电子商务中的项目管理研究

一、现阶段电子商务中项目管理存在的问题

电子商务项目管理对技术含量的要求较高，且涉及范围广，在具体的操作中会受到许多不确定因素的影响，出现一系列问题。当前，电子商务项目管理工作中常见的问题主要体现在以下几点。

1.企业能力稍显不足。企业的发展并不是一蹴而就的，部分企业的整体管理水平有限，或企业员工的综合素养不达标，使其并不能与电子商务项目管理要求相适应。而电子商务多以并行工作模式的形式存在，对企业的管理水平与员工的综合素养有着较高的要求，企业能力滞后便会阻滞项目管理工作的进展。

2.管理观念落后。部分企业管理并没有认识到电子商务环境下项目管理的重要性，因此，在实际的工作中，并没有组建一整套的电子商务网络，促使管理工作缺乏技术支持。还有部分企业虽然有先进网络建设，但过分依靠软件进行项目管理，忽略了员工在项目管理中主观能动性的发挥，存在认识误区。

3.资源配置欠合理。电子商务项目管理除了具有复杂性、动态性外，还具有极大的风险性，管理目标、任务等能否科学、高效的实现，一方面离不开多种信息资源的应用与融合，另一方面还有赖于人员、资源之间的合理、科学配置，若资源配置不合理，便会造成资源浪费。

4.管理体系欠完善。电子商务虽然取得了迅猛发展，由于我国的电子商务领域起步较晚，可以说还是一个新兴领域，尚处于不断探索和研究进展阶段中，并没有建立起完善的规范、标准等，因此，在管理上往往会出现执行力不够等现象。

5.组织结构与其要求不相适应。电子商务项目管理中，对组织结构的灵活性有着硬性要求，组织结构务必要能够适应组织文化，企业中部分员工的工作性质为跨部门工作模式，但组织结构有时不利于员工个人与部门之间的交流，管理幅度掌握不得当，不利于协同管理的实现。

6.应激力不足。由电子商务项目管理的动态性可以看出，电子商务项目管理工作并不是一成不变的，它会随着技术手段的更新、市场因素的变化以及企业自身的发展变化而变化。若管理工作并不能结合企业发展的实际做出调整，对管理工作中变化因素的应激力不足，便会失去管理的效果。

二、基于生命周期的电子商务项目管理

电子商务项目管理中引入生命周期后，可针对电子商务项目管理过程做出及时、有效的补充，从而完善管理程序，再加上企业人员综合素养水平的提升与技术的先进性，将市场不确定因素纳入到管理工作考量范畴中去，实现对其的全面、高效、科学的管理。

1.生命周期的引入。就电子商务项目管理而言，生命周期主要按照以下程序进行，首先是识别需求，该环节的任务就是对投资收益、项目可行性以及供应商条件等进行分析，进而确定其需求；其次是提出解决方案，供应商出具标书，针对解决方案做出详细介绍；再次是项目执行，将预先设定的目标进行细化，以企业的实际情况为出发点，编制出工作计划，并对人力资源与其它资源进行优化配置，对项目的进展，采取定期监控制，以及时了解项目中存在的偏狭，尽快采取相应的措施来确保目标的完成；最后是项目结束，对项目管理成果进行移交，促进客户目标的实现。

2.先进技术的引入。主要包括多层体系结构、工作流程管理技术、系统集成技术以及系统安全性与开放性。首先是多层体系结构，较之于传统的服务器与客户两层体系结构，增加了多层代理体系，将服务器整合后，促使操作界面与信息资料之间统一，并增设了系统维护与升级操作；其次是工作流程管理技术，该项技术将预设的工作流程进行综合管理，有利于优化资源配置，实现人机交互的自动化，可有效提高管理效率和质量水平；再次是系统集成技术，该技术具有学科性与复杂性共存的特点，除了可实现原系统的集成、软件系统的集成以及二次开发的部分软件集成之外，其对员工素养的要求极高，可节约大量的物力、人力与财力投入，并有利于管理实效的凸显；最后是系统安全性与开放性，可实现资源共享，并可防止信息外泄，同时也强化了风险管理，使其更加符合管理需求。

三、结语

由上观之，电子商务项目管理是一项涉及内容广泛且极为复杂的工作，现阶段电子商务中的项目管理还存在着诸多局限性。为进一步取得实效，除了要对当前存在的问题采取行之有效的策略外，还要认清局势，进行科学的统筹与规划，以便应对市场中的多变因素，促使其效益发挥最大化，并在推动全球化进程方面发挥至关重要的作用。

作者：林杉 单位：北京京东商城