在营销管理视觉下探析线损管理

1影响线损管理的各种因素

1.1线损管理组织结构不健全不完善

众所周知，健全完善的线损组织结构是有效控制线损的重要保证，然而，随着国家经济的发展，以及电网公司推出的“一强三优”的电网管理目标的逐渐深化和发展，传统线损预控的各种问题和矛盾一一暴露和突出，严重束缚了电力企业的发展，引起社会各界的关注。电网各部门过于注重日常工作，忽视了线损管理各方面的工作。各职能部门解决线损管理中的问题时会优先考虑本部门的利益，对于超出部门利益范围的问题则可能会听之认之，缺乏必要的责任意识和责任观念。线损管理人员缺乏必要的职业素养，工作积极性有待提高。很多电网企业不注重线损管理的各项工作。再加上线损管理是在供电企业众多部门合作下完成的工作，因此，线损管理各项工作的完成需要各部门加强合作与交流，具有较强的团队协作意识，然而，线损管理的工作人员往往将注意力集中在本部门本领域，很难实现线损预防的有效管理。因此，目前电网企业的线损管理机构存在着横向协调难度大，线损战略目标难以实现的问题。

1.2没有形成系统的线损管理理念

尽管线损目标的完成情况是衡量电网企业线损管理水平的重要标志，但是线损的各项指标由于是分解开来，层层划分到县级供电企业的各部门完成的，缺乏统一的管理理念和管理方法，也没有必要的监督，各部门的权责不清，没有明确界限，任务下发之后，线损管理措施、任务完成的组织以及技术保障不受重视，导致线损控制与预防工作的执行成为一句空话，执行力严重不够。

1.3线损管理的激励机制不健全不完善

健全完善的激励机制是保障线损管理工作实施效率和质量的重要保障，而且线损率也是衡量电网企业综合经济技术指标的重要手段。线损管理工作涉及的部门较多、任务繁杂，线损率的计算受电网结构、规划、计量方法、运行状态、电量抄袭、准确性、黑户以及偷电行为的影响，因此，新损管理工作的有效执行需要用电营销部门、调度部门、规划管理部门以及配电网管理部门的有效沟通合作，然而，在实际工作中各部门往往互相扯皮，比如说，配网运行管理部门往往只负责安全运行、电路抢修以及分倒路操作。调度部门往往只重视配网运行的稳定，通过操作指令的下达维护电网运行的秩序。用电营销部门则负责对各项规章制度的执行。由此可知，线损预防工作的完成是需要各部门通力协作的，一旦线损目标完不成，难以追究具体责任，主要还是因为激励惩罚机制不健全造成的。

2线损预控的措施

2.1强化用电管理的稽查力度，完善线损分析制度，通过负控管理系统加大对广大用电客户的实时监控力度

一方面，负控管理系统是提高对广大用电客户实时监控水平的重要举措，对于用户的用电负荷变化可以第一时间掌握，因此，可以快速判断、组织、打击窃电行为。最为重要的是用户用电负荷数据的观察、分析和总结，对于月度、季度或者临时用电监控计划的制定提供科学、有效、真实的数据。另一方面，健全完善的线损分析与管理制度可以明确线损管理工作中各部门的责任和义务，防止因为权责不明、分工不清，导致线损管理、分析、考核过于笼统化、概念化的问题。为保证线损分析与管理的质量和效果，要定期或者不定期的组织全体员工开展线损分析与管理会议，针对线损分析与管理中存在的问题，鼓励大家积支出，并给出合理性解决建议，并将线损管理按照区域和模块进行，具体来说就是分台区、分电压、分线路落实线损预控工作，并将责任落实到具体的个人或者部门。

2.2严格规范业扩管理，及时更新系统信息，保证系统信息与现场信息的一致性

业扩管理不规范不严格，带来的直接后果就是电量波动。具体表现在两个方面：第一，对于用户信息档案的建立不准确，比如说扣减关系、变损计算方式、倍率等，这些信息的准确性直接关系着电量的波动。另外，在轮换智能电表期间，表计故障没能够有效及时的解决，比如说在用户没有及时销户的情况下，使用智能电表，也会造成低压用电的电量不稳，引起波动，严重影响了用于用电的稳定性，因此，新时期严格规范业扩管理，建立专门的监督系统流转质量的考核小组，，对于在考核中不合格的人员，要进行培训和教育，直到合格后，方可回到工作岗位。

2.3提高工作质量，建立同步抄表制度，减少或者避免因为人为因素造成的线损波动

抄表质量直接关系着营销管理环节中线损的波动，在实际线损懂动的预控管理中，主要有四种方案，第一，通过对供电区域内用户类别以及电压的分析和统计制定科学有效的抄表计划，并严格按照计划实施。第二，对于抄表工作的实施严格按照“三定”原则，并加强实施力度，所谓“三定”指的是“定点、定时、定人”，只有这样才能最大限度的摆正抄表工作完成的效率和质量，确保抄表数据的准确性以及上传的及时性，减少或者避免缓抄、错超、漏抄事件的发生。第三，随着远抄系统与智能电表的推广和广泛应用，要进一步提高抄表人员的业务素质和职业道德。目前智能电表逐渐取代传统的电子表或者机械表，有利于提高工作效率，实现抄表工作的智能化。但是智能表计有一个特征就是月末会冻结电量，因此，一旦发生提前抄表的事件就会造成月线损计算的不确定性。因此随着智能电表的应用，应该建立科学有效的阅读绩效考核办法，并加强对现场抄表人员工作的监控。

2.4提高电费核算水平

电费核算人员的工作对于控制电量波动，纠正电量抄错具有重要意义。在人工审核或者系统自动审核中，一旦发现电量异常的情况要第一时间提起异常处理单据，并联系业扩人员或者抄表人员，到现场再次核对表计数，并将核对结果及时反馈。充分发挥营销稽查管理系统的作用并重点监控“量、价、费、损环节”，对于营销经营情况全面掌控，及时发现、整改、跟踪解决存在的问题。

3结语

综上所述，目前供电企业在线损控制中存在很多问题，严重束缚了供电企业的发展。线损预控是电能营销管理工作的重中之重，线损率也是衡量电能营销管理的重要指标，在一定程度上反映了供电企业在经营管理、电网规划设计、以及生产管理工作的水平和综合质量，线损率的高低也直接影响着供电企业的经济效益。因此，采取合理措施有效控制线损，降低线损率，具有重要意义。

作者：刘晋生 单位：十堰供电公司