学习行为保障远程教育论文

一、远程教育学生学习行为保障体系的优化原则

(一)国外实践及国内现存模式分析

1．C2C远程教育的模式。C2C远程教育的模式借鉴了C2C这一基本商务模式，教育者通过网络的方式，以视频、音频、文字等方式直接为学习者讲授知识，并进行远程学习辅导，同时，教育者直接从学习者收取报酬，并且直接对学习者负责，而不需要通过任何第三方，例如学校或者培训机构。这样的远程教育模式指向了个人对个人的教育模式，教育者和学习者利用网络进行沟通交流，这样的模式使得教育更有针对性，类似于传统教育中的一对一辅导的家教模式。

2．王竹立的“零存整取式网络教学模式”。王竹立的“零存整取式网络教学模式”根据远程教育的学情特点，“打破原有的基于学校教育的课程体系与评价体系，突破学科之间的界限，对学习内容进行‘碎片化’改造，构建起以‘微课程+微测验+微学分’为主体的网络教育模式”。这种新型的网络教学模式有五大好处:

(1)学习者可以不受时空与环境限制，随时随地进行碎片式学习;

(2)满足学习者个性化需求，调动他们学习的积极性，有利于个性化知识体系的构建;

(3)方便教师对网络教学进行灵活机动的管理;

(4)减少教师辅导与答疑的工作量;

(5)改进网络教育质量，减少辍学率，提高网络教育的社会认可度。虽然国内外学者提出了具有创新性的网络教育模式，但很多网络教育只是将课程以简单的课件加录像的形式放到网络上去，制作的课件很多都没有达到网络教育的目的，没有依据远程教育学生的学情或根据学生的需求采用恰当的模式。但我们必须认识到这一点:这些先进的远程教育模式的实施需要远程教育院校在背后做出很多，不管是网络资源的提供、支持服务的保障、监控系统的完善还是学生评价系统的科学，而这些正是远程教育院校所需要完善的地方。

(二)优化原则的提出

库恩(GeorgeKuh)提出了“学生参与”(studentengagement)理念，并定义为:学生参与度是一个测量学生投入到有效学习活动中的时间和精力，以及学生如何看待学校对他们学习支持力度的概念。他认为“教育质量高低的核心要素就是学生的参与程度”，并提出从两个方面考察学生的参与状况:一是学生做了什么(whatstudentdo)，包括学生投入到学习中的时间与精力、与同伴群体的相处情况、与教师的互动等;二是高校做了什么(whatinstitutionsdo)，指高校采取了什么有效的措施或提供怎样的资源促进学生参与到各项活动中。现将这一原则运用到远程教育学生学习行为保障体系的优化中，学生学习效果的达成需要一个好的学习行为，而好的学习行为的养成并不只是个体自身因素，还取决于外在体系的保障，取决于远程教育院校为他们做了些什么来促进其学习行为，从而达到学习效果的凸显。

二、远程教育学生学习行为保障体系优化探索

(一)远程教育学生学习行为保障体系优化模型

远程教育学生学习行为保障体系模型主要包括网络资源、学习支持服务、监控和评价等子系统，通过子系统来保障学习行为的进行，以达到理想的学习效果。理想的远程教育学生学习行为保障体系模型是提供丰富的有针对性的网络资源，提供细致、有针对性的支持服务，设置合理的监控评价系统，为学生的学习提供理想的外部环境，激励其学习行为，达到最好的学习效果。

(二)H大学远程教育的实践和验证

H大学网络教育学院依托该校的学科优势，坚持“规范、质量、规模”的办学宗旨，根据网络教育和成人学生的特点，深入研究、不断探索、勇于实践，在教学内容改革、教学手段创新、技术支持服务、管理运行机制等方面取得一系列成果，逐步形成了“网上自主学习、实时直播授课、集中面授辅导、教师网络答疑、注重过程考核”的30字学习方针，构建了具有本校特色的现代远程教育体系。2008年，学院通过ISO9001:2000质量管理体系认证，成为上海市现代远程教育试点高校中首个通过质量管理体系认证的网络教育学院，2009年成功转版为ISO9001:2008质量管理体系，多次被评为十大品牌网络教育学院。校外教育中心工作包括四个板块，分别是招生与学生工作、学生学习支持服务工作、技术工作、教学教务工作，将网络资源、学习支持服务、监控及评价系统都包括在内。

