员工薪酬管理方式探究

本文作者：肖南兵 单位：喀什师范学院法政系

薪酬作为对员工工作的一种回报,既是对员工工作的一种肯定,更是对员工积极性的一种激励。如果薪酬管理不当,既没有使员工得到公平合理的回报,又是对员工工作效果的一种蔑视,会极大的挫伤员工工作的积极性。因此,在员工的薪酬管理中,掌握一些薪酬管理的技巧,往往能够起到事半功倍之效。

(1)坚持经济性报酬和非经济性报酬相结合。

在员工的薪酬管理中,一定注意经济性报酬和非经济性报酬相结合。如果只用传统的经济性报酬,势必会造成员工报酬的边际效益递减。如激发员工的积极性,第一次你给他奖励500元,激动万分,工作激情会大大提高;第二次还奖励了500元,他还会很激动,增加一些工作热情;第三次仍奖他500元,这时他会有点激动,对你寥表谢意,可能增加一些工作热情;第四次、第五次……,此时他已习以为常,直至奖励已无任何效果,甚至认为是理所应当。而一旦取消奖励,那必将引起员工的怨声载道。如果想避免这种情况,每次奖励都想达到和第一次奖励同样的效果,那么第二次就要奖600元,第三次奖700元……或者奖金不变,第二次给予荣誉称号,第三次给予旅游培训,第四次对其职位提升……。每次在经济性报酬的基础上采用适当非经济性报酬,势必会持续不断的提高员工的积极性。

(2)发现员工的主导需求,进行配套奖励。

根据马斯洛的需求层次理论,人的需求是从低到高分为五个阶段,生理—安全—社交—尊重—自我实现。而且,满足了前一个需求,那么对后一个需求的满足就产生更大的欲望。所以,我们要认准员工在某一时期的主导需求,围绕此需求进行奖励,必定产生“配套效应”。正如心理学中的“鸟笼效应”:1907年,著名的心理学家詹姆斯从哈佛大学退休后,劝也退休在家的好友--物理学家卡尔森买一只鸟打发时光,被拒绝后。两人打赌,詹姆斯说:我一定让你很快买一只鸟。恰逢卡尔森过生日,詹姆斯送上礼物——一个精致的鸟笼。他很高兴的接受了:但我只当它是一个陈列在书房的艺术品。从此,凡客人到访,看放在书桌旁的空笼子,无一例外的会问:你的鸟什么时候死的？卡尔森只有一次次地向客人解释,他从没养过鸟,但每次都换来别人怀疑的目光。最后,无奈之下,卡尔森只好买一只鸟,詹姆斯的“鸟笼效应”奏效了。因此,在薪酬管理中,一定要准确地把握员工在某时刻的主导需求,在满足的基础上衍生出员工派生需求,以此产生一种“连带效应”,激起员工持续不断的斗志。

(3)巧妙结合“贝勃规律”。

“贝勃规律”既是一个重要的经济学概念,又是一个社会心理学效应,指的是第一次的刺激能缓解第二次的刺激,即当人们经历过强烈的刺激之后,对以后给予的刺激就感觉微不足道。好比心理学中的“首应效应”,人们往往对第一印象最为深刻,对以后的印象就日渐模糊。也像心理学上的“拆屋效应”,如鲁迅在《无声的中国》一文中曾写到“:中国人的惰性总是喜欢调和、折中的,譬如说,这屋子太暗,要在这里开一个天窗,大家一定是不允许的,但如果你主张拆掉屋顶,他们就会来调和,愿意开天窗了”。所以在一个新的薪酬管理政策制定之前,不要“就事论事”,而是先“虚张声势”一番,比如:延长员工10min的加班时间,如果直接说下班时间推迟10min,绝对引起员工的抵触,此时我们可以说以后的周六、周天全要加班。此话一出,必引起员工的骚乱,等他们“挣扎”一番之后,我们“勉强”的提出“:算了吧,为了照顾大家的利益,那就改为每天多加班10min吧”。此种建议必能引起员工的欣然接受。心理学有这样一个实验,让两组学生去评价一个人,第一组先看这个人的内向材料,然后再介绍这个人的外向材料;第二组则相反。结果第一组学生大部分评价这个人为内向,第二组评价则多为外向。“贝勃规律”正是运用这种先入为主的效应,用第一次的刺激去缓解第二次的刺激,即当人们首次受到巨大刺激之后,对以后的刺激就感觉微不足道,直至“无动于衷”,继而欣然而为。因此,聪明的雇主在进行薪酬调整遇到重重阻力时,他们往往不直接正面进行,而是从侧面制造一个更大的“危机意识”,哪怕是“无中生有”,然后使这种影响逐渐加深、“恶化”,甚至扩展到“人人自危”的局面,趁员工正在担心“个人安危”和“绝望”之际,此时进行大刀阔斧的改革,员工无不拍手称快,交口称赞。如果这时再给员工稍加“恩惠”,员工无不激动万分,感恩涕零。

(4)注意“冷热水效应”的运用。

同样的一杯冷水、一杯温水和一杯热水,如果先把手放在冷水中,再放到温水中,你会感觉到温水热;若先把手放在热水中,再放在温水中,你会感觉到温水凉,区别就在于每人心里都有一杆秤,只是秤砣并不一致,当秤砣变小时,他称出的东西就多;当秤砣变大时,他称出的东西就小。在薪酬管理中,由于员工和领导都坚持自己的“边际效益”最大化,所以,一开始就要使出你的“杀手锏”,首先要提出较为苛刻薪酬水平,给他泼上“一身冷水”,使他惊慌失措,心灰意冷,一筹莫展,彻底的去缩小对方心中的“秤砣”。正当他感到“山穷水尽疑无路”时,此时,马上给他泼“一身温水”,及时地拿出一个折衷薪酬方案,即你最终的目标方案。面对这“柳暗花明又一村”的大好局面,他会立刻抓住机会,即使这个方案对他有一些不利的条件,他也会认同这个方案。

员工的薪酬管理是一门很深的学问,在薪酬管理中,切不可用单一的形式“一刀切”,要根据时机、场合和员工的实际采取灵活多样的管理方式。经济性的薪酬管理是最基本的方式,在坚持积极性报酬管理的基础上结合非经济性报酬,并及时采取其他的管理方式,定能收到出奇制胜之效。