高校图书馆青年馆员的职业素养

图书馆是社会精神文明建设的重要组成部分，青年馆员是图书馆的最大资本和财富，在图书馆的发展过程中，起着不可忽视的作用。高校图书馆作为人类文化继承与创新的基础设施，已成为高校教学科研的学术机构，是高校文化建设的重心。因此，青年馆员是否具备良好的职业素养，关系到整个高校图书馆事业发展的兴衰成败。

1职业素养的含义

职业素养是指人类在社会活动中需要遵守的行为准则。专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素质或者道德修养。职业素养量化而成“职商”，英文名称“careerquotient”，简称“CQ”，体现了一个社会人的成功素质和智慧。

2高校青年馆员应具备的职业素养

2.1加强自身思想政治建设以提高政治素养

物质决定意识，意识又会反作用于物质，所以加强自身思想政治建设，它将指导我们在日常的图书馆服务工作和学习中树立科学的人生观、事业观、道德观和价值观，使我们终身受益。因此，高校青年馆员要自觉认真地学习“十八大精神”，积极参加各种形式的政治理论学习和讨论，坚持党的方针政策，尽心尽职地做好自己的本职工作，始终坚持“全心全意为读者服务”的宗旨，想读者所想，急读者所急，以满足教师和学生的文献信息需求，尽可能为他们提供更多更好的信息资源。

2.2增强互助互爱的人际关系

人际关系不单纯是指青年人与图书馆同事之间的友好关系，还应该包含与领导、读者间的关系。同事之间，青年馆员要虚心向老同志学习工作经验，不要因为自己年轻，接受事物快，而忽视向老同志的学习，毕竟他们的实践经验远远超过年轻人，这些业务经验是在几十年的工作实践中逐步总结形成的，是书本以外的知识。同时，青年人彼此间也要相互关心，相互学习，互相勉励。与领导相处，要尊敬领导，服从领导的工作安排，不怕苦、不怕累，积极主动地做好自己的本职工作。与读者相处，应该和读者多沟通、多交流，提供更加热情周到的服务。青年馆员是高校图书馆的形象，他们更容易与读者交流沟通，用自己娴熟的业务知识和技能，不断提高服务质量，完善文献信息内容，更好地为高校广大师生服务。

2.3合理使用文明礼貌用语

语言是一门艺术，图书馆工作中如何使用文明用语，也是高校青年馆员值得去深思的一个问题。青年馆员的语言水平能力，是其综合素质的外在表现形式之一，是文化和服务两者具备的专业语言。由于图书馆事业的崇高、工作环境的优越和图书馆特有的凝重与庄严的气氛以及读者对图书馆的敬仰［3］，让图书馆人往往忽略了与读者间心与心的交流。所以我们作为年轻的图书管理员，应以提供优质的服务为目标，以图书馆信息为基础，在与读者沟通时，文明得体、言行合一。同时，也要与读者之间建立一种和谐、温馨的关系，用心、用情去和他们进行沟通，让读者带着轻松的心情到图书馆来学习，用我们优质的服务，满足读者信息资源的需求，同时加快文献传递的进展，实现图书馆的精神文明建设。

2.4树立全局观念和团结精神

人在社会上都不是孤立存在的，都与其他的事物互相联系在一起。我们年轻人在图书馆工作中也是一个整体，是一个大家庭的主要成员。图书馆的书库都是独立的，各书库的工作人员每天都在自己的岗位上，很少有彼此间相互交流的机会。如此就形成了“两点一线”的生活模式：家—图书馆。时间长了同事之间就会缺少必要的人际沟通，各做各的工作，相互间取长补短的机会也没有了，久而久之，就出现了“小团体”、集体意识不强、团结协作精神缺乏等不良现象。因此，青年馆员在高校图书馆工作中，要积极地树立全局观念和团结精神，互相帮助、虚心学习，通过各种交流方式，增加大家彼此间的交流机会和意识。只有在这种环境下工作，青年馆员才会把图书馆的利益始终放在第一位，敬业爱岗，奉献自我。

