学习型组织的知识管理研究

摘要：文章分析了学习型组织学习的特点及知识管理的内涵，并结合典型的学习型组织——学院，探讨其在知识管理中可能出现的问题及相应的对策。
关键词：学习型组织 知识管理 知识共享 知识交流
　　
　　新的世纪是知识经济时代，知识已经成为创造社会财富的不可或缺的重要因素。正如管理学大师彼得?德鲁克所说：“在新的经济体系内，知识并不是和人才、资本、土地相并列的生产资料之一，而是唯一有意义的资源，其独到之处，正是在于知识是资源本身，而非仅是一种资源。”学习型组织是知识经济时代一种重要的组织形式，如何有效进行知识管理是学习型组织生存和发展的重要命题。
　　
　　一、学习型组织的特点 　
　　学习型组织最早是由美国教授Forrester在《A New Corporate Design》中提出的一种组织形态《第五项修炼》中，学习型组织是一个“不断创新、进步的组织，组织成员不断突破能力上限，培养全新而开阔的思考方式，不断学习如何共同学习。”虽然目前对学习型组织的定义很多，但学习型组织最重要的特点是对学习的关注，一般来说学习型组织的学习有如下特点。
　　1.学习具有层次性。在学习型组织中，人是知识的载体，也是知识的创造体。整个组织的学习是以个体的学习为基础的。组织的学习具有层次性，可以细分为个体学习、小组学习、组织学习。学习型组织中各层次间相互影响具有一定的次序性，即低层次与高层次进行交互之前，必须在低层次内部进行交互，高层次的学习以较低层次的学习为基础。同时学习型组织是开放的组织，因而其与外部环境之间存在着交互，组织既受到外部环境的约素，同时也影响外部环境。
　　2.学习的过程是复杂的适应过程。从系统学的角度来看，学习型组织是一个复杂系统，其整个组织的学习过程就是系统与环境之间的一个适应过程，系统中的主体——人，通过不断调整自身的状态，以适应环境，同时与其它主体进行合作、竞争，争取最大的生存机会，通过个体的这种活动，整个组织进行演化，适应环境。组织通过组织行为，将隐性知识转化为显性知识，个体知识转化为组织知识，对组织成员进行共享。
　　
　　二、知识管理的内涵 　
　　知识管理是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作可以开发资源的管理思想。狭义的知识管理主要是知识本身的管理力，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理，而广义的知识管理不仅对知识进行管理，而且还包括对知识有关的各种资源和无形资产的管理。APQC（美国生产力和质量中心）认为知识管理应该是一种有意识采取的战略，它使得在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。
　　知识管理的目标之一就是将个体拥有的知识组织化以及隐性知识的显性化转换，并将组织拥有的知识向个体渗透，从而达到知识交流、共享和创新的目的从中可以看出，学习型组织的学习过程伴随着知识的管理过程。
　　
　　三、学院的知识管理 　　
　　高等学校中的学院是比较典型的学习型组织，同时也是知识密集型和知识生产型组织。其基本特征：知识是组织运作的核心资源；组织创造价值的核心资产是知识；相应的，组织应将对知识的管理作为其管理活动的焦点。下面结合学院特点来分析学习型组织中的知识管理问题。
　　1.学院的组织结构及知识分布的特点
　　学院组织结构通常按照专业分为不同的系所，系所之间相互平行，系所再根据不同研究方向划分为教研室，学院的老师和学生根据其研究领域划分在不同的教研室中。学院中知识分布与人员构成呈倒三角的关系，从人数构成上导师所占比重较小，而其拥有的知识在整个学院占据很大权重。组织中知识的这种分布结构，使得组织知识传播方向以自上而下为主。
　　2.学院知识管理可能存在的问题
　　知识管理的过程可以分为知识收集和整理、知识的传播和利用以及知识的创新。学院在知识管理方面可能在以下几个方面存在问题。
　　（1）隐性知识的收集和加工。隐性知识，是个人或组织经过长期工作积累而成的知识。如项目开发经验。一般学院在进行项目开发过程中，注重项目的质量和进度的控制，重视结果，忽视对项目过程中所用的技术和方法、经验教训的总结，即便有总结和交流也局限于该项目人员，而没有成为学院或是系所拥有的知识。因为学院的人员具有一定的流动性，比如教师工作的调动，教师的经验和知识会随着人员变动而从组织中流逝。
　　（2）知识的共享和交流。学院拥有的知识具有一定的公共物品的属性，即非竞争性－一个人的消费不妨碍他人的消费或者说增加一个人享受知识好处的边际成本为零。学院的这种倒三角的知识分布结构，会使其重视由上而下的知识传播过程，忽略其他传播途径的开发和拓展，造成知识交流传播的障碍。
　　（3）知识的创新。知识收集、整理、传播的最终目的是为了应用知识和创造新的知识。对知识传播的路径依赖和交流平台的缺失，严重的后果就是造成整个组织的知识创新低迷。