心内科护理规范化应用

１规范化护理在病房设施方面的体现

１．１病房设置从患者需要出发，营造温馨环境

本科位于医院新病房楼五楼，病区环境整洁、明亮，走廊根据季节变化放置不同盆景，病区护士站为开放式环形吧台，台面放置精致盆景、鲜花，并设有咨询处、温馨提示等方便患者询问，护士站备有针线方便袋、报刊、杂志，为患者提供方便，丰富患者的生活。病房内卫生间设有防滑垫、扶手，并有提示标示。所有病床均带床档，跨床小桌，方便卧床患者就餐。病室设有呼叫器及夜灯，便于患者呼叫医护人员，利于夜间休息。

１．２合理安排保洁工作，保障患者就医环境干净、整洁

病区保洁工每天早、中、晚三次全面打扫卫生，并随时巡视保洁，夜间值班保洁杜绝了病区夜间无人保洁的现象。

２规范化护理在临床护理工作中的体现

２．１在充分尊重患者人格基础上，做好各项护理工作

以往在护理工作中，要求住院患者做到胡须短、指甲短，不允许自带物品。本科的护理工作最大限度方便患者、尊重患者，整理病房时，应力求使病房环境整洁美观，护理患者时，应力求使患者清洁、舒适，但也在尊重患者意愿的前提下，晨晚间护理时，允许患者把一些自带必须物品放在病房，但要归类放置达到美观。护理患者时保留患者习惯，允许一部分患者留指甲及胡须，但要干净。整理病房一定等患者就餐结束进行。另外在不影响病房安静的前提下，允许患者留朋友及亲属陪伴，以缓解精神压力。

２．２在做特殊检查及治疗时，要尊重患者，保护患者隐私［３］

众所周知心电图检查是心内科的常规检查，必须暴露胸部，本科准备屏风、布帘等遮挡用具，方便导尿、灌肠等特殊治疗患者使用。另外，抢救室床与床之间设有蓝色布帘隔开，使一些患者抢救或特殊治疗时相对有独立空间，减少或消除患者病情、信息相互干扰，影响治疗［４］。

２．３对待患者态度和蔼，言语温柔，工作认真，一丝不苟

患者来本科住院，从入院开始护士都会给患者贯于合适称呼，如阿姨、奶奶、爷爷、大姐等，从而拉近护患距离，融洽护患关系［５］。

２．４规范操作流程，语言文明，“请”字当头

做各项操作前，要详细介绍流程、注意事项及配合事项，征得患者同意，并要“请”字当头。静脉输液、穿刺失败，一定要向患者诚恳道歉，严格按基础护理服务规范标准去履行自己的职责，为卧床患者翻身、扣背、洗脸、洗头……一丝不苟，认真负责。及时了解患者的病情需要，建立良好的互动。在护理过程中，主动向患者介绍自己、科室环境，消除患者陌生感，时刻注意了解患者的病情和需要，向患者详细讲解用药知识、防病知识、康复知识，并适时询问患者，了解掌握情况，积极协助患者改变一些不良习惯，建立健康的生活方式。

３讨论

心内科作为医院的一个大科室，心血管发病率逐年上升，患者多，规范化护理开展的好坏对整个医院的护理工作的发展有较大影响，本科开展规范化护理工作后，在全院进行经验介绍，带动了全院规范化护理工作的深入开展，提高了全院护理质量，本科护理工作也在医院及上级主管部门的多次检查中取得了突出成绩。本科护理服务满意度居全院首位，护理差错发生率最低，连续３年被医院授予优秀护理班组的称号。规范化护理工作不仅使患者在宽松和谐的氛围中接受治疗，也利于护士在工作中增强主动性，使护士不断学习。