一、营销团队建设的问题
1.执行力较差。在工作任务或营销目标下达后,团队成员不能完全按照规定内容执行,100%的任务下达后仅有50%的任务部分能够去执行,员工总是按照自己的思路去工作,不按照公司要求去完成,也体现出了制度的不完善性和培训、辅导的不到位性,员工不知道如何有效的开展工作以及未开展相关工作后应承担的相应责任或后果。例如:某培训机构规定营销人员每天发放宣传资料200份、收集学生信息10条、收集班长信息3人、相关老师信息1人,看似简单的工作,最终只有200份资料发放完成,其他工作项目均未完成。
2.员工素质有待提高。员工素质普遍偏低,多以自我为中心,缺乏团队意识和奉献精神,这已成为阻碍企业发展的一个重要因素。特别是在中小型企业中尤为明显,招聘人才后很多大一部分不能在最短的时间里胜任此项工作,就工作而言应该具备的最基本的员工素质都不具备,总觉得自己干了很多,最终是公司亏欠他的,计较得失前未先衡量自身价值。在面对工作问题时是第一反应不是解决而是解释。这也是一把双刃剑因个人不能按时按质完成公司的工作任务,公司就对员工产生能力的质疑,反之员工个人觉得工作不能带来更多的收益而对工作产生懈怠。一个高素质的员工从一开始就能在工作中变现的与众不同,所以在团队建设初还是应该落实那句老话---做事先做人。
二、营销团队的管理
1.建立和完善企业制度
没有规矩不成方圆,任何企业要想长足发展都必须要有符合自己企业特色的规章制度。健全的企业制度可以规范团队行为、保障团队发展。制度是企业员工的行为依据,所以企业在制定规章制度时,应该提高员工的参与度,让员工参与讨论制定,而不是领导自行决定。制度是一面镜子,好的制度不论对于企业还是个人都是良性发展的保障、自我价值实现的根基。此外,根据“马斯诺需求理论”表明,人的最高层次的需求,即为自我实现,员工是企业发展的基石,帮助员工实现自我价值,是企业获得利益的前提。若想有效的降低员工流失率,相关部门在进行制度制定时,不应仅局限于在薪酬和绩效考评上下功夫,如今,加薪已经不是唯一留住员工的方式,还应充分站在员工的角度考虑,为员工长远发展提供有利平台。如,为员工制定岗位针对性强的优质培训、学习机会,增强员工自身的核心竞争力。再如,为员工展示企业晋升平台,让员工更多的了解企业晋升机制,增强员工的工作积极性。所以制度可以是牢笼也可以是镜子,可以限制企业的发展也可以推动企业的进步,关键在于掌握权利的人如何去制定和运用它。
2.提高团队执行力
评判一个团队的成功与否,首先要看管理者是否能把握好产生价值的20%的员工,因为他们能在团队中起表率作用,为什么80%的效益是20%的人创造的?态度决定一切,工作执行中应付了事,不作为、推一推动一动、做一天和尚撞一天钟,这样的团队成员大有人在,优越的制度、优越的薪酬也不能唤醒这样的成员的积极能动性,这样的成员不具备基本的团队素质。能力问题需要一个循序渐进的培养过程,如何提高处理事情的解决能力和如何提高工作效率。品德问题,没有大局意识,将个人得失放在首位。提高团队成员的思想觉悟,勤能补拙但不能补意识。
3.增强团队凝聚力
团队的凝聚力是指团队中全体成员团结一致的状况,是指全体员工对于企业的企业目标、管理方式、企业领导的认同程度,是企业基本思想在每个团队成员心目中的体现。要想创造一个具有凝聚力的团队可以从以下几方面入手:第一,领导要善于营造、带动和调节团队气氛。一个团队的工作气氛是否融洽是否积极向上对员工的影响是极大的。第二,团队组织结构的优化、整合。每个团队成员都具备一定的优点,怎么让每一个成员本身的技能进行互补,这就对团队领导者提出了更高的要求。首先你要充分了解团队的每一位成员,根据每一个成员的特点为其分配适合的岗位,使员工能够物尽其用。第三,增强员工的归属感。员工对企业共同利益和价值观的认可,可以增强员工的归属感,领导要善于提高员工的主人翁意识,敢于放权,使员工感受到自己对于企业的价值所在。
4.如何有效沟通
沟通是解决问题的最好方式,团队成员在工作过程中会出现种种意见或分歧,无论是对公司或对个人而言,导致的结果将是积怨越来越深,从而影响工作甚至出现更大的纰漏。在团队中,要想进行有效沟通,就必须要有明确的共同目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决方式。在目标管理过程中,整个团队都着眼于怎样高效、优质的完成目标,这就使沟通有了共同点。在团队中,身为领导者,还要懂得善于利用各种机会与员工进行有效沟通,甚至要想方设法去创造更多的沟通途径,与成员充分交流等并不是一件难事,难的是能够营造出一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。“众人拾柴火焰高”如今的企业已经转变了固有的思想,把团队建设的重要性提到了一个新的高度。企业也在打造优异团队中逐步尝到了甜头,提高了企业的总体效益,最大限度的挖掘了员工的内在潜力等等。因此我们应该管理中重视团队建设,以团队协作的工作方式为企业赢得更大的市场。
作者:林昱雯 单位:四川国际标榜职业学院