职工培训方式及管理探讨

1.职工培训的方式

培训方式的选择在很大程度上决定了企业职工培训的效果，不同的培训方式适合不同的情况，所以应根据培训目的、培训对象和培训内容来选择相应的培训方式，主要的培训方式有以下几种：

（1）讲授法：

是指企业聘请一些相关的专业人员，通过语言表达的方式，系统地向职工讲解有关专业的概念、原则、方法、原理及其某些操作过程等知识的方式。讲授法是最基本的培训方式，具有实施方便，经济高效，考核简单等优点，非常适合同时对很多人进行新知识的培训，也易于控制学习的进度。但这种方式的缺点是不适合实际操作技能的培训，而且考核一般都是通过书面答卷的方式来进行，因此考核结果不一定能真实有效地反映受训职工的掌握情况。

（2）讨论法：

是指参加培训的职工在培训教师的组织下，以团体或小组的形式对培训内容或问题进行讨论的一种学习方式，具体还可细分为课题讨论法、讲演讨论法、对立式讨论法以及民主讨论法等多种形式，目的是让参训职工在讨论过程中，通过畅所欲言和自由思考来提高自身的知识和能力。这种培训方式比较适合对企业的中、高层管理人员进行培训，可以促使他们积极思考、开阔思路，加深对自身工作的理解，进而提升解决问题的能力。

（3）案例分析法：

是指针对某个问题，给职工提供一个具有真实性背景和相关材料的案例，让职工根据背景来分析和评价案例，并提出解决办法，从而培养职工分析与解决实际问题能力的一种培训方式。案例分析法为职工提供了一个系统的思考环境，而且参与性极强，非常适合企业培养职工解决实际问题的能力，并使职工养成积极参与活动和善于向他人学习的习惯。但这种培训方式并不适用于操作性非常强的案例，因为即使职工对所有相关内容了然于胸，在实际工作中也未必可以熟练操作。

（4）操作示范法：

是指由企业技术过硬的职工或者主管人员在工作岗位上，向受训职工讲授操作步骤与技术规范，并进行现场标准化示范的一种培训方式。操作示范法是企业进行专业操作技能培训的通用方法，通过技术专家的演示，可以把与理论相关的操作技术、步骤、技巧、规则以及注意事项等内容呈现给受训职工，使他们能够通过反复模仿和一段时间的训练，快速掌握符合规范的操作方法和技巧，最终达到运用自如的程度。

（5）工作轮换法：

是指通过安排职工在特定的时间段内变换自身的工作岗位，从而获得不同职位的工作经验的一种培训方式。工作轮换法一般用于培训新进企业的年轻职工，通过这种培训方式可以丰富新进企业职工的工作经历，挖掘他们的潜力，使他们在短时间内认清自己的优势与不足，从而更好地发挥每个职工的长处，来满足将来工作岗位的需求。

（6）角色扮演法：

是指让参训职工身处一个模拟的企业工作环境之中，并按照该职位工作中的实际权责来安排相应角色，进行模拟式的工作事务处理。通过这种培训方式，可以让参训职工快速地熟悉自己的工作环境，了解自己的工作内容，掌握相关的工作技能和流程，从而满足将来实际工作的需要。另外，角色扮演法在帮助职工掌握基本技能的同时，还可以训练职工的仪容态度与言谈举止。

2.职工培训的管理模式

为了实现企业职工培训工作的高效管理，可采用“五化”管理模式进行管理，即制度和标准系统化、协调工作项目化、资源利用集中化、培训内容模块化、教学评估一体化。

（1）实行系统化管理，统一培训制度和标准。

为了确保企业职工培训工作的合理化、科学化，应该制定统一的培训制度和相关标准，实行系统化管理。这不但要求企业为职工培训工作制定统一的管理规范，并实行集中的管理，还要求由企业管理部门对培训工作进行统一规划，即由企业管理部门来统一实施培训工作的决策权和政策制定权，再进行分级实施。这种系统化的管理方式不同于以往各部门各自负责职工培训工作的管理方式，可以有效形成统一的制度和标准，解决长期以来各部门培训要求不同与标准不一的问题，从而提高企业职工培训的质量和效率。

（2）实行项目化管理，有效协调培训工作。

企业在协调职工培训的相关工作时，可以实行项目化管理，来推动培训工作管理水平的提升。所谓项目化管理就是将纷繁复杂的培训管理工作化繁为简，以多个项目的方式进行精细管理，即按项目进行培训。在项目化管理的具体实施中，应从培训的具体目标和任务出发，确保每个培训项目与职位需求的有效对接，并为每一个培训项目设立领导小组和项目负责人，从而保证每一个培训项目时刻有人管以及事事有人负责。

（3）实行集中化管理，整合利用培训资源。

企业通过引入集中化的管理方式，可以对职工培训项目所需要的培训资源进行有计划的组织安排和协调配置，从而根据职工培训工作的需要，选出最优的培训资源整合配置方案，这样不但可以保证培训工作对相关资源的需求，还可以有效解决培训资源分散与管理不统一的问题，从而提高培训资源的利用效率，使其更好地发挥作用。

（4）实行模块化管理，提高培训内容实用性。

为了更好的提升企业职工培训效果，可以在培训内容的选择上实行模块化管理，即将培训项目所学内容划分为多个模块，如基础理论模块，管理实务模块、专业技能模块、素质提升模块，创新能力培养模块等等。模块化的培训内容满足了参训职工的不同需求，增强了培训内容的针对性、灵活性与实用性。

（5）实行教学评估一体化管理，提升培训效果。

教学评估一体化管理是指企业根据人才培养目标的评估进行培训工作的各项安排，并按评估指标进行培训结果考核的一种管理模式。通过这种管理方式，可以有效提升培训水平，从而实现培训效果的最大化。

3.结束语

随着社会和经济的发展，职工培训在企业发展中发挥的作用将越来越大，与此同时，培训方式的创新与培训管理模式的完善在职工培训中的重要性也将更加凸显。因此，企业应该结合自身的需求，不断摒弃旧的培训方式和培训管理模式，努力探索与时俱进的培训方式，不断寻找适应时代需求的培训管理模式，使企业的职工培训工作得到不断完善，从而更好地为效益的提升和企业的发展服务。

作者：张雷 单位：渤船集团职工教育培训中心