神经症患者人性化护理疗效分析

由于人们生活水平的不断提升以及社会的不断发展，人们逐渐提升了对医疗保健服务质量的要求，另外也逐渐的提升了对医疗保健过程中的人文关怀需求。人性化管理更加关注人的主观能动性，以积极的观念对患者进行指导。作为一名神经科护理人员，需要真正认识到工作的重要性，逐渐的提升服务竞争意识，充分理解人性化护理是一种新型的护理模式，也是传统护理模式的更新和完善，提升护理质量，建立和谐的医患关系，提升护士的素质，将医院的形象提升，扩展了整个医疗市场[2]。我院选择2012年4月～2014年4月诊治的172例神经症患者，对其护理措施进行分析，现报告如下。

1资料与方法

1.1基本资料

我院选择2012年4月～2014年4月诊治的172例神经症患者，所有患者均符合CCMD-3标准对神经症的诊断标准，排除患有严重躯体疾病的患者。根据护理方法不同分为两组，对照组中，34例为男性，52例为女性；年龄30～57岁，平均（42.1±4.8）岁；病程1～20年，平均（10.6±2.6）年；文化程度：6例为文盲，20例为小学，26例为初中，34例为高中。观察组中，40例为男性，46例为女性；年龄28～59岁，平均（43.8±3.9）岁；病程1.5～21年，平均（9.9±1.8）年；文化程度：4例为文盲，22例为小学，28例为初中，32例为高中。比较两组患者的性别、年龄、病程、文化程度等基本信息，差异无统计学意义，可以进行比较（P＞0.05）。

1.2护理措施

对照组的患者实施一般临床护理措施，观察组的患者在常规护理的基础上实施人性化护理措施。具体要求如下：

（1）护理中动作要轻柔：首先需要确保护理动作轻柔，因患者属于一个特殊的群体，由于机体本身患有疾病，心理相对敏感，实施的护理操作应轻柔，进而加快患者的康复。

（2）护理态度要友好：护理人员在面对患者时，要始终保持友好的态度，让患者感觉护理人员是朋友、家人，而不是自己的敌人，在患者的配合下，更有助于护理操作的实施，加快患者恢复健康。

（3）实施心理指导：要对患者的病情进行详细了解，这样才能有针对性的实施心理指导，才能在不断的努力下平复患者的心情，积极的配合治疗，加快患者恢复健康。

（4）尊重患者的人格和尊严：护理人员要多到病房与患者沟通，根据患者的具体情况给予人格尊重和人性化关怀。当患者提出合理的要求时应给予满足，如无法达到其提出的条件，应耐心的向患者解释。

（5）出院后指导：根据出院后患者的饮食用药、运动以及家属护理等方面实施指导，提升患者的生活质量，加快患者恢复健康[4]。

1.3观察指标

两组患者实施护理操作后的4周、8周时分别对90项症状自评量表（SCL-90）以及8周时患者对护理人员的满意度进行评定。

1.4统计学方法

进行统计学分析时运用SPSS14.0系统软件，资料进行χ2检验及t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

通过研究发现，两组患者经过4周的护理措施后，SCL-90中之后偏执因素分值降低，其它各项均未见明显改变，无统计学意义（P＞0.05）；经过8周的护理操作后，SCL-90中的恐怖、焦虑、躯体化因组分值降低，两组患者差异有统计学意义（P＜0.05）。经过8周的护理措施后，观察组患者对护理人员的满意度为97.6%，对照组为87.5%，两组患者差异有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

随着医学模式的不断变化，人们更加注重心理因素对疾病发生、治疗、发展以及预后的影响，然而神经症疾病与其心理因素密切相关。神经症患者多表现为个性易感，多数患者存在多愁善感、骨板、焦虑不安、严肃、敏感、保守、孤僻、悲观的性格，在这类患者眼中常常存在美中不足和遗憾，然而面对困难时常常选择回避。人性化护理模式其本质为以患者为中心，从患者的切身利益考虑，在关注患者疾病的同时，还要注意尊重和满足人的心理需求。这正符合神经症患者的期望和需要，对患者的不足给予补充，同时充分利用社会支持来缓解患者的心理应激程度，通过实施人性化护理，发挥正确的心理干预，实施人文关怀，以免出现疾病的恶性循环。综上所述，通过对神经症患者实施人性化护理措施，能够提升患者的心理健康水平及社会功能，同时提升了患者对护理人员的满意度，对神经症患者的病情有促进康复的作用。

作者：时代红 张康一