传统文化对旅游管理的影响分析

中国地大物博，拥有丰富的旅游资源，并且中国改革开放和中国特色社会主义经济建设的发展，中国人民的生活水平也不断提高，且中国人民的收入水平不断提高，人们也有更多的闲钱来进行旅游投资.当前我国旅游业已经成为我国经济发展的重要支柱，所以提升我国旅游业的管理具有很大的意义.并且我国拥有博大精深的传统文化，将传统文化与我国旅游管理相结合可以更好促进我国旅游业的发展.本文通过对中国传统文化与我国旅游管理的关系的分析，同时解析中国传统文化对我国旅游也得影响，提出由建设性的意见，希望能促进旅游管理的进步和发展.

1中国传统文化概述

中国是世界四大文明古国之一，我国文化博大精深、源远流长，在历史发展过程中形成了有我国特色的文化，并且我国也具有中国特色的旅游文化，旅游在我国文化中有它自己的产生、发展的土壤和历史.中国传统文化影响最大的学派是儒家、道家、佛家，这三大家也是对我国旅游文化影响最大的.也正因为这三大学派拥有各自独特的旅游思想，它们共同融合在中国文化中，以其各自独特的风格影响这中国旅游文化，并且促进我国旅游文化的发展.

2中国传统文化对旅游管理的影响

我国是一个拥有巨大旅游资源的国家，与此同时我国的传统文化赋予了这些旅游资源特殊的意义，我国悠久的传统文化促进了我国旅游业的不断发展.中西方文化的差异也导致中西方文化旅游管理上有很大不同，旅游管理会随着传统文化的变化而发展，并且旅游管理的发展也会促进我国传统文化的发展.所以我国的文化必须与我国旅游管理相结合.首先，中国传统文化中以人为本的对旅游管理的意义.以人为本是我国传统文化的主要观点，它与旅游管理中的人本主义有着异曲同工之妙.以人为本是古人的智慧，是中国传统文化的精髓.从孟子的民贵君轻到管仲的以人为本，以及后来中国的各代领导人都非常重视人本思想，积极倡导以人为本.现如今以人为本思想已经深入人心，每届领导阶级都会将其贯彻到具体实践中.在旅游的过程中人是主体，旅游管理的对象也是人，旅游管理的核心同样是人.随着我国旅游业的发展，旅游企业在这些年的发展的过程中，慢慢走向“参与式管理模式”，所谓参与式管理指的是：要求每位工作人员都要以主人翁的姿态面貌和精神面貌参与到旅游管理中.不仅仅要做好自己的本职工作，还要多关注企业的其他工作，了解其他部门遇到的问题，相互交流、相互帮助.不管是中国文化中的以人为本，还是指旅游企业中的参与式管理中的人本理念，这都体现了人的重要性，积极倡导充分发挥人的主观能动性，这也说明这两者在思想根源上是一致的.其次，中国传统文化中以和为贵的理念对我国旅游管理的启发.和文化是中国传统文化的最高价值体现，有其儒家学派很重视以和为贵，高度重视和理念的继承和发展.如何将和文化融会贯通到中国旅游管理中，这关系到中国旅游管理的良性发展.和文化在旅游管理中主要体现在旅游团队成员在各个环节上的分工与协作.旅游管理是一项复杂的综合性管理工程，一次完整的旅游包含了许多环节，例如：交通、住宿、娱乐、餐饮、购物、门票等等.每一个环节都有着密切的联系，要是有其中某一环节出错了，就会产生多米诺骨牌效应，出现全部瘫痪出错的情况.为了让旅游的过程更加舒心、快乐、顺利，要做好各个环节各个方面的沟通和协调.制定有序合理的计划，开始前做好相关准备，才可以为游客提供最优质的服务，实现旅游管理的最优化.以和为贵的思想在旅游管理这一环节组要体现在旅游管理文化的建设，强调用心服务，对待顾客要真心、诚心，为游客服务要面带微笑.中国和文化要求对待所有人都是和善、有好的，所以旅游管理中要体现“和”的思想必须要用心对待每位游客，为游客提供微笑服务和阳光服务.耐心热情的为游客解释和指导游客更好的进行行程.再次，中国传统文化中无为而治对旅游管理的影响.在旅游管理中“无为而治”主要表现为管理者要遵循道来解决问题，要充分发挥人的主体作用，体现人的主体地位，强调每位成员要自觉自律，要懂得严于律己.我们所谓的无为并不是指放任自由，无所事事，不能够对管理人员放任不管，而是公司要为每一位员工都提供公平公正的竞争环境，鼓励员工自己努力，发奋图强，从而提高企业员工整体的能力和水平.以前的旅游管理大部分是靠公司条例来约束员工，从而实现公司的高效管理，条例在一方面来说对员工可以起到一定的约束作用，但是仅仅依靠条例的约束是不够的，条例它本身存在着很多弊端，条例很死板、固定、不能灵活变动、当遇到新问题、新情况时难以应对；从另外一方面来说，“无为而治”的管理理念可以更好的凝聚协调，并且具有较好的变通性，它更要求员工自身的积极性和主观能动性，可以更好的发挥员工自己管理、自己协调、自己创新的能力，从而更好的促进员工的进步发展，提升员工素质，从而提升旅游管理水平.最后，传统文化中以德服人对旅游管理的借鉴意义.儒家所提倡的以德服人思想在现代中国的旅游管理行业有巨大作用，所谓的以德服人指的是人性化的管理理念.要想实现人性化的管理，企业员工必须具备较强的中和素质，不是依靠企业的压迫和高层的管理来压迫被管理者，而是依靠员工自身的自我约束和人格魅力来影响周围的人，要更加关心员工生活以及工作，以自身的高素质来感化员工，要赢得员工的信任和敬佩，只有取得员工的信任才能更好的进行旅游的管理.企业领导者要想带动企业良性运转为公司取得更大效益，仅仅依靠自身在地位上的威严来管理员工是不够的，领导这要有较高的素质，要以德服人，依靠自身的高素质来获取员工的信任和尊重才可以使得旅游管理工作的顺利进行.子旅游管理工作开展的过程中可以建立一系列合理的奖惩制度来提高员工的积极性，但是这一制度的设定标准要着重考量.进行奖励的方法不仅仅是通过使用金钱，还可以通过其他的方式来提高员工的积极性，高层管理者在带领员工时要充分为员工考虑，要多考虑员工的利益实现和权利运用，使员工对企业具有一定的归属感，将企业视为自己的家，只有这样才可以使企业的旅游管理工作完成的更加完美.

