医务人员职业道德建设

一、背景介绍

长期以来，全体医务人员坚持把人民群众的身体健康和生命安全放在第一位，谱写了一曲曲群众称颂的“白衣战士”之歌，赢得了社会的广泛赞誉。但随着近年医患关系紧张、少数医务人员缺乏敬业精神，医疗卫生体制缺陷等原因导致的负面情绪，卫生系统面临着一系列问题和挑战。在践行社会主义核心价值体系总体框架下，要充分发挥基层党组织的政治核心和战斗堡垒作用，多种方式大力激发医务人员积极性，集聚卫生系统正能量，培育出敬业奉献、全心全意为患者服务、健康成长的医务人员队伍。

二、目前卫生系统党员群众对正能量的认识以及影响正能量释放的原因分析

立足于医务人员的角度，结合系统论原理，可以发现，影响正能量激发程度的主要因素有两个，分别是外部因素、内部因素。

（1）外部因素：指医院外部与医院内部两个层次。以药补医政策的施行，致使医务人员的思想面临着巨大的挑战，

（2）其服务积极性受到很大程度的影响。二是社会氛围不利于卫生系统发挥正能量。社会并没有对医务人员进行客观且公正的评价。医院内部因素影响主要是：一是管理制度。绩效管理制度涵盖很多方面，例如，激励制度、绩效考核、岗位制定等，均会对于正能量发挥程度产生直接影响。二是领导管理体制。领导班子间团结一致，凝聚力就会增强。“快乐”的工作氛围可以促使医务人员的正能量得以完全发挥，医护人员不仅要彼此尊重，还要互相沟通。

（3）个人内因：一是，个体在学识、德行方面的差异。个体的社会能力、道德素质主要取决于个体文化素质、业务素质以及政治素质，是个体工作经验、进取心以及天赋才能综合作用所导致的。二是认知期望影响积极性。一些医务人员在某些时期并没有合理的定位自身情况，导致个人需求出现与实际条件相悖的情况。三是，人际关系的处理与认知。无论是护患、医患，还是护护、医护、医医，均存在发生矛盾的可能性，如果没有对这些关系给予恰当处理，极易降低医护人员的工作积极性，从而影响其正能量的发挥。

三、集聚正能量的对策和建议

在认真分析调研分析和本行业特点基础上，本文探索性地提出“三位一体”模式，从社会、医院（医疗卫生机构）、个人等层面入手，运用“医德档案”为具体抓手，研究激发正能量的有效途径。

（一）社会层面：

1.推进医疗卫生事业改革。当前，医改正逐渐进入深水区，需要更积极地推动各项医疗卫生改革举措出台及执行步骤，以缓解机制体制不健全而导致的影响医务人员“正能量”发挥的矛盾。

2.尊重客观事实，维护医疗行业正常的医疗秩序。医疗行业具有一定的特殊性，医护人员的工作量较大，长期值夜班加上急诊等，极易造成巨大的心理压力，因此，相关媒体应对其进行正面引导，弘扬医护人员的典型事迹，将医护人员的良好形象展现给广大人民群众，促使舆论监督作用得以充分发挥，为医疗改革铺筑平坦道路，有利于推动社会和谐建设。

3.依托社会媒体正面宣传。医疗行业自身应注意与媒体建立有效的沟通方式，遇到问题出现不回避。使新闻报道立场上避免陷入“责任都在院方”的思维定势。

（二）医院（基层医疗卫生机构）层面：

1.育医德，强化为人民健康服务的宗旨意识。加强医师定期考核和医德医风考评，促使医务人员注重医德。加大社会主义核心价值体系的宣教，引导医务人员形成良好的医德医风，自觉遵守道德规范，牢固树立正确的人生目标和价值追求，不断提高自身道德水准。

2.强医能，医疗卫生场所要不断提升自身的专业技术水平。医疗卫生场所要加大对医护人员的培训力度，为其提供理论学习以及实际锻炼的平台，从而营造出一个良好的科研氛围，为医务人员搭建职业成长的平台。在医务人员的学习、考核过程中，要严格遵循“三基”与“三严”原则，从而促使医护人员的执业行为更具科学性、专业能力水平更高，确保用药、诊疗、检查均具有良好的合理性与可行性，为患者提供更加优质的医疗服务。

3.铸医魂，夯实医疗卫生核心价值体系。进一步加强以“大医精诚”为精髓的医疗卫生文化建设，大力推广惠民活动，例如，平安医院、三好一满意等，从小事做起，通过“爱心护理”、“救死扶伤”等行为，充分发挥医护人员的职业道德。除此之外，医护人员在活动中，要始终贯彻行业精神，即服务于人民群中，从而凝聚成爱岗敬业、勇于奉献的正能量。

4.健制度，充分调动医务人员的工作积极性。坚持以人为本的基本原则，采取多管齐下的管理手段，并建立健全相应的激励机制，最大限度发掘人才的价值存量，才能调动职工的积极性和主动性，激发医务人员的正能量和集体荣誉感、自豪感。

（三）个人层面：

1.树立积极向上的心态，增强责任意识。医护人员要树立两个理念：一是，身心健康常怀感恩之心；二是，以工作为乐同时带给别人快乐。用这种方法，让阳光心态和快乐不断传递。坚定自己的立场，增强责任意识，发扬传统美德，加强个人自身修养，做社会可爱之人，做一名对社会有贡献之人。

2.加强自身修养，做有智慧的人，有奉献意识。作为一名医务工作者，不仅要爱岗敬业，做好本职工作后，还要不断的刻苦研究，更新知识，发现新知识，加强自身道德修养。多看点书和报，经常光顾自己心灵的净土，选择这一行就是选择了辛苦，有奉献意识。如何为医疗卫生事业发展，为医疗卫生行业注入正能量，为社会提供“质量好、服务好、医德好、群众满意”服务是个大课题。积极弘扬热爱职业、服务社会、积极进取、健康向上的核心价值理念，激发集聚医疗行业正能量，对于不断推进卫生改革发展、优化服务内涵、保障医疗质量、培育高尚医德，提升群众满意度将起到不可估量的作用。

作者：祝水清 单位：桐乡市妇幼保健院