信息技术在公路运输经济中的应用

随着科学技术的不断发展，信息技术的应用已经不知不觉渗透到各个行业之中，在公路运输经济之中，自然也少不了对信息技术的应用。通过将信息技术运用在公路运输经济之中，能够提高公路运输经济的发展水平，保障其长远的、可持续发展。因此，在发展公路运输经济的时候，要注重对信息技术的应用，发挥信息技术的优势。

一、信息技术在公路运输经济中的作用

中国的公路运输行业是一个典型的网络化行为，因此，在运输这一产业链发生作用的过程中，最终要的就是信息的传递和货物的运输。而在公路运输经济中应用信息化技术，从客户订单一直到涵盖到售后服务阶段，不仅能够提高公路经济管理的效率，而且能够有效地改善公路运输经济体系中的透明度，使公路运输经济的服务质量也有所提升。

（一）优化资源配置。

信息技术在公路运输经济中的应用，能够起到对运输公司的资源配置进行优化的作用。一方面，运输公司能够更全面地掌握自己公司内部的全部可调配资源；另一方面，基于信息技术之上的信息共享更为深入，公路运输公司能够快速高效地了解整个公路运输行业的相关信息，如公路交通情况、物流公司的情况等，并以此为基础及时改变自己的经营管理方式。除此之外，信息技术的发展使公路运输公司还可以更为有效率地管理公司运营，分析公司的经营管理状态，与同期市场的变化相比较，做出相应的改善措施，将有限的资源分配到更有利于公司发展的地方，从而能够提高企业的运营效率，增强企业的竞争力。

（二）掌控公司运营风险。

公路运输公司的运营风险，除了与其他公司相同的，如资金短缺、人才不足等常规风险之外，其最为特殊的运营风险在于天气与路面状况。因此，公路运输公司在经营的时候不仅要考虑到天气对货物运输的影响作用，还要考虑到路面状况、公路维修等所可能带来的绕路成本、时间延迟等风险。而信息技术的应用，可以使公司能够及时有效地手机运输途径城市的天气与公路路面状况，掌握更多地风险影响因素，统筹规划最合理的运输路线，同时信息的收集也能够为公路运输公司进行风险的预防和规避提供了数据支撑。

（三）提升服务质量。

近些年，随着公路运输行业的兴起，公路运输公司面临着越来越大的竞争压力，因此，对于公司而言，要想求得长远的发展，必须要吸引更多的客户，保证公司充足的业务量。而要想吸引客户、留住客户，就必须提供更好、更优质、更安全的服务，而信息技术的应用则能够给客户提供更好的服务体验。（四）促进公路运输行业的专业化和多样化。信息技术的运用，能够促进运输企业的专业化，能够使企业将本企业内部有限的资源集中于一个或者几个专门性的功能至上，使企业能够获得不同于其他企业的区别性优势，以降低内部的运营成本，提高企业的利润。同时，单个企业的专门化，从另一种意义上来看，对整个公路运输行业来说，就是企业经营的多样化。信息技术的应用，为不同企业提供了发展各自长项的基础，使专门化和多样化都得以实现。

二、信息技术在公路运输经济中的应用

（一）完善公路运输中的信息技术基础设施。

一方面需要企业自身增加在这一方面的资金投入，另一方面也需要政府相关部门提供良好的外部环境。从目前来看，我国的公路运输经济中，尽管已经置备了一些先进的信息技术基础设施，但是在信息网络技术的一体化建设方面仍然存在较大的发展空间。立足于建立关联式的信息共享网络和信息管理网络，将外界的实时信息与企业内部政策的制定和管理策略结合起来，能够加快企业对外界信息的反映速度。现在的公路运输发展的方向是ITS，公路运输公司可以建立与高速公路之间的互相通报机制，一方面公司可以实时了解高速公路的实时路况，而高速公路的管理部门也可以根据公司的驾驶员了解到其正在行驶线路的路况信息，一边搜集到各路段的信息并汇总。

（二）提高服务质量。

公路运输行业从根本上来仍然是一个传统的服务业，公司可以通过建立和完善客户信息的数据库，建立针对客户服务的信息网络体系，重视每一个客户，无论大小。只有通过重视客户，在信息化管理的平台上，根据客户的不同情况，建立其基本需求和信息档案，才能了解每一个客户的独特需求，进而为其提供良好的、适当的服务，提高自己的服务质量，获得客户的好评度。

（三）建立完善的评估机制。

信息技术在我国公路运输经济中的应用仍然是一个任重而道远的过程，在这一过程之中，需要企业根据信息技术实际的应用状况和市场的需求和反映，以及企业自身的经营状况不断进行修正和完善，因此需要企业建立有效的信息技术评估机制。该机制应该是在企业自身条件的范围内，根据市场的需求，以客户的需求为导向。以该机制为基础，及时协调和改进信息技术的应用，提高企业的信息化服务水准，更好地满足客户的需求，提高企业的竞争力，以求企业更好更长远的发展。

（四）强化信息技术应用的意识。

目前在我国的公路运输行业，许多公司和企业的领导并没有意识到信息技术的重要作用，仍然是把信息技术当作公路运输行业发展的一个可有可无的辅助工具，因此在本企业中导致信息技术装备不足和落后、信息资源共享不充分。因此，一个公路运输企业的领导应该树立重视信息技术应用的意识，普及信息技术的应用经验，强化信息技术的重要性，即是更新企业信息技术的设备，必要时对员工进行信息技术的教授和培训。

（五）建设高素质的信息技术队伍。

无论是公路运输公司还是任何其他行业的公司，企业的信息化发展都需要一支高素质的信息技术人才队伍，尤其是既懂技术，同时又兼具管理、知识结构合理的复合型信息技术管理人才。这无疑要求企业一方面加大对高素质、对口人才的引进，另一方面也需要加强对企业员工的培训，提高员工的专业知识、创新能力和实践能力。人才的更新，才能更好地推动公路运输企业的信息化建设。

结语：

由前述可见，信息技术在公路运输经济中的应用并非一朝一夕的事情，但同时也是公路运输企业要发展就必须采取的措施，无论是对于单独的公司发展来说，还是对于中国整个公路运输行业来说，都有着重要而深远的意义。因此，在未来的公路运输行业中，以信息技术的应用为基础，以市场为发展导向，以为客户提供更好的服务为目标，增强信息技术的应用，提高公路运输经济的发展速度，才能促进整个公路运输行业的可持续发展。

作者：朱琦琦 单位：海南海汽运输集团股份有限公司三亚分公司