物业管理课程案例教学法探究

在房地产行业快速发展与人民生活水平普遍提高背景下，为了使物业管理行业也能走向社会化、市场化、规范化、专业化，就需要大量的掌握专业知识和技术的人才。目前的物业管理课程主要培养学生的理论知识与实践运用能力，它是主要的必修课程之一。物业管理课程包括的学科比较多、范围覆盖面积广，在法规、经济、管理以及房产经营等方面具有综合性的特点，同时它的课程内容也比较丰富，实用性比较强，在学生以及工作中具有应用性的特点。

一、案例教学法的含义

案例教学法主要是教师根据相应的教学内容找出与之相紧密联系的案例在课堂中进行展示、讨论，帮助学生解决在教学过程中遇到的问题[1]。这种教学方式将它引入到物业管理教学课堂中具有创造性的教学方式，针对某个物业部门的相关政策以及发生的管理问题为主要案例分析，使学生能根据课堂已有的知识掌握和实际经验进行创造、发挥。学生通过阅读有关的案例材料进行分组讨论并解决问题，这样改变了学生在思考上的传统方式，不仅使学生能根据掌握的知识概念引入到实际背景当中去，也能使他们能够在解决问题方面运用科学、有效的理论去分析、整理。案例教学法并不是一个简单地举例过程，而是在学生能够认识客观事物的发展规律方向上提高他们多种能力的教育过程；它也并不是一种教育方法，而是改变教师的教育思想和观念，使教师能够从课堂的教学目标、教学内容以及教学评价、师生之间的关系都能得到进一步的提高；它更不是以学生掌握某个知识点为目标，而是使学生在掌握知识过程中能够发现更多的知识体系，从而提升自己的知识链和素质教育。在案例教学过程中引入物业管理课程主要是研究管理中的具体操作，很多学生由于自己的知识结构以及掌握的内容都比较单一，所以在教学过程中要让学生在掌握理论知识的情况下也能运用知识，这样不仅能打开学生更广的知识面，还方便学生在以后的就业中更好地理解工作目标，从而提高工作质量。

二、物业管理在教学中存在的问题

（一）在教学中没有提高学生的学习兴趣

在实际的物业管理课程教学过程中，教师一般采取的都是传统的课堂教学。将知识运用灌输的方式在讲台讲解，使学生在课堂上产生被动听课的状态。教师根据教学提纲的知识内容以及重难点进行统一的内容教学，虽然有的时候也会引入一些案例，但教师引入的案例数量与实效性都不够，使学生反复听其中的内容产生厌倦心理。物业管理课程教学主要是一门实践性与应用性比较强的学科，很多理论知识学生可以自学进行理解，如果教师在课堂上反复强调理论的运用只会让教师对课堂失去兴趣，减少课堂的出席率[2]。

（二）学生对物业管理课程教学认识不够

在整个工程管理过程中主要包括房地产行业、施工行业、工程造价以及评估等方向，很少学生能够意识到物业管理行业的重要性。由于物业管理作为我国的新兴产业还处于起步阶段，不仅是学生，很多家长也不能对物业管理的认识程度有更深层次的研究。而且据实际情况的了解，很多物业管理公司在工作上的内容都比较复杂，这种小型的、微利的企业并不能为员工提供较大的收入，所以不仅导致很少的学生选择这一学科，在社会中的从业人员也没有进入相关部门工作。

（三）物业管理课程的课时安排有限

物业管理课程在学校教学中一般只安排32学时的课堂教学，在这种限制的时间里根本无法认真完成对理论知识的传授与实践知识的紧密结合。造成比较难度的结果会产生三种情况，一种是在理论知识教课中，由于理论知识多、占用的课时比较长，这就导致在物业管理课程中无法完成案例分析以及实际的应用教学，从而减少了大量的教学目标。一种是在案例教学活动中，由于物业教学运用案例以及物业理论教学的课时都比较长，两方面知识在同一时间内也无法完成整个课程的教学内容。另一种情况虽然引入了大量的案例分析，但很多理论知识还无法完成，造成学生在课堂学生中不能分清知识的主次，进行盲目学习的状况不断发生。

三、案例教学法在物业管理中的应用

（一）备课阶段

在上课之前教师应根据本节课的理论和要点认真备课，找出与内容相符合的案例进行教学。通过网络查询、资料书籍以及个人的生活经验都可以找出相关的案例。教师一般根据教学目标将案例分为不同的形式传授给学生，如通过板书、视频以及模拟训练的方式。在物业管理委员会一节课中，教师可以选用两个实际发生的事情作为案例进行分析，例如作为非物业主能否被选为管理委员会的委员和委员会能否解聘物业管理公司，将这两个问题进行扩展使学生自己发挥思考。教师在收集的案例中一定要能够表达本节课程的主要教学目标，并具针对性的、典型的进行有效教学[3]。

（二）上课阶段

例如讨论作为非物业主能否被选为管理委员会的委员这一问题。教师可以进行多种方式进行教学，如打印资料、幻灯片教学以及播放相关视频等形式。学生能够在第一时间内根据已经提出的案例连接相关课程内容、已经学过的知识或其他学科的有关知识进行分析。教师在这一过程中要求学生自己提出问题、自己解答，使他们能够积极思索找出案例中隐藏的问题和解决方案。对于课堂上比较小的案例，教师可以针对一个知识点进行启发，使学生能够在案例中更快的找出解决方案；对于比较大的案例，教师就要在整个理论知识完成后对学生产生的问题进行分析，让学生根据自己已经学过的或正在学习的知识进行思考找出结论。学生自己进行分析后要引入课堂讨论，针对案例本身发生的问题进行多种形式讨论，如整体讨论、分小组讨论。在讨论期间每个学生都能积极、踊跃发表自己的意见，教师根据学生的意见和看法进行课堂记录，不仅使学生提高了自己的语言能力和沟通能力，也培养了他们的思维发散能力。

（三）总结回顾

在学生进行讨论之后教师进行课堂知识的总结和评价，由于学生对知识还具有一定的局限性很难对问题做到全面的分析，所以就需要教师进行课后补充。教师要灵活运用知识点将课堂内容进行传授，将学生提出的解决方案与实际部门的处理方案进行对比，将学生存在的差异进行补充以及更新观念。如果遇到不合理的学生方案教师应给予鼓励，使他们能在下一次讨论学习中做的更好。在研究业主委员这一节课中，教师还可以根据学生掌握的知识和方法在班级中建立实际的程序模拟，这样使学生能够体会到真实的案例。在这样的教学中，不仅使学生学到了课本上的理论知识、积累了学习中的相关经验，而且也使他们能在学习过程中学会思考问题、解决问题，并提高了他们的思维逻辑性和总结归纳性。

四、结论

物业管理课程在案例教学法中的应用能提高学生的主观能够性与学生的综合能力。在案例分析过程中，首先学生将案例作为整个课堂的主体，然后在学生进行独立思考中找出具体的解决对策。最后教学根据知识的引导和启发使学生在物业管理中激发自己的主观意识。物业管理教学是将实际问题进行的分析，学生可以根据学科中的知识进行综合分析，然后在问题中进行思考和理解并解决实际发生的问题，从未提高他们的综合能力。

作者：唐永波