浅析互联网对中小型企业经营改善的作用

近两年，全球经济未能呈现全面复苏态势，世界各国的经济增速放缓，尽管锦州工业经济外贸依存度较低，主要依靠内需拉动，但国内通胀压力明显对锦州市工业经济运行产生较大影响。该地区的中小生产企业大多集中在黑色金属冶炼及压延加工、有色金属冶炼及压延加工、非金属矿物制品、化工和农副食品加工行业，这些行业原材料工业比重高，对产业链上游的资源型产品的依赖性较高，当价格波动较大时必将对锦州市工业产生较大影响，由于上述原材料价格上涨幅度较大，导致企业生产成本增加，盈利空间降低。且由于中小型生产企业属于劳动密集型企业，人工成本是企业成本的重要组成部分，由于物价上涨，工人生活成本上升，工资不断提高，导致用工成本急剧增加，即使支付较高工资，有的企业还出现用工荒。由于融资环境趋紧，企业贷款难度加大，贷款成本增加，特别是占92.7%的锦州地区小型企业融资难度更大。另外经营和管理成本如营销成本等也出现了增长，使企业运营成本增加，企业的盈利空间被大幅压缩，甚至使部分企业陷入亏损困境。由于中小企业的创新能力较弱，在目前情况下很多企业产品生产目标缺失，而又无能力开发新产品，只能少量开工甚至是停工，本来可用的生产设备只能闲置，不能实现成功转产，造成浪费。

针对中小型生产企业面对的危机局面，国家和地方政府出台了多项予以扶持的政策，如国家出台了“继续实施小型微利企业所得税优惠政策”、“免征小型微型企业部分行政事业性收费”等深受中小型企业欢迎的十余项扶持政策。辽宁省也实施多项措施对中小型企业予以帮扶，搭建中小企业服务平台，成立“中小企业服务联盟”，并开展“多部门联合帮扶中小企业活动”。锦州市政府亦出台“允许困难企业在一定期限内缓缴社会保险费”、“阶段性降低四项社会保险费率”、“使用失业保险基金帮助困难企业稳定就业岗位”和“鼓励困难企业通过开展职工在岗培训等方式稳定职工队伍”等四项政策，使中小型企业和困难企业获得政策支持。尽管政策的扶持可使中小型生产企业获得帮助，但是不能从根本上解决它们所遇到的所有困难，企业应该意识到等救不是解决困难的最好途径，自救才是最佳方式。要充分利用现代信息技术和现代管理技术，不断提升企业自身的创新能力和活力，开源节流、开拓市场、提高自身抵抗风险能力是目前必须采用的方式，高速发展的互联网络为实施这些方式提供了良好的运作平台。

（一）实施产品研发流程重组，实现产品创新

中小型生产型企业尤其是占比最大的小型企业，产品的生产选择一般是根据下游企业需要定制进行，产品种类单一、产品适应面窄，企业把自身的命运完全绑定在定制企业上，企业的生产经营必须与定制企业保持高度一致，当定制企业经营出现问题时，无法继续实施生产，而企业自身又缺乏创新能力，缺乏新产品研发能力，无法快速实施转向生产，陷入经营困境。事实上当我们对这些企业的生产经营过程进行研究发现，这些中小型生产企业在产品研发和生产过程中存在诸多不合理的环节，可以利用网络实施流程重组。传统的中小型生产企业一般不进行产品开发，即使是进行产品开发一般只关注技术，待产品开发出来并已经生产后再去找客户，可能出现产品生产出来就无销路的情况。实际上企业可以通过互联网，利用企业网站实施产品研发流程改造，具体实施路线可以改造为通过网络巩固维系老客户，不断挖掘新客户，了解客户的最新需要，并根据客户需求进行新产品的定制研发，由于这种方式下开发的产品可以最大限度地能够满足客户的个性化需求，因此可以实施研发、销售合同签订一体化模式，就能实现产品未生产就已经被销售出去的理想经营状态。对于生产能力较强的中小型企业也可以通过网络工具，了解普通客户的普遍需求，进行产品的研发，为后续实施快速转向做好新产品储备。

