石油企业物业管理

一、完善并且创新机制

石油企业管理部门需要充分认识未来市场竞争的激烈性与残酷性，紧紧抓住当前资金宽裕且市场相对稳定的良好时机，完善并且创新相关体制，成立具有较强专业性的管理集团或服务公司，使现代物业管理逐渐走向规模化与专业化，进一步提升企业在市场中的核心竞争力，与此同时，为服务者提供更加高效、全面并且优质的物业服务。此外，石油企业物业管理要争取创建自主品牌，管理者应树立强烈的品牌意识，全面创造品牌，提升服务质量，从经营理念、服务质量、宣传与技术创新方面打造品牌。

二、加快实现网络化管理进程

借助网络优势，建立独立的物业管理网络系统，将最新物业信息通过网络平台及时发布，并建立用户管理网络平台。通过此平台，用户可以及时反映日常生活中遇到的物业管辖范围内的问题，或是针对现在的物业管理方法提出个人建议，真正让用户积极参与到物业管理中来，此种方式既有利于增强物业管理部门与用户之间的沟通，全面提升管理水平与服务意识，减少不必要的纠纷，又可以减少管理成本，获得最大收益。

三、转变传统管理理念

现代人们对工作环境与生活品质的要求逐渐提高，人们更期望有一个舒心、美化与人文的居住环境。此种形式下，物业管理也不再仅是单纯的绿化、保安或者工程维护等功能执行者，现代物业管理需要在做好本职工作基础上，全力缔造良好健康的社区文化。重庆公管中心坚持“大文化”工作思路，突出企业文化的引领作用，倡导形成了“同唱一首歌、共建一个家”特色文化理念，并通过采取多种形式培育基层特色文化，逐步在各基层单位形成了极具特色的文化理念，如保安大队的“做企业忠诚卫士、保一方稳定平安”、养老保险代办所的“同是石油人，相伴到永远”等特色文化理念，形成了重庆公管中心不断发展的文化动力。而且中心坚持以优秀的企业文化引领健康社区文化的发展，坚持利用春节、“五一”“、国庆”等重大节日开展丰富多彩、寓教于乐的文体活动来凝聚员工队伍，坚持每年举办社区文化周和开展文明小区、文明住户的评比活动来融合社区群体，提升社区文明度。

四、多元发展，扩大物业管理范围

现代物业管理不再仅局限于小区住宅物业或者建筑物业，而应该对物业概念进行丰富，对物业范围进行扩大，在广义上对物业管理内涵充分诠释。石油企业的物业管理可以向公共街道、机场、码头、山林、湖泊、旅游区等物业辐射。石油企业物业管理工作核心为管理物业，但是在对本职工作做到充分完善的情况下，还需要尽量的拓展空间，主动与金融行业、保险行业、房地产中的销售与租赁、社区中的商品零售、教育业、旅游业与信息产业充分交流，构建一条多链条式的产业结构，使生存空间得到尽可能的扩展，以谋求更大经济效益。

五、提升管理者专业素质，储备人才

石油企业物业管理经过十余年的发展，培养出一批懂技术而且会管理的优秀人才，但是此种服务以及管理通常仅是围绕石油企业员工生活实施的。要对外部市场需求充分适应，这些人员的业务水平与管理知识尚存欠缺。因此，管理者需要花费精力去专门打造一支技术精湛且对物业管理知识精通的员工队伍，做好优秀人才的储备工作，制定恰当培训计划，理论结合实践，采取定向培训，提升整个队伍素质，以适应未来市场需求。

六、结束语

为适应现代社会经济发展趋势，石油企业物业管理需要克服诸多挑战与困难，确定未来主要的发展方向为规模化以及专业化。同时，积极完善并且创新体制，推动网络化管理进程，管理者也要转变传统的管理理念，全力提升个人专业素质，实现多元发展，对传统物业管理内涵予以丰富完善，并提供人性化的管理服务，以实现石油企业物业管理更快更好地发展。

作者：汪前灯 单位：重庆公共事务管理中心长寿石油社区管理站