂，如客户生态价值链、数据分析、服务流程设计、网络调查、网络策划、微博微信营销等知识，不断将书本知识转化为现实社会的知识。在实践上，加强互联网化的服务技能培训，如运用微博、微信、QQ等与客户沟通、网上进行宣传推广、学会网上开店等。最重要的是培养学生具有互联网思维、电商思维。

　　3.2适应互联网时代，加强《服务营销》的课程内容建设

　　教师树立正确的教材观，运用多种方法解决教材陈旧的问题，加强课程内容建设。在教材方式以传统纸质教材为基础，利用更多的现代化信息互联网资源，构建多层次、多媒介、多形态、多层次的教学资源，如纸质教材、网络课程、网上的PPT、试题库、案例库、网络视频、网络教学游戏;在课程内容更新上，教师需要密切关注国内外有关服务营销的理论前沿，准确理解后并将服务营销的变化加入到课程教学内容中，如服务营销思维的新变化、运营手段新变化、营销手段新变化等。对天猫、京东、聚美优品和共享单车等电商企业、互联网企业为案例。

　　3.3充分利用互联网教育机遇，进行《服务营销》混合式教学

　　3.3.1传统课堂、微课和慕课相结合，丰富《服务营销》的教学资源开放性是互联网数字化教育的最大优势，《服务营销》教学除了传统的线下教学方式，也可以利用慕课和翻转课堂等线上来改变传统教学的弊端，有效提高学生兴趣，满足学生个性化、自主化学习的需求。如学生在兴趣、就业和能力等方面是有差异的，《服务营销》可以允许学生根据自身情况自行选择国内外的《服务营销》、《电信服务营销》、《酒店服务营销》、《银行服务营销》等互联网课程、微课程的学习，只要学生能够完成相关课程考核都可以获得课程分，或者在学习《服务营销》外还选择相关网络课程学习，可获得一定的课程加分。此外，鼓励学生利用互联网去搜集国内外服务营销的相关案例、有趣视频、试题库、小游戏等，鼓励学生在课堂上利用手机搜集相关知识点，消化理解不了解的知识。

　　3.3.2利用互联网技术，进行系统化的实践教学利用开放的互联网技术资源构建实战性的实训教学平台：利用互联网进行网络调研、网上策划、网上设计、网上促销，提高学生利用互联网的能力，加深对互联网背景下企业营销新变化的理解;扮作顾客深入到企业服务营销中，比较实体与网络服务营销的差别与联系;作为服务人员参与到互联网服务营销中去，我校与京东合作，学生深入到京东的后台服务，具体深入的服务营销实践对学生能力提升有很大的帮助;可以鼓励学生参加一些微商、电商等方面的创业，培养其互联网背景下的创新创业能力。

　　3.3.3利用互联网化的教学平台，加强师生互动交流更要突破书本、教室、时间的局限，增加互联网化的教学平台，让师生交流更加畅通。如将所授课程《服务营销》教学内容做成PPT，学生需要阅读的相关资料、案例录像放在互联网平台上，学生自主选择互联网终端学习;利用互联网的交互功能教师与同学开展各种交流活动，如教学课堂学生可以通过网络查询相关知识、师生利用微博、微信和QQ群进行网络讨论、学生在线求助;鼓励学生自我学习的同时，鼓励学生间的分享，学生可以将自己接触到的知识信息、所参与的实践、自身的心得体会通过微信和QQ群链接进行共享等。

　　3.4考核方式更加多元化

　　为了适应主动化、个性化和互动化的教学，呼唤更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核结果也要考核过程，考核学生参与微课、微作业、微答疑、课堂研讨与分享中的频率和质量;另一方面考核可以灵活点，通过在线课程考试就可以免修该课程、到电商企业参加实习或在互联网创新创业大赛中获奖可获得加分奖励;网上开设淘宝店或做微商的同学，如果营销业绩达到要求可以获得创业学分;考核还可以更加有趣，如参照游戏的通关模式将每个章节的分为若干个模块，然后为每个模块设立绩效值(达到销售额、市场占有率等)，学生只有通关成功上一模块才可以顺利进入下一环节的学习，如果没有达到需要重新学习、如果重新学习还没有通过考核，只能选择下一学期重新学习。

　　参考文献

　　[1]2017-01-22新京报2016年中国网民数量达7.31亿相当于欧洲人口总量[EB/OL]

　　[2]廖波，黄政武.基于信息化环境下高职高专市场营销专业教学模式探索[J].大学教育，2014，(1)：118-120.

　　[3]吴泉利.高职院校市场营销课程教学策略探讨[J].教法展台，2014，(26)：67-70.

　　[4]杨兴华，李刚.“互联网+”背景下《市场营销学》教学改革探索[J].当代教育实践与教学研究，2015，(2)：228-229.

　　[5]孙智.基于互联网发展现状的《市场营销》课程改革探析[J].辽宁农业职业技术学院学报，2016，(1)：21-22.

　　[6]胡春森.移动互联网下的市场营销高等职业教育研究[J].当代经济，2016，(18)：54-56.

