企业发展信息化建设探究

1引言

21世纪是信息的时代。信息究其本质，是一种语言，以数字化为语素重新解构现实世界。当以通讯技术为首的现代科学技术超越式发展之后，以信息诠释创造为特征的信息技术迅速颠覆了整个世界，以及人类的观念。信息技术缩短了时空，丰富了现实世界，为企业竞争带来了新的机遇与冲击。外部竞争环境的变化，促使企业必须向信息化寻求出路。信息技术的成熟及成本下降，也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。企业信息化被提升至战略层面，投入不断加大，企业信息化理论迅猛发展完善。几十年来，涌现出了一系列成熟的企业信息化理论体系，比如企业资源计划管理理论、电子商务理论、办公自动化理论等。同时，也涌现出了大量优秀的信息化产品，一些企业受益于这些产品，将在市场竞争中始终保持领先地位。但是，大部分国内企业并未从中受益，甚至受累于信息化投入，无法获得预期收益。如何借助信息化实现企业管理上的变革、优化和提升，推动信息化助力企业快速发展，始终是摆在企业管理者面前不得不高度重视的课题和难题。

2破题

笔者认为，国内企业信息化成果之所以难以达到预期效果，主要在于信息化建设理念偏颇，以及信息化技术人员匮乏。目前，信息化理论基本聚焦于企业资源计划管理、电子商务，以及办公自动化等方面，对于信息化工作本身却少有涉及。再者，国内的信息化人才多偏于技术，工作缺乏规范，团队合作意识差，在技术与现实之间建构平衡的人才奇缺。鉴于此，2012年底，中国铁路物资北京有限公司（以下简称“北京公司”）提出了“信息化工作信息化”的管理理念，开发了信息化工作管理系统，一是探索信息化工作本身信息化理论体系，以及北京公司自身的信息化建设道路；二是借助信息化工作系统的实现，明确信息工作规范，建立共享机制，以成果倒逼，培养北京公司信息化人才。

3信息化工作管理系统介绍

3.1系统简介

为规范信息化的日常工作，使信息化工作“有记录、可跟踪、便查询、能管理”，北京公司自行研发信息化工作管理系统，功能包含了耗材管理、维修管理、软件管理、结算管理、运维管理、网络安全、机房管理、网站平台、设备管理和报表管理等信息化工作模块。信息人员将日常的工作记录下来，一方面，在形成具体工作规范的同时，增强了信息管理的可视性，便于了解企业信息系统和信息行为；另一方面，也可形成有效的信息知识库，有利于信息人员及时查询参考，从而提高信息化工作效率与质量。

3.2系统设计

3.2.1功能模块设计。信息化工作管理系统是基于开发工具OracleAPEX开发的。OracleAPEX，全称是OracleApplicationExpress，是为Oracle数据库设计的一种基于网络浏览器的快速应用开发工具，它采用WEB开发界面及申明式的框架结构，通过向导功能创建、修改、查询、删除Oracle数据库中的数据，并完成提取、校验、转换等相关操作，最终以报表、表单、图表等形式将结果呈现在网页上。

3.2.2安全性设计。系统采用创建APEX用户账户来管理现有用户账户和更改用户口令，将用户账户分为工作区管理员、工作区开发者或最终用户，并创建用户组限制对应用程序各个部分的访问。在应用程序中创建验证方案及授权方案，以实现应用系统的安全性设置。验证方案用于用户登录时用户名及密码的验证；授权方案用于用户权限的设定，实现登录人员根据其编辑、查看、管理员权限属性，访问控制相应内容。

3.3系统功能介绍

3.3.1耗材管理、设备管理、软件管理。耗材管理和设备管理是根据公司《计算机设备管理办法》相关要求部署的，功能包括耗材和设备的出入库操作，耗材的库存情况，设备的调配、修复、报废、售出等记录。结合耗材的领用登记制度和设备的购置流程规定，对计算机及其附属设备进行规范有序的管理，保证计算机设备安全可靠运行和使用，保障公司经营管理工作顺利开展。软件管理是根据公司《软件管理办法》相关规定开发的，功能包括软件介质的入库、分配与交回管理、软件的报废、软件正版化检查等。通过此模块，可以对已有的软件进行合理的配置，以此提升正版软件的利用率与整体效益，保障正版化工作顺利推进。

3.3.2维修管理、结算管理。维修管理主要用以设备发生故障或损坏后经修理恢复正常运行时建立的维修台账。在系统中维修和设备相关联，在设备详情中也可查询到设备的维修历史记录。结算管理主要是耗材、设备、软件等采购结算事宜。结算信息包括物品名称、供应商、数量、单价、采购日期、结算日期等。

3.3.3网络安全、网站平台。网络安全模块根据制定的网络可用性指标记录每天的网络情况，以及对公司WIFI设备和关键网络设备配置信息的维护。网站平台模块用于记录北京公司网站及行业信息短信群发功能的日常巡检情况。通过这两个模块，可以对公司的网络、网站平台日常运行情况进行管理和总结。

3.3.4机房管理。机房管理模块主要用于计算机房日常巡检工作、UPS设备电源定期维护和保养工作、视频会议调试和参会管理等。通过此模块，可以方便管理机房运行情况、机房动力及室温稳定情况、UPS电源设备运转状况，以及视频会议的管理等。

3.3.5运维管理。北京公司一直将信息系统的运维工作视为信息化工作的重点内容，在注重体系建设的同时，也高度重视运维知识的积累。运维管理模块将日常运维操作信息化、运维经验知识化，通过构建运维知识库，便于运维人员及时查询参考，提高了信息人员运维水平和运维效率。

3.3.6报表管理。报表管理模块展现各功能模块的明细和汇总查询的结果，由耗材报表、维修报表、软件报表、运维报表、网络报表、机房报表、网站报表和设备报表组成。APEX可以方便地构建数据库数据报表应用程序，快速生成显示SQL查询的HTML报表，还能以HTML、PDF、RTF（兼容MicrosoftWord）和XLS（兼容MicrosoftExce）l格式下载和打印报表。

4系统应用情况

信息化工作管理系统已经正式投入使用，并在逐步进行改进和完善。信息化工作人员也不再被动接单，而是按照系统要求，保质保量地完成日常工作，并在此基础上，根据工作实际不断提出优化建议与指标，在推进北京公司信息化水平的同时，也持续提高自身信息化工作能力。信息化工作管理系统的应用，对于掌握北京公司信息行为、构建信息化工作知识库、增强团队协作、增强系统性能指标监控和评估、量化IT工作绩效等起到了积极的促进作用，标志着北京公司信息化管理理念的施行，对北京公司信息化工作带来了规范、高效和信息服务的提升，对推进信息工作的稳步发展和探索适合公司发展的信息化建设道路有着重要的意义。

作者： 刘建华 王耀