湿地公园游客体验价值

１引言

近十几年来，生态旅游的发展以年平均２０％的速率增长，研究范围涉及甚广。Ｃｈｒｉｓ－ｔｏｐｏｕｌｏｕ［１］曾提出开发生态旅游应首先发展湿地生态旅游，以多学科为基础的湿地生态旅游由于环境问题的日益突出和人类近水亲水的天性，必将成为一种旅游趋势。因此到上世纪８０年代，湿地旅游，尤其是湿地的生态旅游价值作为湿地研究的分支领域逐渐受到国外学术界的高度关注。目前国内对湿地的开发和保护主要通过建立湿地公园或湿地保护区来实现，同时许多城市开展湿地生态旅游，在国内兴起一股“湿地旅游热”。我国城市湿地公园始于２００５年，依据国家保护湿地的需要建立的一种新型公园类型。据统计，自２００５年第一个国家湿地公园诞生以来，截至目前我国林业局已批复１００个国家湿地公园试点，其中国家城市湿地公园共３７处。但是，由于我国城市湿地公园属于新生事物，理论和实践研究较少，从而制约了其发展。目前，关于城市湿地公园的概念尚未有统一的标准，但是对城市湿地公园的特征已经得到普遍认可，即城市湿地公园是集湿地生态保护、生态旅游、科普教育和休闲娱乐等生态和社会功能于一体的公园形式。

另一方面，早在２０世纪６０年代，国外学术界就出现了对旅游体验的研究，如波斯汀［２］把旅游体验定义为一种流行的消费行为，是大众旅游非自发的预制的体验。２１世纪是体验经济的时代，人们的旅游活动已不再局限于传统的观光、休闲和购物，而是追求高质量的旅游体验和体验价值最大化，提供的旅游也不再是单纯的旅游产品和服务，而是需要为游客塑造难以忘怀的旅游体验，满足游客消遣娱乐、求知审美、自我实现等更高层次的需求。谢彦君［３］曾提出对旅游体验的研究作为旅游学基础理论研究的硬核，具有其无法比拟的魅力。龙江智［４］认为旅游体验具备成为旅游学科范式构建的核心范畴；因为游客能否迈入旅游体验的最佳状态是旅游企业经营能否成功和游客愉悦之旅终极目的是否达成的关键。因此，基于学科建设、旅游企业经营管理、旅游者目的三方面的影响，对旅游体验研究的重要性不言而喻。

综上所述，本文将湿地生态旅游的实现形式———湿地公园和旅游体验价值的重要内容———游客体验价值相结合，试图开发相关的评价量表，为广大湿地公园对游客体验价值的测量提供量化工具。

２实证研究对象及量表开发步骤

２．１实证研究对象

游客体验价值作为旅游体验研究的重要内容，国内外学者主要通过案例研究来分析游客体验价值的情况。本研究则选取浙江省杭州市的西溪湿地公园作为实证研究对象（图１）。其地理位置为３０°１４＇５５″～３０°１６＇５６″Ｎ、１２０°０２＇１９″～１２０°０５＇０８″Ｅ，位于杭州西北近郊，距西湖约５公里。东起紫金港路，西至绕城公路，南起沿山河，北至文二西路，总面积为１０．０８ｋｍ２。西溪湿地公园具有“杭州之肾”之美誉，历史上曾与杭州西湖齐名，是罕见的城中次生湿地，是杭州市绿地生态系统的重要组成部分，是目前国内第一个集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园。２００５年２月１日被国家林业局批准成为中国第一个国家级湿地公园，在我国的湿地开发保护上具有无可替代的典范作用。同时，西溪湿地公园的区位优势突出、游客资源充足、湿地物种和植被类型丰富、景观特色浓郁、文化积淀深厚、地方经济发达且具备湿地保护和管理的成功经验，具有良好的开发条件与前景［５］。

国际湿地公约秘书长皮特布里奇华特指出，西溪湿地为全球其他湿地的建设提供了很好的经验，也为２１世纪全球各地进行城市中湿地的保护和利用提供了科学、有效的模式。近年来，国内许多专家学者也在环境状况调查和资料分析基础上，对西溪湿地资源保护、可持续综合利用、开发模式及保障体系等方面开展了研究和理论探讨，提出打造湿地保护和利用的“西溪模式”。但是，作为全球第一个以湿地公园名义列入世界湿地名录的西溪湿地，以游客体验为重点的研究却很少，因而本研究以西溪湿地公园为实证研究对象，提出湿地公园的游客体验价值量表开发及应用，研究结果将对推进湿地公园游客体验相关研究具有较好的应用价值。

２．２量表开发步骤

尽管有不少学者对游客体验价值的结构维度进行探讨，但对游客体验价值的概念没有深入研究，尤其是对游客体验价值的定量研究，没有一套科学合理的测量方法，衡量标准的不一样使得游客体验价值的研究缺乏可归纳性和可比较性。因此，本研究以Ｄｅｖｅｌ－ｌｉｓ［６］、Ｓｉｄｈｕ等［７］、Ｐａｒａｓｕｒａｍａｎ等［８］、程兴火［９］等学者关于量表开发方法为依托，提出本研究量表开发步骤；结合湿地公园特点，采用统计分析的方法，尝试开发湿地公园游客体验价值量表，为测量游客体验价值提供规范系统的量化标准，为城市湿地公园规划、设计与管理提供科学参考。

为了保证量表能够真实地测量所要研究的对象，在量表编制过程中需要一套科学的方法。在理论研究的基础上，本研究探索性尝试地提出了湿地公园游客体验价值量表开发程序和方法。主要包括概念界定、建立项目库、项目修正与初步提纯、初始量表生成、量表优化五个步骤，详见图２。

３量表开发过程及结果

本研究按照五个步骤开发湿地公园游客体验价值量表，以西溪湿地公园游客为实证研究对象，采用随意抽样的方法获取调研样本，运用ＳＰＳＳ１６．０和ＡＭＯＳ１７．０统计软件进行数据处理。

３．１游客体验价值

本研究对湿地公园游客体验价值的认识是在旅游体验、顾客价值理论上建立起来的。由于旅游产品或旅游服务是产品或服务的一个类别，游客从属于顾客，所以顾客价值与顾客体验价值理论也适用于游客体验价值，体现理论的可移植性。本研究认为游客体验价值是在体验经济的大背景下，顾客价值理论与旅游体验理论相结合产生的一个概念，是对服务经济背景下顾客价值的完善和延伸。湿地公园游客体验价值就是“旅游体验＋顾客体验价值”的完美衔接，是游客在湿地公园所能体验到的旅游利益与其在获取旅游产品或旅游服务时所付出的成本进行权衡后对旅游产品或旅游服务价值的一种整体体验和评价，这种整体体验和评价是游客行为与湿地公园所呈现的景观、旅游产品或旅游服务之间相互作用的结果，即游客体验价值是游客对湿地公园景观、旅游产品或旅游服务众多关键点上形成的交互体验［１０，１１］。