烟草企业文化建构路径分析

一、烟草企业打造文化软实力SWOT分析

1烟台烟草企业的优势

烟草企业打造企业文化有着国家政策上的支持，国资委曾在2005年颁布《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，意见中提出：要充分发挥企业文化在提高企业管理水平、增强核心竞争能力、促进中央企业改革发展中的积极作用。其次，打造企业文化还得益于发达的文化传播渠道，如今网络电视报纸等传媒已经深入人心，这对于企业向社会传播自己的企业文化价值理念无疑是插上一双翅膀。

2烟台烟草企业的弱势

从管理上来看，烟草企业的管理手法和理念比较陈旧，并没有完全进入到现代管理模式。从体制上来看，企业自身以上级的政策性指令为主，市场经济体制不够突出。从企业自身员工来看，员工对参与文化建设的积极性不高，由于烟草作为特殊商品受专卖政策保护，企业员工的市场竞争意识较弱，对市场上新知识的吸收不够主动和快速。从企业文化的执行力来看，对企业文化认识仅停留在表面，企业在文化建设执行中，通常会重形势、轻内容，使得执行力的效率和力度不够。这都是由于对企业文化过于简单的理解导致的。

3烟台烟草企业面临的机会

首先，烟草专卖行政主管部门提出了“两个至上”的价值观，呼吁全国烟草行业践行“国家利益、消费者利益至上”。“两个至上”理念的提出，对烟台烟草企业打造独具自己特色的企业文化提供了良好的政策氛围。其次，企业内部运营能力的提升，也有利于企业建设企业文化。最后，随着我国“走出去”进程的加快，国内烟草也有机会走出国门与世界分享中国烟草，为了提高自身在国际上的竞争力，国内烟草行业开始纷纷重视作为企业核心竞争力的企业文化软实力。

4烟台烟草企业面临的威胁

第一，是随着我国加入WTO，国际市场上烟草巨头对我国烟草市场形成的冲击，外国烟草及烟草制品大量涌入，与本土烟草企业一同瓜分市场份额。第二，禁烟运动的不断兴起和发展，国家以及一些地方政府也开始颁布禁烟条例，在某种程度上对烟草企业的形象造成一定的影响。第三，深化垄断行业的改革已经提上日程，国家将会对烟草行业实行“统一领导，垂直管理，专卖专营”的管理体制，这势必会对烟草企业的发展造成一定的约束。

二、打造烟草企业文化软实力的策略

企业文化软实力的形成机制。首先，企业文化对企业内部的员工具有很强大的引导作用。员工在企业文化的长期熏陶下，会潜移默化地影响员工的意识观念，有利于形成员工对于自身以及企业向着更好方向发展的心理期望。其次，企业文化会对员工自己本身的意识观念进行一定的约束和调整，之后使得具有个体性的员工意识渐渐往一致性的意识靠拢，企业内部的员工会逐渐达成共识，形成了心理契约。这个心理契约其实是一个企业文化的基石，是企业这个组织与组织成员之间的一种主观上感知的内隐的一种价值期待。再次，企业文化会渗透融合到整个企业的运行过程中，从最开始市场目标的确定，方案的制定，到最终计划的完成，企业文化在每一个环节都发挥出了自己的作用，这个时候企业自身已经形成了一种别人无法复制和模仿的属于企业自己特有的文化软实力。最后，这种文化软实力反过来会激发员工的积极性，从而极大的提升企业的核心竞争力。

1从企业员工角度出发

对任何一个企业来说，人才永远都是该企业最重要的资源。纵观我国企业的实践来看，“以人为本”这种企业文化已经被许多企业所倡导和采用。海尔CEO张瑞敏就曾说过：“经验企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。”“以人为本”的企业文化能够使得员工形成对企业的一种很强烈的归属感和认同感，并能够把这种归属感和认同感转化为工作的积极性和创新驱动力，这与科学发展观的核心是相吻合的。具体来看，烟台烟草企业可以建立一套考核激励机制，完善员工等级晋升机制，对在工作上表现突出的员工付出相适应的劳动报酬，以体现企业对员工努力工作的认可，而作为最直接能感受到的劳动报酬则能够体现出员工本身的价值。其次，重视企业员工的培训，创造良好的学习和工作环境，努力提高员工学习的技能和知识水平。最后，实行政务公开，让员工一起监督和参与企业的运行管理过程，进一步增强企业员工参与企业管理的积极性。

2从卷烟经销商角度出发

烟草企业的产品能够走向市场，走到消费者手里，离不开卷烟经销商这一环节。目光长远的企业，懂得如何和经销商实现“双赢”。“双赢”作为一个现代企业价值观的重要发展趋势，企业过去那种只实现自我利益价值最大化的传统观念，已越来越不合时宜。企业要想要获得可持续发展，获得长远的利益，就需要去重视合作伙伴的价值体验，要把合作伙伴的利益，也放在企业本身生存的高度来看待。具体来看，烟台烟草企业在卷烟营销上，要全力打造精品网络、精准营销、精致服务工程，深入推进“按客户订单组织货源”工作和现代物流建设，提升网络运行质量和市场化营销水平。烟草企业还要认真实现经销商调解供需、集散商品的两大职能，协助经销商进行风险管理控制，建立市场信息收集系统，与经销商信息互换，实时掌握市场信息变动，与经销商一起开发适销的产品。

3从烟农角度出发

烟草企业的人本关怀，不仅局限于企业自身员工，作为烟草企业提供卷烟原材料的烟农来说，企业对他们的人本关怀一样重要。首先，要提高烟农的种植烟叶收入，烟农的种植积极性才能充分调动起来。其次，加强烟农种植地的基础设施建设，完善烟水配套工程和烟路工程，保证烟叶种植地基础设施能充分发挥作用。再次，要实行阳光收购，收购环节中所涉及到的收购价格、收购政策及优惠、收购样品都能够公开，并建立烟农监督举报渠道。最后，增派技术人员加强对烟农的技能知识培训，以保证烟叶质量。

4从社会角度出发

随着科学发展观的提出，烟草企业也将承担更多的社会责任。而通过向社会履行责任，对树立烟草企业的形象则会起到很好的效果。烟台烟草企业要时刻把“两个至上”牢记于心，坚持践行“两个至上”。同时，烟草行业作为对环境会造成一定影响的特殊行业，企业需要把保护环境的意识融入到日常的生产经营中，比如，烟盒的材料可以采用可降解的环保材料，建立回收废旧烟盒渠道，在烟叶种植过程中，追求绿色无污染。除此之外，企业应该把回报社会当成自己的责任，积极投身于社会公益事业，使企业赢得更高的赞誉和知名度，同时，也加强了客户忠诚度。（本文作者：牟栋梁 单位：山东烟台烟草有限公司）