突发事件中宗教情感的引导研究

宗教，既是一种信仰，又是一种具有广泛群体基础的情感纽带。法国社会心理学家古斯塔夫•勒庞在其经典著作《乌合之众———大众心理研究》中认为，宗教情感是群体信念的一种特殊形式，是一种极富感性的群体心理需求。他的特点在于会“对想象中某个高高在上者的崇拜，对生命赖以存在的某种力量的畏惧，盲目服从它的命令，没有能力对其信条展开讨论，传播这种信条的愿望，倾向于把不接受它们的任何人视为仇敌(或产生对立情绪)……会将自己的一切思想资源、一切自愿的服从行为，发自肺腑的幻想热情，全部奉献给一项事业或一个人，将其作为自己全部思想和行为的目标与准绳。”［4］(P86)因此，宗教情感很容易使群体产生偏执和妄想，尤其在受到某种突发事件或者暗示的刺激时，更为明显。

在勒庞看来，具有强烈宗教情感的群体，在处于突发事件冲突激烈时，是缺乏理性的，而且几乎不受理性的影响，“在同理性永恒的冲突中，失败的从来就不是感情”，甚至“如果讲话的人用逻辑论证去对付那群盛怒之下的人，他必定会被立刻撕成碎片”。［4］(P121)“群体没有推理能力，因此它也无法表现出任何批判精神，也就是说，它不能辨别真伪或对任何事物形成正确的判断。群体所接受的判断，仅仅是强加给他们的判断，而绝不是经过讨论后得到采纳的判断”，［4］(P81)况且在突发性事件中，人们所获得的信息有限、真伪难辨、时间短暂，对事物的判断更不可能根据自己的推理形成自己独特的看法，这种情况在当今媒体信息泛滥的时代更是如此。鉴于此，大众传媒从业者，尤其是宗教媒体从业者在与宗教相关的各种突发事件中，要努力加强舆论的感性引导，从其心理归属、认同、怂动、凝聚等几个方面入手，提升舆论引导的力度和效果。

(一)认清归属，激发想象

宗教信仰者对于所信仰的宗教，都有一种强烈的归属意识，对所属群体有强烈的依附性。这种依附性有时仅仅来自一种情感的需要，并非对其教理、教义的清晰理解和认同，甚至对教理教义一知半解、一无所知的大有人在，具有相当的冲动性、盲目性。以往发生的多起与宗教相关的社会突发事件中，不法分子多是利用了这些信徒宗教情感的强烈依附心理及对宗教的迷信无知或误解。因此，在与宗教相关的突发事件的报道和舆论引导中，一方面要尊重和恪守宗教的多种禁忌原则，另一方面更要增强信众的正确归属，促进其正知、正见、正信的形成。首先，传播者要以平等者的姿态介入，从称谓、语言运用中尽量使用“教内语”，拒绝从上而下的领导态度和语气，避免因个别人事引发对整个教派的批判，尽量减少其归属感和依附性所带来的对教外人士的排斥、抵触心理。其次，在尊重理解其宗教情感的同时，更要“搞清楚让它们兴奋在意的具体感情到底是什么，并且表现出自己认同、尊重、理解甚至具有这种感情的样子，然后以各种组合方式，用一些非常著名的暗示性概念去影响和改变它们的看法。这样才能够再回到最初提出的观点上来，慢慢地探明引起某种说法的感情。”［4］(P121)最后，要以“内行者”的理论认知切入所涉宗教的实质，以其宗教的原有教义和经典精神引导信众认清其本来面目和真实教义，激发其对各种美好感情———譬如爱、奉献、爱国主义、友爱、慈悲、感恩、慈善等的想象力，对错误认知行为的后果———由于误解、诽谤等引发的畏惧想象，从而产生善的动力和止恶的警醒，避免盲目认知和错误行为的继续深化。

(二)强化认同，呈现经验

对于突发事件中的宗教情感的认同引导，可从三方面入手:第一，“第一认同”。由于“群体所接受的判断，仅仅是强加给他们的判断，而绝不是经过讨论后得到采纳的判断”，因此针对事件，媒体人员要在第一时间形成一个强有力的统一声音和判断，通过媒体的反复、强化表明应有的立场、态度、事件性质、事件的进展与处理结果，同时避免拖延隐瞒、犹豫不定、模棱两可所带来的信众对政府和媒体的不信任，迅速树立应有的公信力和负责任的形象，最大限度取得事件发言的主动权和对受众观点的最大影响力。第二，成员认同。一个集群的成员，都有认同其群体的心理特征，面对许多事务，大都相信集群成员的意见是正确的［5］(P38)。在这种情况下，传播者要积极借助教内成员的意见表明自己的看法，支持自己的观点，同时也避免了避免一种声音的垄断。网络已成为当下人们生活中不可或缺的元素，更成为普通民众发布信息、发表言论、表达意见、交流思想、释放情绪最活跃的平台，被视为“意见的自由市场”、“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”，这种网络舆论对现实的影响力日益增大，在一些突发公共事件中，网络舆论甚至成为引领社会舆论走向的一种革命性、主导性力量。因此，对于网络中的各种声音要积极应对、疏导，同时更要善于组合运用，有效发挥教内成员之间意见的积极影响。第三，“经验认同”。在勒庞认为，“经验几乎是唯一能够让真理在群众心中牢固生根、让过于危险的幻想归于破灭的有效手段。”［6］(P119)自己的或者他人所经历过的事件、形成的经验对于支持或反对某种观点起着直接的例证的作用。在与宗教相关的突发事件中，传播者一则可以采用以往相似事件的回顾强化受众的某种经验认知;二则可以借助往事旧情，激发受众的情感经验;三则运用反面事件或者其他国家、地区、历史上的事件借鉴，提供更多的生动的事件形象，增强受众对当前事件判断认知上的经验的影响作用。

