2021-4-10 | 营销管理论文
一、浙江省电费电价管理的现状
通过近年来电力营销在管理上的进步，浙江省的电费电价得到逐步的完善。目前浙江省在电力公司营销管控和服务以银行为标准做的比较到位，而且通过采用一些先进的信息技术，能够对每家每户的电量能实时监控，随时调取用电情况查看。浙江省对不同用电进行分类，共分为四类，包括大工业用电、居民生活用电、一般工商业及其他用电、农业生产用电，通过对用电进行相应的分类，能够使电费电价的制定上更为合理，总之，浙江省对电费电价的管理上已经位于我国前列，各方面都得到较好的提高。随着时代不断的进步，电费电价方面总会出现一些问题。比如我国的电力用户较为广泛，但是电力企业对各用户的用电情况不能较好的预测，售前、售后的服务体系上也需要进一步的完善。
二、完善电费电价的管理措施
1.技术创新
供电企业要根据现代的科学技术进行合理计算电价，并对电价的浮动比例进行明确，在谷峰状态中的电价扩大有效的实施范围，使供电企业在电价管理和销售电价上得到一定的作用。并结合气象资料，从而达到数据的预测和分析，并对本年度该地区丰枯季的时间段进行确定，使水电和火电的优势能够得到发挥。供电企业要对售后的服务体系进行构建和完善，使其定期给予电气作业进行维护处理。对电力系统的终端用户给予材料规划、电规划和资金预算等方面综合性的服务，使用户能够享受高质量的服务，电价构成中政府要给予相应的工时补贴费。以这种方法体现售后服务的价值，还可以避免销售电价的电费错收和乱收。
2.提高电费管理的措施
在电力营销的技术上，能够对客户进行用电量的曲线监测，对客户给予用电量的趋势分析。不能对所有客户进行用电量的监测，因此在对比或者趋势分析中要进行业务的分析，并设定阀值，如同比的变化率，若变化幅度高于阀值，该客户则已达到预警范围，并选择这些用户进入到特殊数据表中，使营销部、客服中心和稽查班得到数据的共享，能够对这些客户进行随时的查阅，并采取恰当的措施，避免电量流失和市场的负荷萎缩。
3.对电费动态进行实时监测
在相关技术的支持下，能够对全公司电费、收费的数据进行实时监视，代收电费银行以及收费网点每收入一笔费用，都能够进行数据显示，在分析系统和综合查询中，对每天电费的收取情况进行查询，包括回收率、实收总额等，周期为一个月，能够对变化率以及变化量进行同期对比，对公司电费的动态数据进行及时了解，发现电费中隐藏的风险。通过计算机系统将风险用户及时检索出来，要求有关部门将电费催缴的程序及时启动，从而减少电费风险的发生。在电费收取发生变化时，相关人员要对用户进行措施的宣传，使用户对该政策有充分的认识，防止执行中出现阻碍。采用网络公开以及宣传材料发放的措施，使政策做到公开透明。电力企业还要对收费的票据格式进行及时调整，能够使用户对个档次的电价、电量计电费看清楚，使用户对相关的政策进行理解。
三、结束语
在科学技术的不断发展中，人们总会对电力系统进行新要求的提出，电力系统的工作人员必须及时了解用户的需求，采取相应措施，使用户需求得到满足。所以电力企业就要经常进行自身建设与管理上的优化，逐渐解决存在的问题。本次研究中，提出了完善电力营销管理的相关措施，包括：技术创新，提高电费管理的措施，对电费动态进行实时监测。不仅使用户的需求得到满足，还可以使企业得到稳步的发展。
作者：王迎迎 单位：国网浙江杭州市萧山区供电公司