图书馆职业道德特征与作用

一、图书馆职业道德概念解析

1）道德。道德属于社会意识形态，它是反映人类善恶荣辱、正义非正义理念及行为规规的总和，这种行为规则靠社会舆论、人们内心信仰和习俗力量逐渐形成。道德受不同社会、不同阶级、不同时代所制约，具有鲜明的社会性、阶级性、时代性特点。

2）职业道德。所谓职业道德是指人们从事某种社会职业时，对社会整体应尽的职业责任与职业义务，即人们在其特定的工作中或劳动中的行为规范的总和。在人类社会中，职业道德和一般道德一样，都是社会物质生活条件的产物。职业道德是一般社会道德的特殊表现。具有适用范围的特殊性，形成上的具体多样性，它对调整职业内部及职业和服务对象的相互关系，促进良好社会道德风尚的形成和发展，以及促使从职人员优良道德品质的养成有着积极的特殊的社会作用。

3）图书馆职业道德及内涵。图书馆从业者所从事的工作对象，一是文献信息载体，二是社会读者，馆员对文献载体的收藏、加工、整序、借阅等一切服务都是为了社会人群，因而图书馆员的职业道德，集中反映在读者工作方面，图书馆工作者的职业道德与其他各种职业道德一样，是图书馆职业在图书馆从业工作者在长期社会实践中，渐渐约定俗成形成的共同遵守的馆员和读者相互有益的行为准则和规范。2002年11月15日中国图书馆学会通过的《中国图书馆职业道德准则（试行）》，在总结我国图书馆活动的实践经验基础上，规定了图书馆履行承担社会职责的行业自律规范，从中可以概括新世纪图情报工作图书馆职业道德的内涵包含四个方面，其一是图书馆员的道德品质修养。包括馆员的政治品质（爱国、爱社会、爱党，用正确的立场观点和方法来分析解决问题指导服务工作）、道德品质（馆员具有一定责任感、按照一定道德原则去规范日常工作和行为，正确处理图书馆与社会国家、馆员与读者、馆员与社会之间的关系）、思想品质（用实事求是、独立思考的科学态度公正处理事务）二个方面；其二是图书馆员的职业信念（具体包括责任心、事业心、主人翁精神，其核心是事业心，热爱图书情报事业，爱馆如家、爱护图书、关心读者、全身心为读者服务）。

二、网络时代图书馆职业道德的特征

（一）图书馆职业道德的基本特征

图书馆职业道德具有两个基本特征。第一个特征是图书馆职业道德要求与职业规律的统一体。所谓职业规律，是指图书馆职业现象和职业实践过程本身所固有的、本质的、必然的联系。它是客观的，人们只有职业实践中认识并遵循它，才能收到良好的社会效果。因此，图书馆职业道德一方面反映社会道德的一般要求，另一方面，它既要职业劳动的特殊性作为自己的参照，又要反映图书馆职业规律的要求，反映图书馆职业行为的道德调节方向。例如图书馆员之间，图书馆员与读者之间要相互配合、协作，这既是图书馆职业道德的要求，也是图书馆职业规律的要求。此外图书馆职业道德还直接把掌握图书馆职业规律作为重要的道德要求，这要求图书馆员要精通图书情报科学和其他专业知识来满足社会对图书馆的文献、信息的需求。掌握图书馆职业规律，既是图书馆员从职的起码的前提条件，又是合格图书馆员必备的素质修养。第二个特征是图书馆职业道德是图书馆个人利益和图书馆集体利益（包括国家利益）的整合体。图书馆个人利益和集体利益的关系主要表现在图书馆员个人和图书馆事业的关系上、表现在馆员与读者关系上。自私自利，以个人利益的无限满足追求最高价值目标，而置国家和图书馆事业于不顾，这是与图书馆职业道德要求相悖；置图书馆员个人利益于不顾，片面强调空洞虚幻的图书馆集体利益，用图书馆集体利益来对抗、否定图书馆员的个人利益，同样是与职业道德相背离的。图书馆员的个人利益就是其物质利益及其参与管理、个人全面发展等权利，集体利益就是实现图书馆现代化，而图书馆现代化的最关键之一就是图书馆员物质利益的充分满足，参与管理的切实实行，个性的多样发展等。尊重图书馆员应有的权利是要求图书馆员履行义务的前提条件，图书馆集体、社会为图书馆员做的就是创造满足图书馆员个人需要、发挥个性的多样机会。

（二）网络时代图书馆职业道德的社会性特征

图书馆是一个服务性机构，图书馆员要遵守“读者第一、服务至上”的职业道德。服务社会、服务读者是图书馆最基本的社会职能，也是图书馆发展的基本动力，图书馆的所有工作，都以提供服务为目的。这就要求图书馆人要不断加强自身修养，关注世界，关注社会，关注人生，关注科学研究的前沿，不仅要拥有广博的自然科学和社会科学知识，而且要有超前的思维能力和敏锐的感觉能力，才能准确把握时代精神，及时了解社会需求。育人先育己。只有发挥图书馆的职能，提高专业队伍的的整体素质，改变“开门守摊”“简单借还”。从而在读者心中真正改变图书馆员的知识形象。从而使社会效益体现在图书馆服务的最大化中。

