电信智能卡产业电子商务研究

本世纪70年代第一张智能卡的出现，对人们的生活产生了重大影响。在电信行业中，SIM具备存储信息和识别客户身份的功能，同时还具备加密功能，能有效防止客户的通话等信息被窃取，保障客户的权益。SIM卡生产商和运营商的合作，随着智能卡技术的更新变得更加密切。电子商务的出现，促进了电信智能卡行业的发展。

1电信智能卡产业的发展现状分析

1.1市场发展趋势

随着用户对智能卡功能需求的个性化、多样化，电信智能卡的发展表现出新的发展趋势。首先，压缩智能卡的生产成本。由于激烈的市场竞争，智能卡生产企业都在削减生产成本上下足功夫，智能卡的成本价格逐步降低；其次，智能卡的利润快速缩减。国内激烈的价格竞争，导致企业利润的快速缩减，行业重组随之而来，在价格上不占优势的生产厂家遭到淘汰；第三，定制量由大到小。随着电信企业的重组，为了提高服务质量和客户的ARPU值，国内三家最大的电信运营商，在终端服务方面加大力度。运营商正在尝试发展新业务，把SIM卡的定制向小批量化发展，以提高客户对智能卡的满意度。

1.2技术创新带来的新变革

随着新技术的不断研发，电信智能卡的容量、使用性能正在发生巨大演变。智能卡的产品性能越来越先进，客户能够享受到更多的服务功能。反过来，客户对高品质、个性化服务的追求，促进企业开始研发更加实用、方便快捷的产品。在以上因素的促进下，智能卡正在向着JAVA卡、FERAM卡等演变，以此来满足市场的需求。

2电信智能卡产业链分析

2.1电信智能卡产业链结构

电信行业的运营商主导着电信行业的智能卡，并且掌控着终端设备，即SIM卡。电信运营商在整个产业链中处于中心位置，连接着产业链的上游和下游。国内电信智能卡产业链具有特殊性，运营商掌控着整个智能卡产业。产业链的上游企业包括承担芯片设计、生产的厂家，负责制造、印刷的企业，负责系统设计的公司等。产业链的下游指的是智能卡的使用者，使用者通过在电信运营商开设的营业厅中购买产品，办理相应的增值业务。

2.2电信智能卡产业链现状

电信智能卡从生产到出售，最后达到客户手中，要通过一整套业务流程才能实现。首先有客户根据自己的需求，向运营商提出购买意向；然后运营商再向智能卡生产企业提出采购要求，智能卡生产商把采购信息提供个芯片设计制作商；芯片设计制作商完成后，交由卡商进行底层开发；再由芯片设计制作厂对其进行掩膜并送回卡商处，供货交易完成。卡商在拿到芯片后，依据运营商的需求，对产品进行应用层的开发，经过测试合格后再进行写卡，包装后提供给相应的运营商；终端客户在运营商的营业厅购买SIM卡，完成了整个产业链的全部流程。

2.3电信智能卡产业链格局的变化

电信智能卡市场从最初的高利润阶段，进入到现代的创新阶段，都是受市场发展规律的调节。新形势下，智能卡的新产业链格局逐步形成。SIM卡随着3G市场的发展向个性化定制态势转化；固化的STK技术形式的弊端不断显现；电信运营商将会利用新技术满足客户的个性化要求；电子商务为用户提供了更为便利的购买方式，电子商务平台的建立，拓宽了SIM卡的营销渠道；客户可以自行下载SIM卡的服务项目；电子计算机信息化技术的发展，为电信智能卡整个产业环境的优化提供了多个解决方案。

3电信智能卡产业重组的电子商务研究

3.1电信智能卡产品供应链的变化

电子商务在电信智能卡行业的应用，使得产业链各个环节发生了变化。首先，芯片设计、制作、封装等制作商，直接把智能卡提供个电信运营商；其次，卡商在新的产业链的职能，转化成了向客户提供各种应用服务。

3.2基于B-C模式的电子商务解决方案

所谓的B-C模式是指智能卡在电子商务平台中的两套系统，一种是智能卡的交易系统，一种是智能卡应用功能的下载系统。智能卡利用电子平台，实现了交易形式的创新。在交易过程中，要涉及到交易的处理、实名制系统、支付系统三大部分。客户在使用电子平台进行交易时，系统还会和银行、第三方支付平台等支付系统连接，实现在线电子支付的功能。应用下载功能属于增值业务的范畴，电子商务平台会为客户提供应用下载等增值业务，用户可以在网站上根据需要自行下载，实现自行定制个性化菜单的目的。

3.3商业模式

电信企业的商业模式，除了包括产品、服务以及信息外，还要创造价值。在创造价值的过程中，需要有资金流作为支持，电信智能卡服务在电子商务平台的运作中，能够实现价值的创造，从而获得收益。电信运营商作为商业模式的唯一核心，要不断完善电子商务平台的正常运转，还要建立相应的支付、物流体系，才能在与其他合作伙伴的业务往来中，共同制定增值业务的服务标准，提高终端客户的满意度。

作者：刘江海 单位：武汉大学珞珈学院电子信息科学系