施工企业信用管理研究

1紧扣信用管理前置性原则，力争将一切有悖于信用管理的因子遏制在施工前的萌芽状态

合同是一切经济行为的法定依据，只有认真对待合同、周密签署合同、自觉遵守合同，企业的信用管理才能获得法律上的保证。企业在签署合同前，必须认真进行前期谈判，在研究好重要条款的同时，不放松每一个细节，确保合同内容的严谨性。严格履行合同评审程序，按照评审内容、标准和要求，将合同中的关键环节和重要部位逐一审查，防止不完善或不合法的条款出现。在双方达成一致协议时，注意寻求债权保障，将最坏的结果考虑到位。对部分下浮比例高、垫资量多、材料价格固定风险大、付款进度慢的项目，更必须充分调研，谨慎行事，决不能盲目拍板。按照“宁缺毋滥”的原则，对少数信用度差、履行约定能力弱、不具备合作条件的客户坚决地予以放弃或淘汰。

2紧抓信用管理枢纽性环节，力争将施工中的每一项精细化管理措施落到实处

工程施工过程中的信用管理涉及面广，影响因素多，要针对突出矛盾和问题，强化跟踪，严密监督，科学控制，努力打造诚实守信的市场形象。

一是强化资金保障。资金是任何一项工程又好又快实施的重要前提，直接决定着信用管理工作的开展成效。企业应按照合同的约定及时拨付材料款，保证材料商的资金回笼和周转，避免对方因资金不畅而影响诚信合作的主动性。应充分认识到农民工在企业信用管理中的重要角色，坚持以人为本，以诚待人，在认真考勤、严格考核的基础上，大力开辟农民工工资发放“绿色通道”，按时、足额发放农民工工资，切实增强农民工的企业归属感和对企业忠诚度的认同感。

二是严格印章管理。印章是具有法律效力的重要凭证，是信用管理的法律“闸门”，印章的使用是行使信用管理权力的法律体现。施工企业的特点之一是项目部使用章印频繁，而项目部章印的法律责任等用于公司的行政章印和合同章印。因此，应遵循“确保安全、程序规范、责任明确、有据可查”的原则，严格审批章印制作及公证程序，并实行专人统一保存、统一管理、统一备案。任何分公司、项目部签定劳务合同、设备租赁合同、材料供应合同，章印使用均不得自行其是，必须统一由企业指定部门把关扎口，并履行批准、核实手续。建立健全印章使用登记制度，确保将印章使用的内容、范围和审批人、经办人、使用时间等信息一一记录，以备查询。

三是致力质量安全。质量是产品的根本，安全是最大的效益。质量、安全是信用管理在施工现场的两根主线。围绕质量信用管理，必须大力倡导争优夺杯创品牌活动。严把材料选择关、严抓关键工序关、严格细部到位关是创建品牌的硬件之要。依靠技术、崇尚科学、优化方案是创建品牌的软件之举。只有通过创建省市乃至国家级工程质量奖项，才能不断锤炼管理队伍，提升管理水平，弘扬企业信誉。围绕安全信用管理，必须突出开展文明施工、标化管理塑形象活动。文明施工与安全管理是相辅相成、相得盖彰的关系，企业对场地道路的硬化、临时设备的规范、现场扬尘的净化要高标准投入，对标识标志、机械电气及一切安全防护要科学投入。要通过开展创建标准化工地、创建省市文明工地活动，塑造企业外在形象，赢得业主在社会上的口碑好评。

四是确保合同工期。能否按时完成工期直接影响到业主能否按时投产运行或准点交付客户使用，是衡量施工企业信用水平的直观表现。为此，首要是合理确定工期。无论何种原因，工期确定必须综合参考定额工期、季节性影响、施工环境等因素，切不可受业主无理要求或地方政府的政治要求盲目缩短工期。其次是加强任务考核。科学分解阶段性工期，强化阶段性任务督查与考核。根据实际进展不断进行动态调整，保证每一个阶段工期完成的可行性，积小变为大成。再次是确保计划工期。要打足人力，保障物力，科学穿插，合理调度，加强协调。尤其是突出施工队伍的满员操作，材料组织的及时到位，多工种的流水作业，减少不必要的返工返修，千方百计为客户分忧，全力以赴甚至牺牲效益确保合同工期。

3紧贴信用管理长远化发展，力争将信用管理的可持续效应发挥到极致

建筑业经济正不断加强信用功能，彰显时代特征。夯实信用管理基础并使之真正发挥作用，应注意以下三个内容。

一是丰富并稳定信用管理信息库源。制定并执行经理层、市场拓展部、材料供应部、劳务用工部、分公司及项目部等层级信息采集制度、集体分析评审制度、实时跟踪优化制度、定期归档考核制度，力求信息的全面性、动态性、准确性。

二是发挥客户信用档案的实践作用。按照“分类对待”的原则，对所有合作客户进行“常态式”、“扫描式”评判和筛选，为企业打造一个信用业绩突出、信用效益优异的优质客户群。对信用好的开发商或投资商，紧密跟踪其市场，主动与其对接沟通，争取二次或多次合作；对信用好的材料商，应与其建立长期合作关系，稳定供货渠道；对信用好的施工班组与其固定合作关系，优先安排进场施工。对一般性的客户，不断与其磨合，努力改善合作关系。对淘汰性的客户，毅然决然地与其断绝关系。

三是延伸客户信用档案的功能。近年来，建筑行业中维权、维信等方面的各类矛盾和纠纷时有发生，在解决矛盾和纠纷的过程中，客户信用档案往往能发挥独特的作用。企业应该进一步开拓思想、创新思维，在更广范围和更高的层次上对客户信用档案的功能进行提升。特别是对各方合作过程中的用人矛盾、工伤事故、工程款纠纷等事项，应以客户信用档案为平台，及时主动应对，由律师全过程介入，在强化协调的同时，全面搜集整理原始证据，迅速启动、履行相关法律程序，牢牢掌握诉讼主动权，紧紧把守维权制高点。

作者：孙恒兴 单位：江苏金贸建设集团有限公司