微博时代的谣言生态环境

自人类有传播现象始，真相便与谣言相生相伴。谣言是指众人没有根据的传播，又被称为谣诼、流言、谣传等，社会学家弗茵认为谣言是一种最松散、最自由的缺乏根据的信息传播方式：《韦伯斯特英文大字典》指出，谣言是一种缺乏真实根据，或未经证实、公众一时难以辨别真伪的闲话、传闻和舆论。其实，谣言不仅仅是没有任何根据的事实描述，它往往是一些造成社会动荡、人心不稳的具有负面社会影响的假消息，他们的负面意义都是毋庸置疑的。

一、谣言产生的机制

谣言的生长壮大往往与以下几个因素息息相关：首先，谣言的传播途径大多是经由人际传播口耳相传而成。谣言总是伪装成“真相”或“真伪难辨”的面目出现，对于这一类信息，没有任何核实渠道和手段的受众只能被动地接受，并在口耳相传中试图找到相关的知情人或关键证据。而口耳相传在谣言的证伪过程中不但没有起到积极作用，反而扩大了谣言的散播范围，并在几何级数的散播过程中产生了奇异的变形和回流现象。其次，谣言涉及的大多是当下社会中的一些敏感话题或特殊事件。这类话题本身容易引起人们的普遍关注，并难以在大众传媒上获得更进一步的消息，“民间说法”在“官方说法”缺失或不能够取信于民的时候就会甚嚣尘上。

二、微博时代的谣言生态环境剖析

对于谣言来说，传播环境即是它生存、壮大的土壤。因此，每一次新的媒介手段出现，传播生态环境就会随之产生新的变化，谣言往往也随着传播生态环境的转变呈现出不同的特点。

20世纪90年代中期，我国开始步入网络的蓬勃发展时期，谣言的阵地也从传统社会转移到网络。其时，网络谣言首先以BBS论坛为主阵地，采取发帖、转帖的形式传播。十几年后，同为依托网络而生的产物———微博诞生，随即在谣言的散播中越来越显得独树一帜。

究其根本便在于，论坛时代的谣言传播，看帖者跟发帖者素不相识。因此，看帖者在接受信息时便可以采取一种超然的旁观态度，可以合理的对发帖者所散播的信息存疑。即使看帖者相信了发帖者说的话，要对其再次传播的“成本”也较大———看帖者需要找到另一批受众，比如一个没有同样信息的其它论坛，打开一个新页面，输入标题、正文，然后才能发表出去。由于“楼主”与“跟帖者”的互不知名性，以及再次传播谣言的高“成本”，传播链一旦断裂就很难再次接续，谣言也容易淹没在海量的网络信息中。

相比之下，微博显然是一块更加适合谣言生发的土壤。首先，微博更加适合人际传播，而谣言与人际传播的关系恰如鱼和水的关系。微博主打的便是人际之间的互动，大多数博主的微博好友就是生活里相识的人，对于熟识的人发来的信息人们往往没有办法再采取超然的旁观态度，而倾向于相信其言论的真实性。更重要的是，相比论坛谣言的长篇大论（如天涯论坛，主帖要求不能低于200字，否则不予发表），微博的字数控制在140字以内，阅读理解的成本骤然降低，而将信息进行二次传播的成本更是低的不能再低———最简单的转发只需要轻轻点一下鼠标，整个转发过程即完成，受众就是博主的全部好友。“低廉”的人际传播“成本”使得各路谣言以前所未有的形势汹涌而来，谣言的受众们来不及喘息，瞬间就被拍倒在地。纵观近两年来的网络谣言，无论是2011年日本地震引发的“谣盐”事件还是2012年春的“军车进京”事件，无不是发端壮大于微博或与之性质类似的QQ群，其蔓延速度可用“爆发”一词形容。

三、应对微博时代谣言的策略

（一）网络发言实名制。2011年12月16日，北京市人民政府新闻办公室、市公安局、市通信管理局和市互联网信息办公室共同制定的《北京市微博客发展管理若干规定》出台，规定微博用户必须进行真实身份信息注册后，才能使用发言功能。未进行实名认证的微博老用户，将不能发言、转发，只能浏览。网络发言实名制是一把双刃剑，它虽提醒了网民在发言、转发时应慎重，为自己的言论负责，但是由于其与网络的自由、匿名精神相冲突，受到了诸多诟病。因此，切忌在管理网络信息时由实名制引发“因言获罪”的案例发生。

（二）“官方”需做到对信息的发布及时公开透明。谣言的产生皆因关键信息不明，在“官方信息”缺失或不足采信的情况下，便会产生谣言四起之状。消除谣言的最有效、最关键的环节恰在于“官方”及时公开透明地发布信息。在“真”的比照下，“伪”不证自明。

（三）加强把关人的作用，建立把关辟谣机制。如，新浪微博成立辟谣小组，并开设相关微博账号，在对一些流传在新浪微博上的真相不明的信息进行证实或证伪后予以公布。不少行政微博，如“平安北京”也进入到相关谣言证伪的行列中来。辟谣的时间最快几小时，最慢一两天。尽管由把关人辨别真伪的速度远远及不上谣言在微博上传播的速度，也许几个小时后，谣言便已经人尽皆知，然而把关人的这种努力是不能够也不应该缺失的。“谣言粉碎机”更是从科普的角度粉碎了不少微博上流传的谣言。这些均是微博时代把关人所做的有益尝试。

（四）加强受众媒介素养，提高受众对谣言的辨识性。在海量的微博信息前，把关人只能做沧海一粟的工作，更大量的信息处理工作要留待受众自身进行。信息时代，受众的媒介素养就成了不可规避的问题。它指社会成员使用和解读媒介信息所需要的知识、技巧和能力。只有了解媒介信息的生成过程、机制等基本问题，才能对信息进行理智的判断，正所谓“谣言止于智者”，微博时代的智者不仅需要常识还需要媒介素养的培养。