知识管理在企业营销管理中的应用

在现阶段的企业中，知识资源作为核心竞争力，现阶段慢慢成为了一种发展趋势，而知识作为非常重要的一项生产要素，能把企业竞争力很好的进行提升，以此使企业资产增值有效实现。将知识管理引入到企业的营销当中，这作为一种全新的理念，在一定程度上使传统思维模式受到了一定的改变，同时也带给了企业较为深远的影响。

一、企业营销知识管理的含义

知识作为一种资源以及信息，对获得的信息进行仔细的总结以及分析，使其能成为一个动态的资源。知识管理作为对信息以及资源的管理，主要是整理以及整其中所涵盖的信息。而开展企业知识管理是对人类潜能进行不断开发，应用人类所获得的知识给企业创造更大的经济效益。在企业营销管理中正确的引进知识管理，也就是收集以及整理企业中与营销有关的所有信息，有效提高企业中市场营销的业绩。使企业能从中获取更多的经济效益。在此企业营销知识管理基本是使用知识管理在企业的营销管理当中，通过营销管理等相关的活动，使用知识管理有效的提高企业营销组织当中的创新以及应变的能力，以此能使提高营销业绩的目的很好达到。还可以将现代科技产品的平台应用到知识管理当中，使信息的收集以及管理工作能很好的实现。

二、知识管理在企业营销的应用

上文已经了解了企业营销中知识管理的内涵，下面我们来重点探讨一下如何将知识管理有效的应用到企业营销中。

（一）采集营销知识

作为企业营销知识管理当中第一个实施阶段，营销知识的采集，其采集过程一般会需要高新信息手段的协助，不断扩大采集信息的范围，在最大程度上大力提高采集速度，与此同时还要将采集成本适当的降低。第一，可以使用计算机技术在其企业的内部当中，以此建立知识采集的系统，这样能很好的管理客户的资料以及数据，包括一些企业的内部资料库也需要管理好。第二，能与利益相对来说有所关联的集团开展合作，在一定程度上构成共享知识的友好关系，可以让企业内部对其它企业营销的能力进行吸收，还可以在共享知识的过程中，有一套创新的管理模式形成，有效将企业发展进行推动。比如像一些企业和市场调研机构共享营销知识，可以及时获取到目前市场上最新的消息，并且还能因此协助企业进行避免风险，不仅如此还需要与供应商共同进行知识的分享，使采购原材料的成本能很好的降低，在企业竞争中会有绝对的优势。在采集信息之后，必须要将其信息进行整理以及详细的分析，将一些未含有实质性意义的信息进行剔除，整理以及分类价值含量较高的信息，这样就构成了知识管理的体系。而进行信息处理时，也可适当应用计算机技术，将企业相关信息紧密的进行联合，以此形成知识网络。应用计算机技术，在处理数据的时候速度就会更加快，因此所形成的知识网络也会越发的清晰。

（二）存储营销知识

在储存营销知识时，不单单知识将获取到的信息进行相应的保存，而是将其知识依照不同类型进行相应的结合，员工在对知识进行利用时也较方便，而这种存储知识的意义就很有了非常大的价值。而对企业来看，在营销管理当中建立一个存储信息的网络，对这个网络很好的进行应用，尤其在各个部门中，像财务部等部门能以此获得有效信息。在企业中参与营销活动的不仅是市场部门，每一个企业员工都需要对企业的发展做出一定的贡献，可应用自身丰富的知识以及经验有效的协助企业，在一定程度上员工的市场意识也能相应的提高，还能让企业发展很好的推动。而关于储存营销知识，可借助一些较为先进的信息技术，应用数据库的数据共享、数据结构化以及独立的优点，实现存储信息的安全性，要保证数据能进行清晰的分类，也使企业员工在进行信息交流的时候便利性大幅度提升。在进行营销知识的存储时，还要将老旧的知识立即删除。还可以以此建立一个有效的数据库，这样既能将有价值的知识有效储备，还能将过时知识删除，形成价值含量较高的知识仓库。

（三）共享营销知识

对比其他资源来说，知识资源并非不会改变的，在进行交流互动时，还能不断的将其创新以及丰富，就企业的角度来看，知识的共享能让知识库进行持续的增值。在企业中对营销知识的共享基本可以分成两方面，第一，共享外部知识，其中包含了竞争对手以及顾客所需求的信息。通过共享这些知识，企业能对市场上所变动名的信息及时的获取到，使企业应变能力能有效的提高。第二，共享隐形以及显性知识，隐形知识主要在企业成长中慢慢形成的，是一种极难应用语言来进行表达的知识，而显性知识是能够应用语言来进行表达的知识，像企业中营销策略以及产品信息等。因此，企业需要将营销知识进行共享，将其知识很好的进行转化，最后形成生产力，以此创造更多的效益给企业。

结束语

综上所述，在现阶段知识经济的时代中，必须要创新企业的营销管理，特别是把知识管理很好的引进来，要在企业管理中有效的应用知识管理，使员工在企业营销中能意识到知识管理的重要意义，并对知识的交流以及分享不断的进行加强，使创新能力等有效的增强。以此使企业实现最大的经济效益。

作者：韩英 单位：河南牧业经济学院