新闻网站交互探析

摘  要：近10年来,新闻网站在我国飞速发展，但与商业网站相比，我国新闻网站的建设还有很多不尽如人意的地方,其主要在于网站互动性的缺失。传播学领域“互动性”研究的理论,为检视当前新闻网站之发展提供了一个可操作化的设计架构。本文通过对“互动性”的内涵做进一步分析，对新闻网站的建设做一浅探,以增强人们关于互联网传播机制的认知和理解,并推进新闻网站的在“交互性”方面的建设，从而使新闻网站真正成为网民和社会之间的信息桥梁，让网站与受众、受众与受众之间更好的交流，实现网民与社会之间的顺畅沟通。
关键词：网络互动；新闻网站
    网络媒体作为新媒介的代表，互动性一直被认为是其最主要的特征。麦奎尔指出：“(新媒介)如果要与传统媒体比较的话，那么主要的区别就在于它的互动性。”可见互动性对于网络媒体来说具有标明身份的作用。目前，商业网站正在逐步加强各自网站的交互性能，加强用户体验的舒适性，使信息更有效地扩散传播。同时，非营利性网站也逐渐融入WEB2.0理念，开始注重信息传播的效果。本文旨对现在地方新闻网站的交互性程度进行探析，并提出一些可行性的建议，希望对进一步提升新闻网站的交互性有所帮助。
    一、什么是交互性
    关于“交互性”，各学科领域有不同的定义，即使在同一学科领域内，也有不同层面的理解。在语言学中，“交互”有三种意思，分别是：交替，更替；交叉错综；互相。目前许多学者，对“交互”的定义往往局限于“互相”和“交替”，例如，梅瑞尔•莫里斯和克里斯廷•欧甘认为，交互性是传者和受传者之间的一种双向沟通体统。孟威给出的“交互”定义是：网络交互是指信息传递的两端的行为主体（个人或组织）、借助于网络符号及其意义实现的、相互联系、相互影响、相互作用的动态信息交流过程和方式。
    在这里，笔者要重点强调的是“交叉错综”这个意思，这关涉“信息传递的两端的行为主体”的理解。我们认为互动过程存在三种主体交互关系：当网民利用网站功能，获取有用信息时，互动双方为寻找信息的人和以数据库为代表的机器，这是人机交互层次上的互动；当网民借助网络工具，实现即时沟通、信息评论等功能时，互动双方为信息的发布者和信息接受者，且互动双方身份不断转化，形成传授双方、受众之间、组织内部等多层次互动，这种互动是最复杂的，我们把这种称为人人交互层次上的互动；以物联网为代表的信息传递模式为机机交互层次上的互动，交互双方主体为智能化的机器，这种互动形式尚处于概念化阶段。
    以商业网站为例对“交互性”做一简单阐释。新浪首页为用户提供新闻资讯、信息搜索、天气查询等服务，用户通过这些功能获得相应信息这就是人机层面的互动。这属于互联网最浅层次的交互，所有网站都具备这个层次的交互性能，但是不同网站在交互深度和广度上有很大差别。在淘宝网等电子商务网站，买家要对买家进行评价，其他买家参考评价决定是否购买商品，卖家、买家、其他买家之间以商品信息为纽带，展开了交叉错综的交流与互动。这种交叉错综的交流与互动才是互联网络互动的本质特性。
    我们探讨新闻网站的交互性，就是指新闻通过网站传播出去的信息的接受程度，即人们通过新闻网站能得到什么信息，并作出怎样的反馈，以及受众与受众之间的交流程度。
    二、新闻网站交互现状
    中国互联网网络信息中心1月19日发布第27次中国互联网网络发展状况统计报告，《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。目前中国网络新闻网站主要有中央新闻网站、部委新闻网站、地方新闻网站、综合门户新闻网站等。这些网站的网络新闻都以互联网为载体呈现以下特点：
    对新闻网站而言，网站最直接的作用有两个：一是用于宣传网站自身，扩大影响力，二是利用网络功能服务本地网民。除此之外，新闻网站还应该承担着导向功能和沟通功能。就目前的地方新闻网站来看，交互性存在一定的欠缺。
    1、从传受双方看，互动性不够。
    互动是网络的本质特征。从传播者的角度看，网络传播者中心地位逐步淡化。真正的“交互性”新闻网站，在每篇文章之后，都鼓励读者加注评论文字。读者在评论区写读后感，发表在文章之后，或是将读后感集中放在另一网页上，在原文结束的地方加上链接。但是从新闻网站的现状来看，类似的评论大都需要注册后，登陆发言，这样的一个环节，就大大降低的网民互动的积极性，新闻评论往往有感而发，如果每篇文章需要登录后评论的话，就是为互动设置了障碍，这个不等同于论坛，需要登录后，才可以发表评论，需要统计用户数量。新闻评论更需要简化这个过程，让网民的读后感受能随时发表。更何况类似评论经常审批滞后，让用户的体验得不到完整感。从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，而不是通过技术来设置障碍，这样就让人感觉不到互动的愉悦。
    2、从交互关系来看，多为人机交互。
    目前新闻网站的受众与网站间存在的互动，大都是人机交互层面的互动。除了论坛、博客和微博，网站提供的新闻浏览和查询、提交服务，基本都为简单的人机交互互动，而不是人与人之间的互动。真正的交互性新闻网站，会允许读者的意见与专家的评论并列刊出。某专家的评论，就可以邀请网友提出自己的意见。新闻页面的专家评论栏，也应该包含读者对这篇文章的评论统计（例如有30%读者评为四星级），好让网民把专家的评论与读者的评论，作一比较，实现跟高层次的交互关系。
    3、从交互层次来看，建立关系层面的互动不足。
    按照受众的卷入程度，网站的交互性可以分为三个层次：信息发布层次、兴趣培养层次、建立关系层次。信息发布层次指网站发布信息，用户通过浏览、搜索等方式访问网站信息。这是互联网的初级交互性。兴趣培养层次指网站考虑用户的特征和需求，提供满足其特征或需求的信息。建立关系层次是网络交互的最高层次，指网站综合运用各种Web交互性技术，使网站受众可以通过数据库搜索、发送邮件、网上实时交谈、网络论坛等方式，使用户参与到网站建设中来。交互层次不同，利用的技术也就存在差异。信息发布层次的交互，要求有基本的网页制作技术和网站宣传手段；培养兴趣层次，要求在网站建设中有效地进行用户调查与网站经营效果分析，合理设计网站内容；建立关系层次，不仅要求利用数据库、电子邮件与BBS，还要求受访用户的追踪调查，用户的访问习惯，并且将这种机制制度化。将WEB2.0的观念和技术在新闻网站交互设计上充分体现。