小型药店药品库存管理分析

一、小型药店库存管理问题的原因分析

1无法准确把握动态的需求

1.1多种药品销售受到季节的影响从药品的性质和功能来看，一部分药品存在明显的季节相关性。表现为明显季节趋势的药品有很多，具体来说，夏季清热解毒的药品在炎热季节销售量大，秋冬季节滋补安神、保健的药品和中药材比较热销。然而，即便能够得知以上药品的总体销售趋势，可是受天气变化、消费习惯等因素影响，实际需求量和预测的需求量之间仍然存在着差距，所以药店会选择囤积更多的药品满足市场的需求。

1.2应对突发性情况的需求增加目前各种养生资讯发达，人民的购买习惯容易受资讯的引导。例如中药材玛卡，被各个养生节目、专栏等宣扬各种功效，在某个时间段需求量激增。近年来各种病情来袭，使得药品在某个时间段出现高度的需求量。如2013年至2014年的H7N9，4月份以来的儿童手足口病病情爆发，夏季高温下发生的登革热，因雾霾而关注的呼吸类、肺类健康保养等。这些突发性病情的发生会使一些特定的药品销售量突增，等到需要变更药品的库存量时药店常常已经发生了药品缺货的现象。药店在出现缺货现象后不能及时补货，从发现缺货到下单补货再到药品送达，需要花费了一些时间。

2药品日常订购和管理不规范

2.1过季商品没有及时进行下架和清退。一些药品存在较强的季节性，过季前后如果没有及时对药品进行处理，实际的需求量就会低于预测值，导致囤积过多的药品。

2.2因牌子知名度小导致顾客购买意愿不强。顾客购买药品时都具有“品牌效应”的心理。一些牌子知名度较小的药品如果没有大力度的活动或者显眼的陈列方式，就无法引起顾客的吸引力。采购人员没有对该药品和厂家进行全面的分析，仅仅看重的是厂家所给予的买赠、折扣等。

2.3为降低订货成本采购过多商品。这是药房现存的药品滞销问题中的主要原因。采购人员在采购过程中，为了降低订货成本，对药品进行大批量的订购，取得价格上的折扣，导致囤积了过多的药品。

2.4药品陈列没能吸引顾客的注意力。药房的药品种类繁多，有可能会因为陈列不善或者没有做好分类指引导致没能得到顾客的注意力。而且药店人员的推荐有限，就会使得顾客购买时不方便，从而产生滞销现象。

3货位储存混乱，货架陈列信息不明确

药品在贮藏上按照作用和规格分成了大类、小类进行管理。药品的品种数量多，在日常经营收取中中难免存在差错，这种差错日积月累就会形成混乱的局面，影响药店人员的工作，而且无法正确反映药品的销售情况。日常的药品放置工作不到位，造成仓库摆放无序，在进行日常经营活动时增加了工作量，影响了工作效率。药店的库存管理工作不仅包括仓库中的药品，更加包括陈列在门市架上的药品。目前，顾客的自主选购变成被动的药店人员指引，很多人员在销售时倾向于推荐效果相差不大、价格更高的药品，顾客购买欲望降低。药店人员的指引占据了主导地位，忽略了“用户至上”的理念。

二、小型药店库存管理的改进措施

1制定科学订货方法，改善库存周转情况

市场的需求千变万化，我们无法静态把握住市场的变化，做出和市场需求同步的反应，安全库存的存在可以满足这些无法同步需求。但是过高的安全库存不仅占用了药店过多的资金成本，还使得药品的库存周转速度慢，增加了库存管理成本。通过整理近期药品的订购情况和盘点药品的实际数量，运用相关的订货模型，可以算出经济订货批量和订货次数，得出合适的药品库存量，改善安全库存过高、存货周转率低的现象，逐步解决药品积压的问题。根据最近生活环境的变化、时事新闻的导向、顾客的购买习惯等，并结合定性预测方法，例如市场调查法，在对顾客购买时进行随机的问卷调查；小组共识法，店内的财务、销售、库存管理人员进行交流和讨论得出预测情况；历史类比法，对往年具有相关性、相似性的药品的历史数据进行预测等，及时掌握和转变市场的需求信息，提高补货的数量和时间的准确度。

