1职高学生的特点及语言需要
1.1职高学生心理脆弱敏感，要求教师语言真诚温暖，充满爱心
职高学生绝大多数属于中考的落榜者，只有极少数是真正因为热爱这门专业而前来报考的，他们当中多数文化基础弱，行为习惯差。因此，职高生普遍缺乏自信心，外强中干，心理脆弱。一旦触碰，要么破罐子破摔，从此一蹶不振。要么暴跳如雷，从此跟你“结上梁子”。2005年，笔者从普高调入职校，并接手计算机2班的班主任工作。刚开始，面对这些整天无心向学，行为习惯差，整天满嘴粗口的学生，心理落差非常大，心里也在抱怨和后悔。但是，在与他们朝夕相处的过程中，渐渐感受到这些孩子们的内心很彷徨无助，他们找不到人生的目标，也不知道自己未来的方向在哪里，所以表现出来的往往是自暴自弃和叛逆极端。其实他们的内心非常软弱，缺乏爱，一点点关心和温暖，有时比呵斥批评来的更有教学效果。学生们如同春苗，而和风细雨式的教育方式如毛毛细雨吹到他们心上，滋润了他们的心田，融化了他们有些冰冷的内心。在这种“柔情”政策的执行过程中，笔者与学生的感情越来越深厚，班级面貌也越来越正气向上。学生们瞒着笔者策划的主题班会“美丽百分百”，在2006年被评为“杭州市十大感动校园”事件之一。班里有一名留级生，曾拍着桌子骂笔者，但在班会课上，他流着眼泪为笔者朗诵了一首诗因为笔者最喜欢百合花，全班同学偷偷为笔者折了一束美丽的纸百合，里面写满了他们的心声事隔多年，每当凝视书房里那束已经略微褪色的百合花，笔者仍然会眼眶发红。
1.2职高学生生源的多样化，要求教师语言风趣幽默、因人而异
以我校生源为例，学生一部分来自城市，近几年来，来自农村或外来务工子女正在逐年递增。同一个班级里，有些来自农村，有些从小在城市长大；有些是中考生，有些是直升生；有些是家境优越的城郊农民子女，有些父母均是下岗工人学生个人的思想状态、认识水平、生活环境、家庭状况、心理状况等各不相同，需要因人而异确定教育内容，采取合适的语言风格和形式。区分对象，因材施教，是我们一贯的做法，但在新的形势面前，自然衍生出新的含义。通常，集体教育存在众口难调的实际问题，而个人的单独教育则可以充分发挥教育的针对性，尤其是语言风格的针对性。通常，来自农村的学生或外来务工子弟，适合正面直接、踏实淳朴的语言风格，来自城市的学生一般喜欢新潮幽默的语言风格，心理稳定的学生喜欢理性成熟的语言风格，性格温和的学生喜欢平缓有序的语言风格，而性格急躁的学生可能更喜欢干脆利落的语言风格。我班的专业课老师是一位上岗不久的新教师，授课经验不是很丰富，在课堂上跟学生的交流偶尔会出现一些意外。今年10月份，我班一位女同学沈某在课堂上因为一点小事和他发生了冲突，情急之下，沈某还爆了粗口。当时师生两人都非常激动，互相不能谅解。班长紧急来办公室求救。该女生来自杭州城郊，家境条件优越，父母宠爱过度，脾气直爽急躁。针对这个学生的性格特点，笔者先直接指出她的错误之处，直爽但不够理性，情绪上来的时候容易口不择言。当然老师也有失误的地方，对该生抱有成见，没有在课堂上及时应答学生的提问。但学生要学会换位思考，不能只抓住老师的一点失误大做文章，把事态严重化，影响正常的教学进度。看到她态度有些软下来，笔者开始用调侃幽默的语调分析她的心理活动：“哼，那家伙（指老师）就是因为我学习成绩不好，看我不顺眼，以为我是在捣乱，故意不理我！本姑娘现在想考上好大学，可认真着呢！”听完笔者的话，该生又羞又恼，站在那里又哭又笑。等到她平静下来以后，沈某非常干脆地到老师面前道歉，老师也接受了学生的道歉，并表示不用在全班同学面前说明，倒是学生本人一定要求午自修时在全班同学面前做检讨，希望大家引以为戒。此后，类似的事情在课堂上没有再发生过。因此，班主任在实施教育过程中，要因人而异，具体分析，就是同一个人，面临同一事件的不同阶段也要再做区分。这就是语言艺术，运用之妙，存乎一心。
1.3职高学生语言需求的多变性，要求教师语言能从多角度灵活切换