(三)意见领袖，多重权威

“一人高呼，百人接应”是常见的受他人言论影响或刺激而产生追随心理的表现，意见领袖或舆论领袖是指信息传递和人际互动过程中提出指导性见解、具有影响力和活动力的人，一般为社会精英、政界名人和各领域的思想家、专家学者等，他们能够生产意见，鼓动并引导公众正确认识社会问题，能够把社会的局部意见聚合为多数人的整体意见。在涉及宗教的突发事件中，除官方政界、各领域专家学者外，要高度重视宗教领袖的声音和影响。第一，宗教教主和历代公认宗教领袖的声音。教主、经典、祖语在宗教信众心目中最具权威，服从性最强，具有不可替代性。尽管宗教教主没有经历当代所发生的具体事件，但其所涉及的教义、需要处理的关系、根本问题等在其经论中都有相关记载和言说，历代公认的宗教领袖的传记、著述中也有很多资料可供借鉴，因此，传播者要善于运用这些最具权威的教主的话、经典中的言论、历代宗教领袖观点等引导信众的舆论。第二，官方宗教发言人。2012年1月，全国性宗教团体建立新闻发布制度座谈会的召开，标志着全国性宗教团体初步建立起新闻发布制度，各大宗教均配备了新闻发言人。他们将通过定期不定期举办新闻发布会、通气会，接受记者采访，提供新闻稿件以及线上交流等多种方式，向新闻媒体和社会公众发布宗教界权威信息。这也是与宗教相关突发性事件中最官方最权威的信息渠道和传达声音的平台，对整个宗教界的舆论影响起着举足轻重的作用。第三，当代有影响力的宗教领袖或宗教人物。这一点在当前宗教新闻报道和舆论引导中运用较多。这些人物具有较高的学识、修养，较强的社会能力，德高望重，他们或开办讲堂，或开通博客、微博，拥有大量的信众和粉丝，形成了一定社会影响力和号召力，他们的声音对于信众的影响同样至关重要。

(四)共同情感，提升凝聚

由于知觉一致，利益或兴趣相同，集群成员相互间容易产生强烈的吸引力和粘合力，当一个集群的意见面临外界压力时，其信念坚定的凝聚力最强。对于宗教群体来讲，深厚的宗教情感在本教利益受到突发的伤害、威胁、误解等刺激时，往往会激发起信众强烈的护教心，他们会表现出超常的凝聚力，会团结一致表达同一种声音、意愿。由于这种声音、意愿仅仅出于维护本教自身发展的利益，其兴趣关注点会相对比较集中、具体、狭隘。此时，媒体传播者要认真分析这种凝聚力对社会可能带来的效果，当对整个宗教改革或者社会进步确实有积极作用时，就要予以鼓励、支持、配合，促进现实事件的良性发展、问题的圆满解决;当这种凝聚力对社会具有负面影响时，媒体传播者要试图转移群体原有的狭隘具体的兴趣点和注意力，唤起一种更高级、宽广、包容的人类共同情感，如人类共有的情感追求、普世的社会价值等。因此，一方面，要减少原有兴趣点和注意力的刺激，减少相关的描述、图像等刺激因素，使已经形成的头脑中的“图像”渐渐淡化;另一方面，增加唤起新的感情的清晰而直接的刺激点，构建新的头脑中的“图像”。尽管有着浓厚的宗教情感，但这种感情建立的基础、原因、表达形式并非一致，而一个群体的成员的具体感受和想法却又都是千变万化、不尽相同，同时又与外界环境息息相关、变动不居。因此完全有可能激发新的兴趣点，“只要某一特定的象征具有联合的力量，它就可以成为共同情感的共同纽带，可以调和互相冲突的各派的感情，将其引向另外一个目的地”。

宗教问题具有长期性、群众性、民族性、国际性和复杂性，因而宗教新闻报道相比一般新闻报道而言，更具有政治性、政策性、策略性三大特征。而宗教问题也历来是新闻宣传中最为敏感的政治话题之一，媒体的喉舌功能及其“舆论导向”必须要得以正确体现和积极发挥。尤其在与宗教相关的突发事件中，不仅要高度重视、特别谨慎，在切实尊重信仰者的宗教情感，坚持宗教禁忌报道的“恪守”原则基础上，更要肩负起媒体对整个国家、社会和人民的重责，予以积极有效的舆论引导。一方面要运用政策、理论等多方增强理性说服效果，另一方面更要认识到宗教情感的特点，努力加强舆论的感性引导，化解矛盾，在满足其心理慰藉和情感宣泄的同时，使其宗教情感朝着更为平和与高尚、和谐与积极的方向发展。（本文作者：任雅仙 单位：四川大学道教与宗教文化研究所）