3良好的职业素养有利于青年馆员做好工作

高校青年馆员唯有关心爱护读者，才能促进图书馆走向更为人性化的服务。青年馆员应该具有强烈的责任心，只有这样他们才能体会到自己身上的责任和义务，才会认真积极地工作，才能把读者的利益始终放在第一位，百问不厌地回答读者提出的一切问题，把图书馆的利益和自己的利益紧紧地结合在一起。在高度责任心的推动下，青年馆员才会主动地为读者提供良好的服务，努力学习更多的文化知识和业务技能，以便解决读者在查找文献资料时遇到的各种困难和问题，起到文献信息导航员的作用，使读者真正地喜欢来图书馆，而不是仅仅为查阅资料才到图书馆。高校青年馆员内心只有热爱图书馆这个职业，才能实现真正的敬业爱岗。许多年轻馆员由于种种客观原因来到图书馆，把这里的工作当作一个跳板来完成事业上迈出的一步。可想这样的工作态度，如何能积极地投身于建设图书馆事业中。干一行，爱一行，这是最基本的职业道德，是我们在工作中取得成功的重要环节。青年馆员如果都不热爱图书馆员这个职业，那他们怎么能够用饱满的热情、先进的文化知识来思考怎样发展自己，怎样发展图书馆的事业呢。社会的发展，教育是根本，而教育的前提就是知识的不断更新和积累。由此而言，图书馆在高校工作中起着重要的作用。只有充分发挥图书馆的积极作用，广大教师才能获得更多的新知识，并且通过课堂传授给学生；同时，学生通过课内课外的学习，把这些科学文化知识转化为自己的实际本领，以便在今后的工作中发挥自身的优势，为社会、为国家做出更多的贡献。因此，高校青年馆员只有热爱图书馆这项事业，做好文献信息咨询服务工作，才能更好地为图书馆工作尽自己的责任和义务。当代图书馆的管理已经不是过去简单的借书还书，而是向着现代化手段的专项信息服务方向发展。所以，高校青年馆员业务素质的提高，必将关系到整个图书馆事业的全面发展。近年来，我们很多高校图书馆陆续招进了一些大学生，其中有少数是学图书馆学专业的，而多数则是学其他专业，可见图书馆方面的业务知识学习和培训就显得更加重要。因为，图书馆学是一个纵横交错的学科，没有受过正规学习的青年馆员，即使可以勉强从事工作，但工作质量和效率都会不尽如人意；学图书馆学专业的青年馆员，由于学校里面学到的都是书本上的知识，在实际工作的操作中，往往会理论与实际相脱离。因此，青年馆员作为高校图书馆工作中的新鲜血液，他们有的是工作的胆识和热情，接受新知识也比较快，所以安排他们出去参观培训和学习，会大大增强他们的业务能力。此外，提高业务素质也需要青年馆员加强继续教育培训，毕竟现在图书馆系列高层次人才相对较少，具有研究生学历的管理人员只占一小部分。通过继续教育的学习，可以使青年馆员接受最新的知识，掌握最新的技术，更好地促进高校图书馆事业的发展。科学合理的激励机制，可以激发青年馆员的工作热情，让他们全心全意投入到高校图书馆的工作中。由于各种历史原因的影响，高校图书馆内部仍不可避免地存在无论知识和实践能力水平、少干多干、干好干坏一个样，吃大锅饭的不良现象。这些不好的现象都会影响年轻人的工作热情，使部分年轻馆员产生“做一天和尚撞一天钟”的消极思想。因此，图书馆应该为年轻人创造一个激励的竞争环境，积极鼓励干得好的年轻人，对于干得不尽如人意的青年馆员，应及时指出其工作中存在的不足。尤其在专业技术职务的评聘、晋升中，要坚持重实绩的原则，破除论资排辈的陋习［4］。只有这样才能使年轻馆员有工作的激情，全心全意为图书馆工作服务。总之，作为高校青年馆员，我们应该具备良好的职业素养，爱岗敬业，尽职尽责，努力提高科研能力，积极发挥工作中的主动性和能动性，为图书馆事业做出自己最大的贡献。

作者：宋薇 单位：贵州师范大学图书馆