社会管理中电子政务的作用

一、电子政务在社会管理创新中的具体作用

具体来讲，电子政务的兴起与发展与助于政府向公民提供更加有效的公共服务、有助于改善政府与各行业的关系。利用电子信息科技可以更好地履行公民权利，同时，政府可以通过电子信息实现职能效率的大大提高。这样一来，不仅减少了政府各部门的运营成本，减少了官员腐败的机会，而且提高了政府的透明度，增强了政府的服务职能。电子政务的发展带动了社会管理的创新，对我国政府的信息化建设作出了巨大的贡献。大大地提高了我国政府的管理服务水平，与此同时，对我国的政治体制改革也作出了建设性的贡献。

电子政务的发展在近几年里突飞猛进。先是前些年的政府官网的出现，以及政府论坛的走红，以及一些官员在论坛中与网友交谈，听取民声。再到近两年的政务微博热，各个职能部门纷纷使用微博，第一时间发布有效信息，不断努力贴近民生。努力实现为人民服务的宗旨原则。这是政府社会管理中的重要一步。电子政务的发展，也让百姓，真真正正地实现了作为社会主人的权利。同时实现了政府与公民之间的有效沟通，高效交流。大大提高了政府各职能部门的办事效率，增强了公民对政府的信任程度。拉近了政府各部门与公民之间的距离。不仅如此，电子政务使得公民对政府服务管理等方面的参与建设程度大大加强。公民的监督力度也大大增强，政府更加透明、公开，公民更加理解政府的各项政策，从而能够实现公民与政府的更好的配合。发挥最大的作用，实现最大的双赢。从而实现政府公民之间的更加密切的协同合作。

政府的公共管理职能就是政府为了不断地推动社会的发展，从而建立公平、安定、文明、和谐的社会发展环境氛围。电子政务已经成为了现代社会了解民意的重要工具和手段，通过这样的手段，可以帮助政府构建全新的社会管理模式,从而可以实现政府与社会以及公民之间的良性互动,可以强化政府的公共管理职能。电子政务的实现有助于提高政府政策的透明度,从而使公民参政议政的机会大大增加。通过这样的手段，在国家制定的各项法律法规前、在政府制定的重要方案前、在重大工程的决策前。政府通过电子信息第一时间里公布相关信息，从而使得公民了解不同的方案，公民再借助网络参与到政府政策的制定和执行中去，如此一来，有助于有效地防止政府工作人员利用自身的“信息垄断权、知情权”进行“黑箱”操作,违背决策意图，滥用职权肆意妄为,忽视公民权利的行为。从而切实地保证了政府决策的公开制定,进一步更好地实现对措施的开展，对公众的管理。

二、以微博为例，探讨电子政务对社会管理创新的作用

首先来讲，政务微博作为便捷的信息发布通道。降低了政府发布信息的成本，同时扩大了政府信息发布的宽度与广度，节约了政府财政支出。提高了政府发布信息的效率。同时140个字的限制，也使得政府发布信息具有间接性，易懂性的特征，更容易是现代民众接受。目前，政务微博俨然已经成为政府了解民意，公布信息的一个重要而广泛关注的渠道。其次，政务微博的出现，使得公民的发言权得以有效的发挥。公民可以根据自己的需求对政府的工作进行建议，提出自己的想法。　

三、结语

电子政务有利于促进政府职能的转变，有利于督促政府将其信息通过新的平台进行公开，使民众积极参与政治建设，增强其合法性，还可以进一步加快管理方式的革新。当然，电子政对于现阶段的中国现状，其仍有一定的挑战性。我国政府应以高瞻远瞩的姿态，对电子政务引起重视，利用此契机，完善政府服务机制，提高电子政务服务水平，促进我国经济的持续发展。

作者：刘黎娜 单位：湖南农业大学公共管理与法学院