农行管理对策思考

2010年,农行A+H股同步上市,实现了向大型公众持股银行的重大转变。面对同业竞争更激烈、金融监管更严格、股东要求更高的新挑战,农总行党委审时度势在年中工作会议上提出了“打造优秀大型上市银行”的奋斗目标。至此,农业银行进入了一个前所未有的新时代。同时,随着金融生态环境变得越来越复杂和不可预测,导致商业银行面临着更多的不确定性。因此,如何提高对外部环境变化的应变能力、提高战略管理和决策管理的成效,已成为农业银行亟需研究和解决的一个难题。本人尝试用分形理论,对农业银行的管理策略进行些许研究,以期对全面提升农行的发展品质有所借鉴参考。

一、分形理论的概念及其特点

分形理论是当今世界十分风靡和活跃的新理论、新学科。1973年,美籍法国数学家曼德尔勃罗特(Mandelbrot)首次提出了分形(Fracta1)一词,其原意具有不规则、支离破碎等意义。分形理论以非规则和非线性物体为研究对象,主要研究和揭示复杂的自然和社会现象中所隐藏的规律性、层次性和标度不变性,是一门横跨自然科学、社会科学和思维科学的新学科,是探索复杂对象的一种新方法。分形理论自诞生以来先后应用于数学、物理学、地质学等学科,后又渗透到化学材料科学、生物医学等领域。近年来开始延伸至历史、文艺、语言、社会结构、经济、管理等社会科学领域,成为非线性科学的重要前沿分支,并正处于迅猛发展中。

受分形理论的启发,德国学者瓦内克(War-necke)教授提出了一种新的企业管理模式:分形企业管理。分形企业的每个组成部分(分形元)都是独立的,能够自主决策,同时又能正确处理它们在整个企业系统中的地位和作用。每个组成部分都有自我优化、自我设计、自我创造和自我组织的自由,但都受到整个企业任务这大环境的制约。这种企业适应外部环境的能力显著提高,能及时调整其结构以应付外部变化,这对处于瞬息万变的市场环境中的企业显然是十分有利的组织和管理模式。

把分形理论融入农业银行,我认为有以下特点:

1.自相似性。自相似性是分形最重要的特性,即系统局部与整体之间在空间或时间尺度上具有相似性,局部含有整体的信息,整体与局部之间的信息是“同构”的。对农业银行而言,这种自相似性包括组织结构的相似、目标的相似等方面,甚至每个员工的理想、思维及行为方式都具有相似性。因此可以把农业银行看作是由若干个小“农业银行”构成的。不难看出,相似性包括两层含义:一种是同一层次上分形元之间的简单相似关系,如分行与分行、支行与支行之间的关系;另一种是自相似性,指不同层次上分形元之间的嵌套关系,如总行与分行、分行与支行之间的关系。当然,自相似性不是绝对的,这种相似性是允许有误差存在的。这就意味着,对于某一个问题来说,对于农业银行下属的不同分支机构可能会有多种解决办法,这时各分支行就应从当地和自身的实际情况出发,提出适宜的解决方案。每个分形单元(分支行)都将自身当作整个企业(总行)来看待:完整地实现既定的业绩与利润,尽可能独立地完成任务,全面考量质量、数量、资源投入的节约、可靠性及进度等内容。

如果分形单元不能独立地完成有关的工作任务,就需要寻求外部支持,就是从其他分形单元得到相应的帮助和支持。在这一过程中,分形企业的所有辅助性的设施和手段对于全体分形单元而言都是共享的,尤其是对共有的而非垄断的信息就更是如此。除结构的自相似形外,自相似性的概念还体现在目标方面,分形企业的目标和其分形单元都保持一致并能正确地对待各自的目标。

2.自组织性。分形单元(各分支机构)可自我形成符合有利于农业银行总体目标的战略和战术。分形单元中的组织结构能进行自我调整和优化,其生产和经营过程易于突现直接和快捷的改良,优秀的思想和方案易于付诸实施。它在动态过程中认识和形成其目标、内部关系及外部关系,可以改自己,从而达到推陈出新的目的。

在分形单元之中,工作中出现的问题通常在现场进行决策和处理,各分形元实行自我规划、自我决策和自我管理。如当前农业银行为了实现“最大的零售银行”的目标,全面推行经营转型,那么分支机构就可以综合考虑当地的经济、政策、人口、环境等各项因素,制定出符合总行总体目标的转型机制和营销方案。甚至在某些公司机构客户资源极其丰富的区域,其分支机构也可以推行成为本地区“最大的对公银行”的小目标,但其经营成果都是为“打造优秀大型上市银行”而服务的。

二、分形企业的优劣势分析

1.分形企业的优势。一般而言,分形企业大都是大型集团企业。由于其具备自相似性的特性,便于其使用统一的管理模式、经营理念、企业文化和整体行动开展经营管理活动,使得整个集团客户形成合力。以农业银行为例,便是在“一级法人”的指引下,开展整体性的业务经营活动,创造统一的经营利润,回报股东、成就员工。

同时,又由于其具备自组织性的特性,便于各区域的分支机构,根据各区域的经济环境、人文环境和金融环境,创造性地开展有针对性的经营管理活动,甚至创造出各异的经验总结,供全行借鉴。这种“整体为一个目标服务,个体为多种形态存在”的管理模式,一直为全球各大优质集团企业所采纳。

2.分形企业的弊端。当然,任何事物的存在都有其相对性。分形特征如果平衡存在,就有利于发展,但如果失衡,就会出现各种弊端。一方面,如果自相似性过于浓厚,就会出现“统一有余而活力不足”的状态,即整体性的要求过多,而个体性的差异却考虑过少。拿农行而言,目前就存在着管理层次限制较大、考核计划控制较多等问题。另一方面,如果自组织性过于强盛,则会出现“活力过盛而统一不够”的状态,即过于注重个体的差异性,而舍却了整体的统一性。具体到农行,就表现在某些地方过于强调地方特征,放松了合规管理,遗弃了企业文化。近年来总行开展的集中审计暴露问题较多的地方就普遍存在这种问题,这些都应该引起农行管理高层的重视。