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核心竞争力下的农村信用社创新

2021-4-10 |

一、核心竞争力下,创新陕西省农村信用社发展的方法

1.更新企业服务经营理念

在传统理念中,银行金融业一直以来主要经营模式都是以“民众储蓄转变为产品优化,电子银行业务,中间业务”为主,然而受经济、资本升值等因素影响,低利率储蓄已经无法满足人们对资金增值的需求,因此选择储蓄的人也随之减少,这对与类似陕西绥德农村商业银行股份有限公司这样的金融机构来说是致命的打击,减少资金储蓄就意味着农户小额贷款、农户小额信用贷款缺少积累,将直接影响银行的利润值。这时就应该更新经营理念,将等待人们自主储蓄改变成为运用理财产品吸引群众参与投资,大量募集社会闲散资金为后续贷款做好资金储备。由此可见,更新经营理念才能够使银行机构保证持续稳定发展,拥有足够资金获取更多利益,银行的发展也能够在一定程度上得到创新。

2.保证优质服务质量

一直以来服务行业给人以“顾客是上帝”的认知,而对于服务行业的划分也归总为餐饮、娱乐、百货等行业,而根据最新的服务行业划分现实,银行金融业已经归属服务行业,这就需要银行业从新审视自身定位,清楚编制自身职能,最终要达到的目的是保证服务质量。对于服务行业来说,服务质量决定着客户流量,决定着客户信任,是影响企业发展的核心因素,也因此将服务质量规划到服务业的核心竞争力中。陕西省农村信用社要想在核心竞争力下创新企业发展,就必须将提高服务意识、保证服务质量。尤其是要彻底改变银行窗口人员的服务态度,坚决杜绝“门难进,脸难看,事难办,话难说”的态度,要做到用微笑迎接每一位前来办理业务的顾客。只有这样从根本上转变服务态度,才能保证服务质量,有利于银行发展。

3.完善电子银行服务文化

近年来随着人们生活水平的提高,对于物质上的需求有所减弱,精神层次上的需求逐渐开始成为人们的关注点,因此电子银行服务文化概念逐渐植入各行各业的管理中,成为核心竞争力的重要表现。完善的企业文化能够增加团队凝聚力,得到更多人才的认可,成为企业中的一员,尤其对于陕西绥德农村商业银行股份有限公司这类金融机构来说,“客户经理”流失会成为阻碍企业发展的最大隐患,而企业文化的构建可以有效缓解这一流失问题,保证企业正常有序发展。企业文化还能够使客户更加认同银行管理,增加客户对银行的满意度,为银行的创新发展提供文化基础。

4.优化产品结构,逐步增加电子银行业务,中间业务收入占比

随着银行单位之间的竞争不断增加,如何才能更好地发展电子银行业务,优化产品成为各家银行的竞争点,笔者认为陕西省农村信用社创新发展业务包括以下几个方面:一是优化银行理财产品,实现多元化需求;二是开通电子银行业务,实现网上便民服务;三是拓宽中间业务,实现业务多元化。以上就是对于业务创新的思考。

二、结语

综上所述,市场竞争决定企业地位与发展空间,核心竞争力成为企业发展过程中的重要转折点。因此,拥有核心竞争力的银行才能够在市场经济中脱颖而出,并且在核心竞争力的指导下进一步创新以陕西绥德农村商业银行股份有限公司为代表的陕西省农村信用社的发展。

作者:常建安 单位:陕西绥德农村商业银行股份有限公司

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