2使用ABC分类法，加强物资管理

ABC分类法又称帕拉图分析，是一种体现重要性原则的方法，即运用数理统计原理，按照一定目的和要求，对库存进行分析排队，找出主要矛盾，确定管理重点和管理技术，提高库存的管理效率。小型药店每年都存在大量的滞销过期商品，主要是因为没有结合药品的销售情况和价值进行管理。对于目前存在的滞销情况，首先，盘点和检查积压药品的情况，清理出变质、陈旧、过期的药品，进行账实核对，调整当中的计量误差、自然损耗、发生损毁的数量，得出正确的库存。对不同的药品进行分类，可以根据它们的销售额，结合药品的价值、发生损耗的情况、药品的相关性、库存周转快慢等进行ABC类商品的区分。对药品进行正确的分类，是解决滞销药品的一个关键点。对于A类药品实行连续性的检查方法，通过把握定期的库存量来了解其销售情况，尽量避免积压过高的库存量。对A类药品做到跟进每周的库存量，确切把握药品的动态情况，在发生变化时可以及时做出反应。药房可以根据实际的与测量，将安全库存定为一个月与测量的1/3。药房对B类药品采用周期性的盘点方法，当药品的库存量下降到再订货点时，就发出订货需求。在药品入库时对要药品进行盘点，保证实际库存量与账面库存量相等，确保后期的药品销售库存。通常以一个月的与测量为安全库存。对C类药品采用“双堆法”或“红线法”进行管理。日常除了对C类药品采用“双堆法”和“红线法”以外，不要忽视了C类药品的数量存货数量大这个现象。该类药品一般为一个季度到半年的需求量，很容易造成积压、损毁，但这也是药店必不可少的药品。可以将把此类药品的门店库存量适当的加大，减少药品在库存的积压数量，既可以密切关注药品的有效期问题和销售变动情况，还可以降低库存成本、采购成本与报损几率。对于库存数量过高的药品可实行价格战略，进行促销活动。在日常检查中及时发现还可与供应商联系协调退货或者发往其他分店销售。

3做好日常货位优化和陈列指示工作

库存管理是企业生产经营的重要活动。它不仅在流动资金周转方面起到至关重要的作用，在客户所期望的服务水平高低方面也是很重要的。货位优化是指用来确定商品每一品规的恰当储存方式，在恰当的储存方式下的空间储位分配。药品的品规包括药品的规格、剂量大小、剂型等等。药店可以根据药品的库存周转速度进行仓储位置的安排，将销售速度快的药品放置在显眼、容易存取的地方，还可以根据药品的单位体积和重量、药品的相关性与互补性、药品的特性和相容性等进行放置，充分运用仓库的空间。在仓储管理意识强的公司里，货位优化是一种日常活动，而不是一年或一个季度才进行一次。如果仅仅把货位优化当做一种工作去完成，就要常常对仓库进行整理，并可能需要大范围地对药品进行货位移动，会导致正常工作的延误，因为这种调整需要很多的劳动力和时间。在经营中将其演变成一种日常活动，就能减轻工作量，提高工作效率，降低药品的库存成本。门店缺乏相关的购买指示。药店在门店药架陈列和分类可参考零售超市的做法，根据消费者的消费习惯、药品的相关性对药品进行分类并做好明确的指示标志。顾客可以根据自己的需要购买药品，由药店管理人员被动的引导转变为顾客自己自主的选择购买加上辅助性的引导，从而提高了顾客服务水平。此举动还可以使顾客多留意药店的促销、节日活动，有利于店内活动的宣传。

4小结

“库存是一把双刃剑，是一个必要的魔鬼”。为了保证药店的正常经营活动，库存是必要的。一方面，要维持和提高期望的服务水平，就需要持有较高的库存水平；一方面，要使相关的库存成本降低，占用流动资金达到最少，就需要维持较低的库存水平。要在期望的服务水平和相关库存成本之间寻找最佳的平衡点，这是库存管理所要关注的最根本的问题。

作者：余惠婷 单位：广东培正学院 强业电气工程有限公司