（三）网络图书馆职业道德的继承性特征

图书馆职业道德作为一般道德在图书馆员职业生活领域中具体化和内化，自然也有个继承性的问题。图书馆职业道德是一种意识形态，作为意识形态在社会发展中具有相对独立性，这种独立性就使职业道德中的精华能世代继承下来。网络环境下图书馆员与读者的关系具有丰富的内涵，不能只看作是文献服务的关系，读者能从图书馆员处学到一些优良的、具有生命活力的品质，这些品质随着图书馆教育职能的不断发展而得以继承并发展。图书馆职业道德的继承性是一个“扬弃”的过程。批判和继承是互为表里的，但批判和继承的立足点是现实。它必须以现实的职业生活实践为参照，离开现实就无所谓继承，继承的价值赖与现实的需要，这是我们在继承职业道德所应遵循的准则。

三、网络时代图书馆职业道德的社会作用

网络时代图书馆职业道德作为社会经济关系的反映，在社会关系的网络中，每当社会经济关系发生变化时，图书馆职业道德由于受着科学、文化、政治、传统道德的影响，也会随着社会的价值观、审美观、道德观发生变化。网络时代的图书馆在传统图书馆收藏典籍、传播知识的基本职能基础上，增强了社会教育和文化中心作用，网络时代图书馆职业道德并非完全消极被动，它也有积极的一面也会充分发挥自己独特的社会作用。

（一）网络环境下图书馆职业道德社会认识作用

网络环境下，图书馆职业道德具有社会认识作用。具体表现在馆员与读者、读者与读者、馆员与团体、团体与团体等各种关系，从个人对他人对社会的权利和义务的关系角度来认识图书馆数字化网络化社会服务过程中的利益关系和权利义务关系，以及对馆员道德行为的特定要求，借助网上评论“善、恶、利、害、美、丑、得、失、正当与失当”、问卷调查等等来表达馆员对读者、读者对馆员、读者对读者、馆员对图书馆、图书馆对馆员、馆员对社会、社会对馆员多角度网络认识评价作用。这种认识功能不仅向馆员提供了新时代图书馆职业道德的原则和职业规范职业约束知识，展示图书馆职业发展趋势和发展前景，而且能够预测图书馆社会前景、图书馆社会作用前景，以及图书馆在社会活动中有可能发生的各种矛盾及冲突，给馆员在网络环境下服务工作的选择行为提高帮助，从实践上借助先进的网络软硬件条件和网络社交平台以读者对馆员职业道德上的满意度和不满意的感受去帮助馆员认清自身在社会中地位、服务工作价值、人生价值、对社会的责任等确立职业道德理想并以此指导馆员完善自我和做好职业规划和职业发展。

（二）网络环境下图书馆职业道德的社会教育作用

教育功能是调节功能得到发挥的思想基础，图书馆职业道德修养的教育功能是馆员进行社会教育和自我教育的重要手段，图书馆职业道德作为教育手段以馆员为客体，馆员通过以理想人格或社会公德、图书馆核心价值观等思想理解社会主流文化价值观，从社会现实的道德状况、矛盾冲突中接受道德信息流并受其影响，形成馆员个人道德品质进而在工作中激发内在的积极性、主动性和创造性。图书馆职业道德作为图书馆员的心灵之术、行为之方，对培养新一代图书馆员的有着现实教育作用，图书馆数字化网络化服务的现实催生着新一代图书馆馆员。网络时代图书馆事业的繁荣关键是现代馆员队伍的建设，这是传承图书馆使命接力赛的结果。新技术革命的核心问题是是充分利用人类创造的全部精神知识财富，能不能及时、准确、全面获取所需知识的问题，这对新时代馆员的职业道德作用提出了新的挑战，网络时代的图书馆职业道德理念和规范对新一代图书馆员着不可忽视的辅助作用，它是一种精神力量，新一代的图书馆员可以从图书馆职业工作中表现出道德意识和道德行为，吸取是非善恶观念。

（三）图书馆职业道德激励图书馆员无私奉献，形成良好的职业风尚

无私奉献的崇高精神主要来源与优良的道德素质，图书馆员能否无私奉献，这跟他所追求的人生价值有密切关系。正确的人生价值观是一个图书馆员无私奉献的基础。兢兢业业、任老任怨、急读者所急、想读者所想，一切为读者，又总是作为图书馆职业应尽的职责来考量。正确的人生观是图书馆职业道德的重要内容，对激励图书馆员无私奉献具有极大的推动作用。无私奉献的思想越牢，爱读者的风气就越浓。浓厚的爱读者风气必然有力地促进读者关心图书馆事业，尊敬图书馆员意识的发展，读者这种关心与尊敬又反过来肯定图书馆员的人生价值，进一步激励图书馆员形成以无私奉献、热爱读者为主要内容的社会主义职业风尚。

作者：孔蓓 单位：南通大学图书馆