1.网络资源系统。网络资源主要包括不同专业所需的各种课件学习;网络直播以及视频会议，学生可以通过视频与教师进行交流;数字图书馆，学生可以登录学校图书馆，查找各种资料;基于移动平台的统考辅导课件，将移动课件分为安卓版和苹果ISO版，学生可以很好地利用业余时间，用手机、平板电脑随时随地进行学习;在网络教育专业教学计划课程建设中，工科的部分课程含有实验实训内容，在课程设计上分“本地实验”和“网上实验”，开创性地将远程虚拟实验室运用到远程教育中。

2.学习支持服务。根据社会需求及学校特色，H大学网络教育学院先后开设高起专、专升本、高升本等三个层次，开设了30多个专业供学生选择，覆盖文、法、经、管、理、工等多个学科门类。目前，设有校外教育中心57个，主要开设高起专、专升本两种层次的高等学历教育以及专业课程进修等非学历教育，招生范围广泛。学院拥有集报名、录取、授课、学习、管理为一体的综合性远程教育环境平台。强大的网络平台功能，使学生能够灵活自主地安排课程学习进度、完成网上作业、接受视频答疑、参与网络讨论、下载学习资料、查询学习信息、进行考试预约等。学院坚持“一切为了学生”的工作理念，针对网络教育以从业人员为主的特点，建立了学生学习支持服务中心，实施了班主任制度，构建了学生学习支持服务中心→校外教育中心→班主任的三级服务体系，通过CallCenter(呼叫中心)、电子邮件、手机短信、书面信函、电话热线、与学生座谈等多种途径，切实做好导学、助学、促学工作，解决师生分离的问题。网络教育学院还编写《校外教育中心工作指南》，详细介绍网络资源使用的技术工作，学生在学籍管理、学务管理、学生材料管理、毕业审核以及班主任工作管理等方面需注意或需了解的知识。不仅如此，网络教育学院还不定期地举行学生运动会、H大学好声音以及歌咏会等一系列文娱类活动，拉近学生与教师、学院的关系，同时学院还提供情感支持，通过谈心会等交流活动为学生的情感、工作、生活提供指导与帮助。

3.监控系统。H大学网络教育学院有着一套制度，包括招生报名及材料审核，明确招生录取工作程序，把好生源监控的第一关;教师上课及辅导，班主任工作都有明确的要求和管理，甚至制定了班主任工作条例，从师资的投入和服务这一中间环节进行监控;对学生学习结果有一定的要求;课程考试、毕业论文、答辩和学位考试也进行规范，通过全面的质量监控来实现教育质量的保障。

4.评价系统。评价主要针对学生和班主任的工作进行考核，学生方面包括学生的学习行为和学习结果，考试成绩占60%，过程考核40%，包括学习时间、学习次数、发帖次数等线上线下学习交流。关于班主任工作，学院对班主任工作进行团体和个人评优，每学年评选一次“H大学网络教育学院优秀班主任”。

三、讨论与结论

(一)支持服务个体化

奥蒙德•辛普森提出“远程教育缺陷”这一概念，指的是远程教育中的辍学现象，他认为出现“缺陷”的原因之一是“范畴错误”，即混淆了教与学，远程教育机构过度关注(尤其是在线的)教学资源的提供，忽视对学生学习动力的激发。事实上，不只是辍学情况严重，学生出席率低也是一大问题。学生往往能在学校得到两个方面的支持服务:一个是如何很好地完成学业，另一个是遇到课程学习问题或参加考试等。其实有时候需要得到另外的帮助，即个人问题，这就需要从学校获得各种形式的建议，网院需针对个体提供更加个性化、主动的学习支持服务。

(二)全员参与监控

网络教育学院的监控系统对教师的教学质量进行评估，帮助和促进教师改进教学工作;对学生的学习状态和效果进行评估，促进学生学习的自觉性;对课程建设、毕业论文等进行专项评估;对教学管理工作进行评估和指导，推进教学管理质量。这样的监控系统符合全面质量监控的理念，但缺乏弹性，需建立学生监控教师教学质量和学校管理体系、教师监控学校管理体系，实现全员参与监控，完善监控体系。

(三)评价主体多元化

远程教育的评价主体应该多元化，不仅包括内部和外部评价人员，即远程教育项目各方面的参与人员(管理人员、教师、学生等)，还应包括参与合作的企业、已经毕业的学生、社会相关组织和机构。相关各方人员的参与，特别是参与合作的企业的参与，有利于保证评价的客观和公正，也有助于保持评价内容的针对性、适合性及可接受性。

作者：郁冬梅 陈俊傲 单位：华东理工大学