农电市场与电力市场营销

一、电力市场营销的影响因素

在逐步建立和完善的的经济体制下，电力营销方面存在诸多问题。

（一）开拓性不足，使用陈旧的管理办法。部分供电人还停留在传统思想的模式下，等客户自己找上门。大客户服务不到位，无后续的跟踪服务，严重影响企业形象，影响供电企业经济效益。不进行宣传，不做能源分析比较。

（二）没有形成营销体系，体制管理僵化。以现在的供电的技术手段，管理方式根本达不到商业化的运营要求。难以适应市场需求。

（三）基本没有市场意识，想法观念落后，不能适应市场经济发展。电企没有“自负盈亏、自主经营、独立核算”的能力，政企划分不清，行政过多干预，责、权、利不明。长期实行“收支两线，统收统支”的模式，以致电企缺少自主经营权，妨碍了电企围绕经济效益开展积极主动工作的意识。

二、解决电力市场营销的几点对策和措施

电力市场的营销是电力生产过程中十分重要的环节，销售环节，涉及电企业经济效益的重要渠道，电力的营销应放在电力企业的运营中心位置，以市场为需求导向，满足需求，引导消费者消费的手段，是企业效益与社会效益统一为指导，建立以客户的需求为方向的电力营销体系，开发市场，报装，扩业，客户缴费，客户回访等各个方面的工作。

（一）实行用电促销。电的销售多少是有大家用电的需求来决定的，而用电的需求取决自大家是不是有需要使用电的愿望，是不是有用电的能力，就是要不要买和用不用得起问题。电的价格决定消费者能不能买起，并网改造决定了消费者能不能买到，用电促销的目的是使人们用电欲望激发出来，可以用得起的情况下注重买方市场需求，以满足客户需求、实现客户价值为导向，在自身企业服务、人员、形象各方面价值上下大功夫，让客户在用电过程中觉得物有所值，用电的服务过程就是一种享受服务的过程。在竞争方面要将有一次性能源供商如煤油液化气等作为主要对手，清楚地向顾客分析清楚一次性能源与电能之间的性价比分析，充分刺激顾客对电力消费的欲望，提高在市场的占有比例。

（二）合理电价，加速电网的改造。目前影响电力发展的主要原因便是电力电网薄弱。全面改革电价和用电管理等体制问题。减少中间环节，城乡实现一体化管理模式，建立有序的市场管理营销秩序，努力开拓农电市场。

（三）根据价格政策制定合理的电价策略，扩大销售市场。在市场经济下电企虽然无权调整用电价格，但是也可以根据不同的用户使用情况，制定合理的必要的内部营销策略，将安全，经济的运营方式向客户提供，实现客户与电企的双赢局面，最大化企业利益。

（四）摆脱旧的思想观念，抓好服务，努力的赢得用户的最大信赖，最大化企业利益，积极实现，从满意地方做起，不满意地方改起，增强服务理念，摆脱效益依靠政策、发展依靠国家、管理要依靠行政等观念。树立新的围绕市场去营销，围绕营销去生产，围绕客户去服务等新的观念。

（五）树立电力商品化，电力效益化观念。电力企业面在维护好自身利益情况下，面对巨额欠电等问题，如何能够更好，更快的推销自己摆脱困境。形成竞争意识，面对一次性能源如燃油，燃气，煤等的竞争迫在眉睫，要赢得市场就要从自身服务抓起，质量价格服务信誉的提升，树立服务意识，凭借多样、简便、情趣、保障、快速的服务赢得市场，拓展创新服务功能，重视实效，减少业务办理时间。

（六）探讨农村用电安全管理问题。出台有关政策保护电力设施；执行国字号文件，清除划分职权产权范围；建立用电安全体系，纳入正常安全管理日程；及时解决安全隐患，做到防患于未然；完善用电事故处理的法规等。

三、总结

在市场竞争的大的市场环境下，竞争日益激烈，供电企业所面临的问题，困难越来越大，针对这样的问题供电企业应该坚持以市场为导向，主抓服务，坚持顾客至上的方针政策，加强市场管理营销，让顾客满意为目标，提高品质电力服务，提高竞争力，加强电工队伍建设等才能让企业更快更好更健康的发展下去，实现企业效益经济最大化发展。

作者：王东 单位：银川农村电力服务有限公司