会计人员职业倦怠缓解方式研究

在管理工程中必须以宏观的眼光来展望行业的发展趋势，将经济资源投入到收益大的部门当中，而应当减少对无收益部门的资金投入。这就使得会计部门与各部门的工作关系存在紧张的氛围当中，工作人员之间的人际关系也变得冷漠。一方面会计人员应当坚持自己的专业立场和坚定自己的职业操守；另一方面又要妥善处理部门之间所产生的紧张关系，这种角色冲突带来的压力长期也使得会计人员产生职业倦怠。

近几年来，越来越多的会计舞弊案件曝光是的会计诚信问题成了不能回避的焦点。同时也引发了更多学者对会计诚信的思考与讨论。诚信问题产生的原因主要是产权制度不健全，会计造假公司和中介机构违规成本低、会计职业道德严重滑坡和审计委托制度存在缺陷等。[3]然而人们提及会计工作时更多的是对该职业的误解，仅仅认为诚信问题是个人的问题，而忽略了制度缺陷的一定因素。对会计人员的误解与怀疑导致人们忽视处理经济信息过程的繁琐与艰辛，否认了会计人员的重要性。除此之外，会计职业团体的发展也不是很快，与国外会计职业团队相比，巨大的差距也造成会计人员心理的失衡，在职业发展的道路上找不到正确引导的方向，产生怀疑等消极情绪，这些都不利于会计职业的健康有序的发展。

伴随社会经济发展速度越来越快，对会计信息的需求不仅越来越多，还要求在会计工作中应具备新理念、新思路、新知识、新技术、新方法来应对各种经济问题。会计的继续教育培训就变得至关重要。但是在实际工作中，很多单位都存在着知识老化的问题，培训往往不能及时的进行。会计人员职业教养得不到提高。在一定范围内是从业人员产生不同程度的自卑感和恐慌心理，最终变得情绪紧张、焦虑。另外，会计职称评定也是影响会计人员的心理因素之一。由于职称评定不仅需要资格考试，还要单位进行技术人员评审才能获得认可，这无非对会计人员来说不是件容易的事情。而它不仅是衡量会计人员能力的标准，还与人员的报酬相结合。这些因素都使得会计人员身处重压之下，持续时间过长会造成对自身能力的怀疑，职业判断力下降，无法正常开展工作。

缓解会计人员职业倦怠的方法

调整组织结构，引入创新思维。促进会计组织结构优化有利于提高会计工作的质量和效率，利于协调与其经济管理工作的关系，利于加强经济责任制。[4]会计组织的优化使个体组织的职责权限更加清晰，避免无谓的担忧与焦虑。这也会提高会计人员的工作效率，确保会计信息准确和会计工作质量的提高。在这样的外部环境中，更能激发工作的创新思维，消除会计人员在经济行为处理的过程中过分的程序化、机械化。同时会计人员也应当注重平常工作中的动态变化情况，不断探索与开创工作的新局面，提高自身的积极性。

改善人际关系，多角度思考解决方法。会计人员在工作中应当具备积极的心态，做到经常与各部门之间进行沟通。一旦出现问题，及时与相关部门联系，力求在坚持自己职业操守的情况下妥善处理问题。在日常工作中创造机会使其他部门了解单位的相关财会制度，并且组织各部门进行学习，这样就能减少因对制度的不了解和不熟悉而发生的误解与摩擦。通过相互了解来树立对会计人员的信任感。改善冷漠的处事态度，缩短彼此的心理距离，发扬团队精神，相互理解，形成良好的工作氛围，在工作中得到更多的支持。

完善会计监督机构，提高会计职业地位。会计部门内部工作程序要科学，建立科学内部分工协作、相互牵制的制度。既要严格分工，又要密切配合。[4]会计人员在职业活动中应具备正确的会计职业道德意识，以职业道德规范为标准进行会计行为。一个行业发展的好与坏，与它在社会中的地位有着一定的关系。当该职业社会地位高，则就有一定的职业影响力。从业队伍将不断壮大。每个从业人员都已加入该行业而自豪，在某种程度上就消除了从业人员因对工作缺乏热情和积极性，缺乏职业自尊心、自信心而产生的倦怠。

创造学习机会，优化职称评定系统。如今经济形势瞬息万变，市场经济的环境也越来越复杂。面对存在的一些新问题，我们也通过不断地改善相应的会计制度来思考应对的方法，当然会计人员也需要不断地适应新环境，掌握丰富的专业知识就显得极其重要。在工作中应当运用新的思路，新的理论来指导解决新问题，这样才能具备熟练的会计逻辑思维能力，提高工作效率。一方面企业应更多地组织培训，创造学习机会，让会计人员了解行业最新动态；另一方面应不断更新会计专业知识，有利于增加从业人员的工作积极性，使其对工作保持一定的新鲜感，缓解繁杂琐碎的工作带来的心理倦怠。同时在肯定会计人员能力时，不再一味地注重职称评定，重视实际工作中考核的比率，增加衡量人员职业道德品质等多方面的能力考核，优化能力测评系统。（本文作者：杜瑾 单位：陕西师范大学心理学院）