妇科病患人性化护理方式及成效

本文作者：朱红霞、吕晓勤、张岩青、马红梅 单位：四川省眉山市三医院

随着医学模式的转变，人们对健康的认识及要求逐渐提高，这也为护理工作带来了很大的挑战，同时也促进了护理模式从“以疾病为中心”向“以患者为中心”的转变[1]。人性化护理逐渐成为护理工作的必然趋势。人性化护理即在提供护理技术服务中增加精神的、文化的、情感的服务，把“人性化”融入到护理工作的全过程，真诚为患者除病解忧。妇女情感较丰富，在疾病发生时往往产生焦虑、抑郁等心理反应，影响疾病的治疗与康复，甚至发生严重的并发症[2]。因此，妇科护理人员需要提高自身素质，加强对患者的人文关怀，减轻患者的不良心理反应。研究对妇科患者实施人性化护理模式并对其效果进行评价。现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料：选取2009年8月～2011年3月在我院妇科治疗的52例患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组26例。其中观察组平均年龄（37.23±6.77）岁，病发症主要包括盆腔炎5例，子宫肌瘤14例，恶性肿瘤7例。对照组平均年龄（30.15±8.38）岁，主要疾病包括盆腔炎8例，子宫肌瘤15例，恶性肿瘤2例，卵巢囊肿1例。两组患者的年龄及疾病状况间差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2护理方法：对照组仅采用常规护理措施。观察组除进行常规护理外，并根据患者的情况进行人性化护理服务，具体包括：①营造良好的人文环境，要求护理人员着装整洁，精神饱满，端庄大方。接待入院的患者和家属要主动热情，使用礼貌用语，并悉心介绍病区的情况，减少患者对新环境的不适感。同时对于病区的环境，使用鲜花等进行美化；②不断提高护理人员的道德素质和业务素质，注重细节，切实从患者的利益出发，同时要注重沟通技巧，从患者的每一个细节里，包括眼神、表情、言语、体态等，了解她们的需求；③术前教育的实施，患者在进行治疗前往往对症状以及治疗方法产生怀疑，需要细心地向患者进行相关健康知识教育，帮助了解所患疾病的状况，对于实施手术治疗的患者，还需要介绍麻醉的相关知识，以及帮助其了解术前的睡眠、饮食以及术前阴道擦洗等的重要性，消除患者的紧张、焦虑心理[3]；④进行各项护理操作时，要轻、稳、准，尽量一次性完成；⑤患者的生活环境、社会背景、文化程度以及疾和治疗方式的不同，使得护理措施也应多样化，对不同患者采用个性化的护理服务，尽量满足不同患者生理、心理、社会的需要，促进患者的恢复。

1.3观察工具：采用Likert量表（Likertscale），对患者的满意度进行评价。该量表包括5个分级，分别为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。其中总体满意度取前两者计算。

1.4统计学方法：采用SPSS15.0软件包进行分析，采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

两组满意度结果比较：见表1。观察组在实施人性化护理服务后，患者满意度明显提高，与对照组相比，差异有统计学意义（χ2=14.770，P＜0.05）。

3小结

人性化护理充分体现了“以人为本”的理念，满足了不同患者的需求[4-5]。本研究结果显示，观察组患者总体满意度达到90%以上，表明实施人性化护理服务后，医院的护理工作水平得到改善。人性化护理服务迎合了当前医学模式向“生物—社会—心理”模式的转变，更加注重患者的心理护理，健康教育，同时提高了护理人员的素质和工作热情。人性化护理服务可有效减轻医患矛盾，提高护理质量，值得在临床护理工作中广泛应用。。