（二）实施网络采购，降低经营成本

企业在降低生产经营成本的诸多方法中，采购成本降低的杠杆作用突出。由于企业其他经营成本在目前情况下大幅削减有困难，因此应该在保证生产经营的前提下，科学合理地引入竞争机制安排采购，可以有效地提高采购效率，降低采购成本，并可以实现极大地降低库存。互联网为企业采购成本降低提供了良好的运作平台，企业可以利用这个平台建立自己的采购网站进行电子采购，将采购模式由原来的一家或几家供应商，转换成从网络上寻求的多家企业竞争供货的电子采购模式，这种方法有利于与供应商建立一对一、长期的合作关系，易于发掘潜在供应商，加剧供应商间的竞争。企业还可以利用已有的中介采购网站进行网络采购；还可以实施网络联合采购联盟，尽管中小企业之间存在竞争，但是相互之间仍然有很强的共同利益基础，在使用同种原材料加工不同产品的中小型生产企业之间更容易形成同样的采购需求，通过网络，这些中小企业可以组织成联合采购联盟，通过运用联合采购模式，实现联合采购。这些采购方式可以减少日常采购费用，降低原材料成本，为实现原材料的零库存提供可能，甚至可以实现全球采购，为实施即时生产奠定基础。

（三）改造传统的生产模式，提高生产效率

在危机情况下，合理组织生产实现耗费最小、效益最高是所有生产型中小企业最求的目标，网络经济时代为这些目标的实现提供了可能。在应用互联网充分了解客户需求的前提下，企业可以实施按需定制的“工厂———订户”模式，这种方法可以有效地去掉经营活动中的中间环节，减少成本，增加利润。为了加快资金流转、降低库存、提高生产的时效性，企业多品种少批量的产品可以实施即时生产。以整体优化的观点，科学、合理地组织与配置企业拥有的生产要素，消除生产过程中一切不产生附加价值的劳动和资源，把销售作为生产目标，采用并行工程方法实施生产，确保质量、成本和用户要求，缩短产品开发周期，即实施精益生产。这些现代企业生产方式可以是中小型生产企业实现以销定产、提高效益的最佳选择。

（四）开展网络营销，降低企业营销成本

很多中小型生产企业由于资金等实力制约，无法承受在影响面较大电视台上进行广告宣传等营销费用，转而选择价格低廉的其他传统媒介作为营销渠道。传统的营销方式受到营销覆盖范围的影响，尽管支付了高昂的营销成本，但仍然达不到营销效果。互联网已经成为目前的一个主流传播媒体，由于其传播方式和覆盖范围可以突破传统意义上的空间，为中小企业提供了与大企业同等竞争的机会，更多的中小企业开始应用互联网作为营销主渠道。网络提供了丰富的多媒体传播工具可以十分方便地进行全新的信息传播，为企业实施广告宣传提供了良好的通道，这是其他媒体所不具备的。网络提供了如搜索引擎等多种价格低廉的有效营销方式，供企业在实施网络营销时进行选择。企业可以应用自身网站进行营销与宣传，也可以利用B2B商务平台的信息发布功能进行卓有成效的营销。这些模式除了可以实现针对客户的大规模营销外，能够实现针对特定客户的1：1营销，实现在线的互动交流营销，使营销效果更加显著。网络营销还可以使企业的营销与销售成为一体化模式，即在实施营销过程中同步开展网络销售，开辟了企业销售的新渠道。传统的售前、售后服务一般要通过企业专设部门由专门的技术人员来完成，而在网络营销环境下企业可以实施营销与产品服务相结合的方式，即企业可以通过网络营销渠道对客户进行产品购置前的技术辅导甚至是网络体验，也可以对客户进行购买后的技术服务与支持，产生多能效果。如果企业将网络营销环节设计合理且应用得当，还可以实现品牌建立与推广的功效。

在危机来临之际，企业需凭借内功，抵御风险，通过应用互联网络，改造传统的生产经营流程，缩短并简化与上下游企业之间的经营路经，实现降低经营成本、增加销售、提升盈利水平的目标，就能够保证企业在全球经济低迷的形势下快速发展。全球经济经济危机，各种类型的企业都将受到强烈冲击，但由于中小型生产企业具有灵活性的特点，如果能够充分发挥自身的优势，实施创新管理，完善自己的运行机制，提升实力，不断扩大市场份额，也许这会成为一个有活力的中小型生产企业快速发展的大好机遇。（本文作者：刘福德、成晓辉 单位：渤海大学文理学院、渤海大学高职学院）