图书馆知识管理探究

在信息化时代、知识经济时代，将知识管理理论引入图书馆管理实践中，既是图书馆适应新形势发展的客观需求，也是图书馆管理思想和管理方法的探索创新。图书馆知识管理能够对于获取更海量的信息以及对多样化的信息进行专业化的高效处理具有重要作用，搭建了知识共享的平台，它有利于知识的传播利用，也为广大读者提供了便利。面对多种信息获取渠道的巨大冲击，图书馆只有更新管理理念，坚持知识管理，才能满足广大用户多元化的需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能将图书馆自身价值发挥到极致。

一、知识管理理论介绍

1.知识管理的概念：

知识分为隐性知识和显性知识，知识管理实际上是对隐性知识和显性知识的转化与应用。它是在现代信息技术高度发达的背景下产生的，对信息的加工整理，按知识构造与类别进行甄别筛选，以最简洁、经济的方式为人们日常生活、工作和管理决策过程提供有效信息是其内核。[1]知识管理在一定程度上为两种知识的共享创造了机会，它能够提高组织的知识应变和知识创新能力，对于拓展信息管理的深度和广度具有不可忽视的作用。

2.知识管理的要素和特点分析。

知识、管理、信息技术和组织文化是知识管理的四大要素。知识是人们根据自己的经验对已获取的数据和信息进行推理判断的过程中形成的，按照它的性质分为隐性知识和显性知识，两类知识在一定条件下能够进行转化。知识管理的难点在于，它要从海量的隐性知识中识别、甄选出有价值的信息，并将这些有价值的信息共享给组织内成员。管理则是对知识的管理，其目的是使知识更便于检索和应用，实现两类知识间的转化，为进行知识交流共享创造条件。信息技术是实现知识管理强有力的工具，它本身并不能阐述知识，它在知识管理中扮演的角色主要是支持功能。[2]组织文化的价值在于它能够为组织进行知识管理营造一种合作互助互信的积极氛围，否则，消极的组织文化只能为知识管理的进行制造重重障碍。也就是说，知识管理是通过发挥集体的智慧和力量，来提升组织的应变力和创造性，依托与现有的数据库、网络技术等信息技术手段更好地发挥组织的服务功能，实现供求双方的共赢，实现管理效益最大化。

二、图书馆知识管理的主要内容

图书馆作为重要的信息和知识储存基地，它扮演着传播知识、培育人才的重要角色，这与知识管理所要实现的功能是一致的。知识管理即管理知识，是在对信息进行收集整理，使信息满足基本需求的基础上，实现创造性地利用知识。目前，图书馆知识管理是一个对显性知识和隐性知识搜集、整理、存储和应用的过程，通过这一过程使知识的作用充分发挥出来。综上所述，图书馆知识管理的过程主要包括以下三个方面，即在对显性知识进行系统化整理的基础上，建立一个信息量大、便于利用的信息库，之后进一步发掘隐形知识，将人对知识管理的主观能动性发挥出来。最后，引入知识管理的相关理念用于指导图书馆的服务，让图书馆的知识价值和服务价值共同发挥出来。

三、图书馆知识管理对策分析

图书馆的知识管理通常依据事务模式、集成模式和协作模式进行设计与实践。对于事务模式，必须建立起规范化、标准化的信息平台才能使图书馆工作正常开展。集成模式则是通过协调各部门按统一规则运行信息，实现各个部门效率的最大化。协作模式则需要协调、调动多方面信息来解决问题，实现资源共享。那么，图书馆应采取何种知识管理方法呢？在图书馆知识管理时也必须坚持以人为本的管理理念，要对馆员和图书馆工作人员给予充分尊重和关怀，使他们感觉到自己的主人翁地位，努力促使自身发展，最大限度地释放员工的工作热情和积极性。但由于图书馆工作性质的特殊性，对长期从事图书馆工作的馆员的管理必须刚柔并济。图书馆的知识管理离不开有效地人力资源管理。要通过培养高素质额专业人才，进一步激活图书馆员的发展潜能，并进行知识创新管理、技术创新管理和组织创新管理。[3]在图书馆知识管理时必须以知识性服务为重点。图书馆的服务内容应随着时代的发展进步和知识的更新不断拓展，但必须始终突出知识性服务功能，这就要求图书馆你有理通过各种数据手段和人工智能技术尽最大可能挖掘、获取隐性知识，扩大信息量、提高信息质量，不断进行管理对象、方式、技术拓展的。此外，还应帮助广大用户分析、诊断、妥善解决某些特定问题，努力为广大用户提供满足他们个性化需求的参考咨询等专业化信息服务。也就是说，在知识管理理论的指导下，将图书馆贮存知识、传播知识和共享知识的作用充分发挥出来，提供更优质的知识化服务。在图书馆知识管理时还应加强与科研人员或高校资深教师的沟通联系，在他们的建议和指导下，根据科研课题内容有针对性地深度加工整理馆藏资源，使得知识性服务更具有指向性，信息更具广大和深度，更具有动态更新的特点。这就要求图书馆增强主动、超前服务意识，通过积极与专业用户联系，掌握他们的个性化需求，深入地提供有价值的知识性服务，满足科研需求，最大限度地发挥图书馆的价值。总之，在知识经济时代，图书馆只有占据知识服务的优势，搭建一个知识穿心共享的平台，在全面掌握用户个性化多样化的需求的基础上，针对性地提供更具深度的服务，才能实现知识创新、传播和利用的价值。

作者：王秋音 单位：襄阳职业技术学院