质量管理与可靠性课程教学改革与探索

摘要：《质量管理与可靠性》是工业工程（IE）专业的主干课程之一，实践性和理论性较强。针对课程特点及学科的最新发展，对教学方式改革、教学内容创新、实践环节等方面进行探索，为了达到培养学生应用型质量管理人才的目的，本文重点阐述了统计学与质量控制与可靠性相整合，启发式教学和案例教学相结合，理论教学和实践教学相融合的启发式教学模式。
关键词：质量管理；教学改革；教学手段；启发式教学；案例教学
       一、 引言
       质量管理与可靠性是工业工程专业的一门专业必修课，该课程主要讲述了质量管理的理论、方法、体系、设计和过程质量控制以及可靠性等方面的知识。主要目的是使学生了解现代质量管理的理论知识，掌握常用的统计质量控制及可靠性设计方法，并能运用所学知识去分析并解决生产和管理实践中出现的各种质量问题。该课程是一门融管理与技术与一身，实践性较强的课程，不仅要求学生掌握该课的理论知识及与本课程有关的相关专业知识，还要求学生具有扎实的专业基础和较强的实践能力，另外，还应具有较强的统计思想，这样才能使学生走上工作岗位后，能发现并解决生产过程中出现的质量问题，胜任本职工作。
       二、 课程现状及存在问题分析
       工业工程（IE）是一门集技术与管理于一身的新兴综合学科，IE专业1911年产生于美国，1980年我国开始有6所院校招收本科生，由于IE学科在我国的发展时间较短，各高等院校的课程体系和各个环节的设置还不够完善，IE专业的教学改革与实践一直是各高校研究的重点，《质量管理与可靠性》是IE专业的必修课程之一，主要讲述质量管理及可靠性等方面的知识，目的是使学生了解现代质量管理的理论，掌握常用的统计质量控制及可靠性设计方法，并能运用所学知识去分析并解决生产和管理实践中出现的各种质量问题。因此，课程教学目标既要突出针对性和实用性，又要注重和专业相关技能课程相衔接。
       清华大学IE专业非常重视质量管理的实践教学，摒弃了传统的参观性实习，提出了新型的工业工程生产实习方式（现场操作实习）；上海复旦大学不仅重视质量管理理论前沿知识的传授，还安排2周的毕业设计，以增强学生的创新实践能力；西安交通大学的《质量管理学》一直是IE专业的精品课，教学内容和教学方法都体现了对质量管理创新型人才的培养，目前，我校的质量管理与可靠性教学，也取得了一定的成果，但与其它重点高校相比还存在以下问题：
       （1）教学方式仍以传统的教学方法为主，师生互动较少，学生积极性不高；
       （2）实践环节较为薄弱，理论与实践严重脱节。虽然该课也注重课程的理论性、系统性和先进性，但缺乏结合实际的案例、综合性实验教学和录像教学；与课程有关的实验和课程设计内容较少，学生对知识的理解不够准确，思考问题和解决问题的能力不强。
       （3）统计思想在该课中的地位不突出，系统性不强，没有使学生真正的体会到统计学在质量控制中的重要性。
       由于以上原因，使质量管理与可靠性的教学效果不是很突出，为了调动同学们积极性和创造性，提高教学质量和教学效果，培养具有更高素质的富有创造力和开拓精神的质量管理人才，该课题组仍需进一步的探索和改革。
       三、课程教学改革的探索与实践
       《质量管理与可靠性》要求我们在传授知识的同时，更要注重对学生能力的培养，注意开拓学生的创新思维，挖掘学生的潜力。那么如何培养学生的创新能力和实践能力，如何使学生成为普遍受企业欢迎的人才呢？我们进行了进一步的探索和思考：该课的教学主要从教学手段改革、教学内容创新、实践环节、教材建设和考核方式等方面进行改革
       1 教学手段改革
       传统教学方法的关系主要采用课堂授课、提问、练习等方式的板书授课，信息量小，方式单一。为了调动课堂学生的积极性，培养学生创新思维，提高学生分析问题和解决问题的能力。课题组研究了美国、欧洲等国外先进的教学方式，结合我国的国情，并参考国内外教育教学实践，围绕“加强学生‘三基’”这个核心，最终确定了“启发式教学和案例教学相结合，统计学与质量控制与可靠性相整合，理论教学和实践教学相融合”的改革路线。
       （1）采用启发式教学和案例教学相结合的方法。启发式教学采用讨论启发和提问启发两种方法，让学生通过参与课堂教学活动，启发学生学会分析问题和解决问题的能力，达到师生双向互动的教学效果。例如：教学过程中可通过案例引发学生的积极性，启发学生对发生在某企业的质量问题进行思考，诱导学生从问题入手，寻找产生问题的根源，运用5M1E（人、机、料、法、环与测量的英文首写简称）方法去寻找问题产生的主要原因，当然在寻找问题的过程中，学生会运用大量的相关知识和数据处理方法，主要原因确定后，针对主要原因采取一系列的改进措施，然后对改进过程进行控制，最后检查改进后的结果。这种教学方法能调动学生的积极性和学习兴趣，同时也能培养学生的创新思维。案例教学主要通过精选企业质量管理方面的典型案例。例如：海尔集团的质量管理和经营模式、6 Sigma方法在厦门ABB集团的应用、“品管圈”QCC内人员应掌握的质量管理技术与方法等，必要时增加录像教学，深入浅出讲解，指导学生练习，以巩固和消化所学知识。案例教学中案例的设计非常重要。
       （2）传统教学手段和现代教学技术相结合的教学方式。教学方式的网络化、数字化是一种趋势[1]，充分利用现有教育资源（多媒体教学、软件应用、专题研讨、案例教学、网上答疑等方式），通过课堂展示、案例教学、情景教学、网络答疑等形式提供师生间交流和互动的平台，增加课堂教学的生动性，充分发挥教学互动和教学相长的优点。目前，我们制作了优质的多媒体课件，课件图文并茂、直观形象的演示给同学们耳目一新的感觉，增加了课堂教学的生动性，课堂上也增加了案例研讨和统计质量分析软件Minitab的使用等内容，使学生掌握现代化的数据处理手段，在重要的章节给同学们布置大作业，例如上面的典型案例分析，课上利用部分时间进行分析讨论，充分调动学生的积极性。通过课堂展示、案例教学、网络答疑等形式提供师生间交流和互动的平台，充分发挥了教学互动和教学相长的优点[2]，通过改革，活跃了课堂气氛，增强了学生的学习兴趣，取得了显著的教学效果。