心理护理下的口腔诊疗论文

１口腔诊疗工作中心理护理的重要性

改善医患关系：通过有效的心理护理，能和病人充分交流治疗过程中出现的各种突发情况，避免了医护人员在治疗过程中为了达到好的治疗效果，不得不使用的命令式或强制性的语言、动作，减少了患者的反感甚至敌对情绪，增加了患者对治疗的积极配合，提高了患者对医疗人员的信任。

２口腔患者就诊前的心理分析

２．１恐惧心理

口腔患者就诊前普遍具有恐惧心理，临床称为牙科焦虑症，是影响口腔诊疗的最主要的心理因素。８０％以上的患者就诊时都存在紧张不安、害怕、畏惧心理，造成医、护、患三者精神上的压力，导致诊疗无法继续。造成牙科畏惧症的原因很多。

２．１．１不良治疗经历

即以往的治疗经历，特别是首次的口腔治疗经历，如各种创伤性口腔治疗、多次的口内注射、困难的拔牙、痛苦的根管扩挫、疼痛的开髓、不正确的治疗方法造成的意外伤害等。

２．１．２不合理的口腔诊室环境和布局

口腔治疗多数采用的是门诊手术治疗，涉及到的治疗器械繁多，形状奇怪，加上环境布局不合理，如各种药品散发着难闻的气味，口腔高速涡轮机治疗过程中发出刺耳的声音，器械未经消毒重复使用，医护人员不停地窜来窜去等均可引起患者对就诊的恐惧。

２．１．３间接影响

患者通过家庭成员、朋友、媒体报导、网络宣传等间接获得的不良治疗情况也是造成畏惧的辅助因素。

２．２忧患心理

患者就诊前对医院的管理持怀疑态度，有的初诊患者，对就诊程序不了解，人生地不熟，又没有认识的熟人，因此担心得不到一视同仁的治疗，尤其是对医生的诊疗技术持怀疑态度，对年纪大的医生担心不能运用先进技术，对年纪轻的医生又担心经验不足。２．３期待心理：期望诊疗时能够得到全面详细的检查，迫切想要感受到治疗效果，立竿见影，甚至能够一次性治愈。２．４消费心理：不同的患者消费水平不同，家庭条件不同，对治疗所要达到的期望值也不同，而且文化修养亦不相同，必然导致在治疗方法的选择时难以沟通，总认为贵的就是好的，便宜的就是差的，又担心做贵的会被“宰”。

３口腔诊疗工作中心理护理的具体应用

３．１合理布局，改善就诊环境

良好的就诊环境可以使患者精神愉悦、心情放松，这是医护人员开展心理护理的前提。口腔诊疗环境应安全、整洁、卫生、通风；医护人员着装整齐、干净，治疗室、候诊室、消毒室应相对独立，就诊秩序井然、气氛和谐；候诊室要有足够的座位，播放背景音乐和一些常用的口腔健康知识教育的视频；综合治疗椅上可安装耳机，以转移患者的注意力，降低噪音对患者的影响，减少患者的焦虑意识，提高患者的舒适性。

３．２主动和患者交流，建立良好的信任关系

取得患者的信任是心理护理成功的基础。多数患者在见到医护人员时会产生距离感，存有戒心，有许多事情想问又不敢问，这就要求医护人员要以良好的精神状态主动和其交流，态度诚恳，言行尊重，消除病人的戒备心理，让患者对医务人员产生信赖感，以期达到畅所欲言，了解患者的真实面，进而更容易进行病情沟通。

３．３加强诊疗过程中的心理护理

在问诊过程中，要多听患者讲述，引导患者陈述病情重点，始终坚持微笑，适时表明对患者陈述的情况表示了解；口腔检查时，尽量全面详细，不能走马观花，避免让患者觉得检查不到位而怀疑诊断结果；治疗之前必须对患者详细说明治疗的意义、步骤、注意事项、所需的时间、可能的并发症、预后、涉及的费用等，给其适当的时间调整好心理状态，积极主动的接受治疗；治疗中要实行四手操作，器械的传递要快、准、稳，不能在患者头面部进行，避免让患者看见车针、注射器、锤子、牙钳、扩挫针等；操作技术熟练、轻柔，医护之间语言交流时避免使用不适当的言辞，如疼痛、严重、紧张、紧急等。

３．４正确下达医嘱，做好口腔卫生宣教工作

口腔治疗结束后，医嘱要简要、清楚，说明注意事项、药物的使用方法、预约复诊时间、记录联系方式等，适当向患者宣传口腔保健知识，及时电话询问治疗后相关情况，提醒复诊时间，使患者感到备受关心，从而进一步提高对医护人员的信任感，树立继续治疗的信心。

作者：吴以兵 单位：宣城职业技术学院