3利用我国传统文化促进旅游管理发展的措施

首先，要科学规划地区旅游文化，将地区传统文化与旅游管理有机结合.在旅游管理发展的过程中，我国的旅游资源因为地区差异而导致文化也存在着很大差异，所以在开展旅游管理时要充分考虑到传统文化差异的这一方面.在旅游管理过程中要充分发挥地区传统文化的积极作用，利用当地优秀的传统文化为旅游业发展增添动力，同时要突出强调对地域老城文化的保护，加强对传统文化的继承与发展.还要积极主动的与政府开展合作，借助政府的力量更好的了解和利用传统文化的作用，做出科学的旅游文化规划.其次，要做好充分的文化旅游基础性工作.做好文化旅游基础性的工作是旅游管理中融合中国传统文化的基础和前提.对旅游管理来说，文化旅游开展之前要做好充分的宣传和准备工作，对所有旅游管理的员工进行传统文化教育，主要包括有：中国传统文化科学知识、价值功能、法律法规等方面的教育，强调中国传统文化在旅游管理中的作用，以及在我国旅游文化发展过程中的作用.还应该加强公众的传统文化意识，做好传统文化旅游基础性工作，促进文化遗产的保护和宣传.再次，充分挖掘旅游资源的文化内涵，要结合传统文化来挖掘地区旅游资源的内涵.传统文化旅游是一种全新的知识含量高的旅游形式，在我国旅游业发展过程中起着重要作用.旅游区一定要结合中国的传统文化具体内容，在进行旅游开发，重点突出传统文化特色，从而彰显地区特点，是地区旅游发展更加持久、更加快速.再而，要利用传统文化丰富旅游形式.丰富传统文化的旅游形式，开展多样性、多元化的旅游方式，这现代旅游业发展的必然要求.旅游管理过程中融合中国传统文化发展的有效途径，可以运用参与式管理和体验式的中国传统文化旅游形式从而实现.旅游的目的是陶冶情操和放松心情，是需要人们自己的精神体会和心灵领悟，通过旅行者全身心的投入才可以感受到这些精神文化产品的魅力.当前红色旅游是一大潮流，旅游管理行业可以充分抓住这个机遇，大力开展红色旅游，从而实现旅游管理行业的不断发展.最后，旅游管理企业要不断提高自身的服务水平和服务能力.企业要要求员工用一颗真诚、热情、友善的心来面对顾客，同时要提供微笑和阳光服务.要让游客感受到来自旅游企业员工的温暖.旅游企业的管理者也要提高自身的素质，要以德服人，要用自身的人格魅力来感化人，同时要制定合理的奖惩机制.积极鼓励员工奋发图强，努力向上，为旅游管理提供最大的帮助和贡献.

4结论

时代在发展，社会在进步，旅游管理方面的要求也在不断提升.要想充分提升旅游管理的发展，促进旅游管理进步，必须要结合中国传统文化.要充分利用中国传统文化中的积极合理因素，为我国旅游管理的发展提供帮助和方法.旅游管理是一项复杂、艰巨的工程，因此将传统文化与其融合也存在这一定的困难.在开展地区旅游管理时要结合地区先进的传统文化，充分挖掘当地传统文化的内涵，从而促进地区旅游内涵的丰富，实现地区旅游管理的目的与价值，并且要利用传统文化丰富旅游管理形式，更好促进旅游管理发展。

作者：余莹莹 单位：滁州职业技术学院