　　作者：高文香 单位：乐山师范学院经济与管理学院

　　《高职院校市场营销教学主要问题及对策》

　　摘要：市场营销是众多高职院校经营管理学专业的学生必修课之一，这门课程主要依据学生的社会关系进行精准定位，培养学生的市场营销能力。但是在目前的教学中，诸多教学方法不当引起的职业技术人才培养计划落空，极大程度上阻碍了经营管理专业的人才培养，本文主要结合当高职院校市场营销教学存在的弊端进行粗浅分析，找出原因并提出行之有效的建议。

　　关键词：高职院校;市场营销;教学

　　市场经济的日益壮大，高职院校面临的培养高素质优秀营销人才的压力也逐渐加大，市场营销教育不仅要为社会培养出会销售、会经营、会服务的应用型人才，更要培养出会创新、会改革、会生产的技能型优质人才。迫切的社会需求使得高职院校对市场营销教学尤为重视，但是在教育教学中还存在着诸多历史遗留问题，从教学方法到教学目的都存在着严重的问题，制约着市场营销教育教学的展开，针对一系列教学中发现的问题，提出对策和建议，切实的解决当下的市场营销教学中存在的弊端，发挥市场营销专业向社会输送专门人才的积极作用。

　　1高职院校市场营销教学存在的主要问题

　　市场营销是众多高职院校经营管理学专业的学生必修课之一，这门课程主要依据学生的社会关系进行精准定位，培养学生的市场营销能力。但在实际的教学过程中，因为多方面的主客观因素影响，仍存在以下诸多问题。(1)市场营销专业培养的人才定位界限模糊。市场营销专业的人才培养目标如下：市场营销是一门专门培养市场经济所需的、适应我国国情和社会发展所需的全优人才，具备现代企业市场营销的基础理论和实际操作技能，德智体美全面发展，具有适应市场营销、推销的专门性应用人才[1]。由此看出，我国高职院校对于自己所要培养的人才具体走向十分宽泛，缺少一个明确的专业定位，很多高职院校在教学形式上依然带有浓厚的普通高等教育的特征，混淆了高职教育与传统应试教育的界限，培养人才的定位有待商榷。

　　(2)教学手段落后、单一。教学手段的先进性和多样性是教师应该必备的职业素质，只有与时俱进的教学手法和丰富多样的教学手段才能够充分调动起学生的积极性，踊跃参与课堂，积极发表看法，发现问题、提出问题，老师能够一对一的针对性解决学生的个体化差异带来的学习问题。但是现当代的众多高职院校的老师教案陈旧，教学手段落后，在课堂上无法传递学生以新鲜丰富的知识面，教授缺乏内涵，一味照本宣科。学生在没有活力的课堂上缺少能动性，被动的吸收教师传递的东西，严重影响了学生对于市场营销的爱好，打击了学生的积极性，导致教与学的分化、脱离，带来低质量的教学效果。

　　(3)理论知识过多，违背了实践出真知的原理。市场营销学是建立在市场需求上的，无论哪个时代，何种政局，应该与社会建立联系，不可与人群脱节，用理论撑起市场营销的教学。然而国内还是有很多高职院校忽略了这一点，将培养人才当成了灌输知识的流程，缺乏具体的实践操作。这类高职院校中开设的市场营销课程缺少实践教学计划和具体的营销技能，使得整个的营销学变成了书本上的符号，成为一纸空谈。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。要想掌握住市场营销的核心要点必须到市场上去了解市场、深入市场、融合市场，发现运行规律，找到自己营销的要点，提升自我的实践水平。

　　2改善高职院校市场营销教学的创新对策

　　(1)明确教学目的，正确定位高职院校培养人才的属性。既然是高职院校，首要以培养高等技术性应用人才为主要方向，能够满足现有的社会市场需求，不仅要培养学生的知识、能力，更要培养学生的综合素质，研究学生的学习现状[2]。教师需要设计出合理的教学方案，在学习中提高学生的职业技能培训，拓宽学生的知识面，明确学生的市场定位，着重于高等职业教育培养和全面人才的培养上，打造出全新的适应社会的新型人才资源。

　　(2)灵活采用教学方法，更新现有教学资源。学生具有共性和个性的差异，老师在教学中最忌讳一刀切的教学方法。在高职院校的市场营销教学中，教师应该在普遍性中强调独特性，有针对的使用灵活多样的教学手段，开发学生的特点，积极探索，引导学生完成教学。在具体讲习中，教师可以设计多样的教学模式，革新现存的教学方法，根据具体的教学目的、对象、条件等设置恰当的方式方法，利用多种教学资源，采用新型教学用具和设施，与时俱进。

　　(3)深入市场研究，着重培养学生实践动手能力。市场营销是一门门道较深的社会性课程，离开了实践支撑的市场营销不是完整的市场营销。高职院校必须看到这一点，大力改进现有的教学手段，引进企业到校园开展校企合作、任务导向、顶岗实习等一系列实践措施。学生通过到市场上的不断磨练和探索，找到理论上没有的实践价值，参与到一线的工作中去，增加工作经验。

　　参考文献：

　　[1]国凤菊.高职院校市场营销教学存在的主要问题及对策建议[J].中国成人教育,2011(18):180-182.

　　[2]刘怡.高职院校市场营销教学中存在的问题与对策[J].现代营销(学苑版),2012(03):283.

　　作者：王艳艳 单位：湖南工业职业技术学院

　　推荐阅读：《现代营销》杂志是一本连续多年，被被评为全国“社科类一级期刊”、“双十佳期刊”的财经杂志。但不同的是，我们一面发布产品信息，一面优化项目资源;一面指引财富航向，一面指导销售经营。