“潜而不退”：微信群成员潜水现象研究

　　摘 要 微信群的组建丰富和延伸了人际关系网络，使群体沟通和信息传递更加方便、高效，不过微信群在运行过程中也出现了很多问题，文章主要就群成员潜水现象进行分析，结合微信群的功能和特点，分析群成员潜水的原因，探究其中的传播学规律，激发用户参与交流、共享信息、发挥群体智慧等。

　　关键词 微信群;潜水原因;社会资本

　　推荐阅读：《网络新媒体技术》(双月刊)创刊于1980年，是由中国科学院声学研究所主办，海洋出版社出版的公开发行的科技刊物。其办刊宗旨是发展信息科学，推广计算机在各行各业的应用和发展。

　　微信具有社交、娱乐、获取信息等多种功能，是目前使用最广泛的社交软件之一;微信群是微信的核心功能之一，是进行群体沟通的一种方式，是群体沟通和交流的得力助手。张静在《知与行的变迁：微信影响力研究》中指出：“微信群是指在微信上，有着相似特质、共同目的、共同目标或价值观的两个或两个以上的微信用户，通过微信平台聚集进行互动和交流的群体。”[1]由于微信群的群体属性，在运用微信群进行交流、信息传递时，也同样具有群体传播的优势和弊端。

　　1 微信群的特点

　　微信群的特点概括如下：1)组建的方便性;2)加群方式的简易性和相对私密性;3)信息获取和沟通的便捷性;4)交往成本的廉价性;5)压缩时空的内在交互性;6)匿名和非匿名共存的自由性;7)种类、内容等的多样性等。

　　微信群以智能手机为载体，网络为传播媒介，微信客户端为平台，在信息获取上几秒钟即可实现，手机或者电脑等是物质成本，不仅可以传递文字、声音、图片、语音、视频，还可以线上实时视频通话和语音通话等，在时空上打破了“六度空间社交理论”，在对方认可的前提下，仅熟人拉进圈即可与所需结识之人沟通，形成可能性的“二度空间社交理论”[2]。

　　微信群的加群方式不超过100人时可以通过扫描二维码、好友邀请进群，超过100人只能通过好友邀请才能进群，而不能通过搜索进群，这是微信群私密性的体现，也说明微信群是圈子文化的线上缩影，是群体交往的线上转移。

　　在通过微信群进行交流时可以实名也可以匿名，这也促使微信群交流的参与自由，匿名状态下互相交流而又处于不被知状态，不囿于身份、地位等外界标签，交流相对自由;但是对于群成员来说互相熟悉的微信群，线上交流也同样会有群体传播过程中面临的问题，比如，群体压力、趋同心理以及沉默的螺旋等。微信群成员具备的某种共同点，可能是血缘、地缘、也可能是兴趣等，共同点越多、诉求相似程度越大，群成员对相应群的依赖性也越强;庞大的微信用户群体，多样的群类型，微信群这种群体传播方式为我们的工作和生活等提供媒介，也是对“人的延伸”。

　　2 微信群的功能

　　微信群的功能大致可以概括为：1)获取信息、传递信息;2)获得社会认同感和归属感;3)拓展人际关系获得更多社交资本;4)进行自我认知和人际认知;5)加強相互之间的联系进行线上线下的交往的联动和转移等。

　　微信群信息的接受和传递，也包括群成员沟通和转发的信息等，比如工作群中的各种通知、亲友群里的家长里短、兴趣群中的资源分享等。

　　微信群是满足个人需求，获得社会认同感和归属感的情感需求等的一种途径，尤其在微信群的熟人社交中，积极寻找线上队伍获得归属感，参与到群体中来形成集合体，这是人的社会性的体现，尤其是标签化群更为严重，比如亲友群、工作群等，个体的缺失会滋生孤独感以及被群体孤立的恐惧。

　　微信作为社交类App在维系原有社交，拓展社交渠道获得更多社会资本方面，微信和微信群可以说为用户提供了一个便捷的交流“广场”，虽然微信群具有一定的私密性，但是这种互相邀请好友不断壮大群队伍的组群方式，延伸式社交方式无疑是一个巨大的社交网络，结合六度空间社交理论综合分析，这其中蕴藏的人脉圈和社交资本是大家不可估量的。除此之外，在群体中满足个人需求的同时，还能拓展表现自我和实现自我的渠道，更加多元的认识自己。米德在主我客我理论中提出，人的“自我”意识就是伴随着意义的传播活动而形成的;自我是“主我”和“客我”的统一，“客我”和“主我”的对话和互动形成统一的社会自我[3]，在群体交流中对自我的认识会更加完整和立体，当然在一来二去中也会加深人际认知。微信群还可以把线下和线上的人际圈相互转化，线上线下联动，加强沟通，增强感情，进行资源互换和拓展交际圈。

　　3 微信群成员潜水的原因

　　依据微信群的形成缘由为分类标准，学界一般多采用如下分类，微信群大致分为血缘群、地缘群、业缘群、趣缘群、志缘群等，这也是对社会关系分类的沿用。纵观各类微信群我们不难发现，总会有一些群逐渐被废弃，即使相对活跃的微信群群成员也很难保证都活跃在相应的群体中。部分群成员不参与讨论，围观群对话，即使不围观，甚至已经屏蔽了相应的群，却不直接退群，这种群成员的状态我们称之为“潜水”。李纲、李显鑫等在《微信群潜水者角色识别及行为动因分析》中有这样一段关于“潜水者”的论述，“然而类似于其他社交媒体，微信群信息交流过程同样呈现出角色类型多元化与不断演变的态势，存在积极参与群内交流过程的活跃成员与‘游离’于群聊边缘的‘沉默’群体，相关学者将后者称为‘潜水者’。”[4]微信群潜水状态群成员的身份不受影响，类似于“挂职锻炼”，搭着群体的“顺风车”，享受着群体资源，也保留了潜在的社会资本。微信群成员潜水的原因大致如下：1)维持某种关系;2)规避退群风险;3)群功能变异;4)身份归属感缺失、自我实现需求不能得到满足等;5)群成员之间的关系弱化。

　　“潜水者在信息交流过程中更多是以‘搭便车’的形式享受群内资源”[4]，以围观者的身份获取群中的信息资源和社交资源等。刘露露在《社会资本对微信群用户知识共享意愿的影响》一文中采用如下论述：“本文采用的是Nahapiet和Glioshal对社会资本的定义，即社会资本是指嵌入在个人或社会单位所拥有的关系网络之中的，可获得的实际和潜在资源的总和。”[5]对于微信群来说，在微信群中潜水，或屏蔽微信群，这都不会阻塞从这些群中获取相应信息的通道，人脉是潜在的资源也是社会的资本;潜水状态还保留有群身份，也保留了在相应群中的权利和义务，当然即使保持潜水状态，对于微信群蕴含的线上线下资源潜能，群成员获取时依然不受阻碍，这种潜在的资源不仅仅是人脉资源、获取信息，还包括传递信息、寻求帮助等。有些群不可否认其中隐藏资源的优质性，比如校友群、学术交流群等，这类群里的潜在资源是我们无法衡量的，在满足专业需求方面，这类功能性群会带给我们很多线上线下资源;群在一定程度上也是契合了我国的圈子文化，由于微信群不易搜索和加群方式的限制，微信群相对比较私密，以某种共同点而聚合，如果群成员有某种需求这类功能群具有可以提供相应资源的潜能;即使某些临时性群，比如聚餐群、游戏群等，在一段时间内也是获取相应信息的渠道。