当前，网络及信息技术的发展对语言内容、语体形式、文字内涵带来了巨大冲击，并很快地渗透到生活当中。职业学校的学生对于语言艺术的需求在进入学校时就充分体现出来，内容陈旧他们反感，形式僵化他们不用心接受，方法老套他们牢骚满腹，当教师们不断去搜罗网络的新信息，不断去变革教育的方式方法之后，却发现改观之后，仍然不尽如人意。因此，对于职高学生而言，从表达对象实际需求出发，准确表达出自己的中心思想的语言驾驭能力（通俗说，就是见什么人就以相应的语言方式来准确地表达自己的主题思想的功底），成为当下职高教师特别是班主任面临的又一个挑战。今年12月，高三学生举行了一次成人节“学会感恩”的主题班会，会前年级部要求学生给父母亲写一封信，很多学生嚷嚷着不肯写，甚至有一些还说太肉麻了。班会课时，在班主任发言这个环节，笔者没有以班主任的身份进行讲话，而是从一个母亲的角度，在自己的孩子将来成人时笔者想说的话，想表达的感谢和温情，转达给学生。很多学生当时就感动得热泪盈眶。笔者真诚坦率地说：“老师很喜欢你们，但是，如果跟我自己的孩子相比，那我最爱的还是自己的孩子。因此，在这个世界上，最爱你们的人肯定是你们的父母！”会后，有不少家长发短信给我说收到了孩子的“成人节”礼物——一封“家书”，感到非常激动和温暖。因此，如果在学生一开始表示反对的时候，一味进行说教甚至强迫他们写感恩信，那么只会收到适得其反的教育效果。
2目前在职校班主任教育工作中存在的语言问题
2.1职高班主任在每天繁琐的工作压力下，情绪焦躁，容易失控，导致语言失误
职业学校在安排老师办公室时，为了方便班主任工作，班主任往往被分配在同一个办公室。班主任每天正面与这些文化基础和行为习惯“双差”的学生打交道，总是存在着这样那样的烦心事。班主任在办公室里总是会和同事一起聊聊问题学生或讲讲班级里发生的不愉快事件。老师也是普通人，有时为了解压，我们习惯于用一种抱怨的语气来宣泄烦恼，而周围的同事也会隔三差五地遇到类似的麻烦事，在这种时候，他们往往产生共鸣，集体抱怨。久而久之，这种抱怨的语气会成为你的一种语言习惯，如果被这种抱怨情绪带着走，就会导致你遇事不能冷静处理。并且因为自己的烦躁情绪，教育问题学生时很容易口不择言，轻则影响教育效果，重则伤害学生感情。
2.2教学方法传统单一，班主任德育课堂语言枯燥乏味
当前，不少职高学校，教学设施设备相对简陋，一般的教育也只能在普通的教室中展开，教育的手段方式单一，教学重点也是更多地放在理论层面。特别是对于语言艺术的运用，班主任不去研究探索，习惯于传统的说教，走不出讲解分析的误区，把德育课上成单纯的思想课，这样的单一模式使得一些班主任不能使用更直观有效的方法。对于职高学生而言，容易感到枯燥乏味，更谈不上什么热情投入，很多德育主题班会课就成了学生的“打瞌睡”课。
2.3职高班主任对学生教育工作的思想认识存在误区
许多职高班主任认为学生教育工作就是“大拼盘”，就是不同社会知识的拼凑。其实职高的学生教育，应是一种社会现象与所学知识相互融合的特殊课程组织模式，强调二者之间的相互整合，目的在于消除各类知识之间的界限，使学生形成整体思维的意识及解决现实问题的能力。职高德育更强调课程的整体性，因此，语言艺术的重要性就更加突显了出来。只有充分利用活的语言环境、多样化的语言艺术进行教学，才有可能使职高学生主动融入，进入思想，并最后落实于行动之中。
2.4职高班主任对教育语言艺术缺乏研究
当前不少职高班主任，缺乏形势分析能力及语言驾驭能力，在教育学生中做不到思维敏捷、视野开阔、灵活多变的较高要求。对教育的内容、目的、方法、步骤等，没有统一规划，甚至在讲授之前还不清楚先讲什么后讲什么，怎样衔接，怎样过渡，以至于在课堂上信口开河，漫无边际，严重影响教育工作的实效性。
3职高班主任应有的语言艺术
语言艺术的魅力在于真诚的情感，踏实的内容和灵活的形式，教育要取得良好的效果，三者都不可偏废，否则，教育就会失色不少。因此，职高班主任要立足实际需要，坚持学习，不断提高自己的语言能力和应用艺术，牢牢把握职高教育工作过程中的话语权。
3.1把握规律，提高语言艺术的针对性
3.1.1要用宽容和爱心去填充自己的教育用语
在职业学校，如果要让你的学生正真认同并接受你的教育，不管这种认同是在当时还是多年以后，根据这些年的班主任工作经历，笔者最大的体会是：班主任一定要学会宽容，学会悦纳自己的学生。自己做母亲后，笔者有了更深的感触。每个孩子来到这世界上都是父母的宝贝，学生们亦不例外。试想如果是自己的孩子在学校犯了错误，笔者一定也希望他能得到老师的耐心教育。因此，只要老师心中有爱，那么我们在教育过程中，就不会因为个人情绪而出口伤人，哪怕你是严厉的，学生也定能理解你的好意和关爱。这种理解也许在当时，也许在多年以后。
3.1.2要抽薪止沸，不要火上浇油
在职高，我们常常会遇到个别学生违反纪律，而老师不分场合进行批评，久而久之，学生经常会和老师顶撞闹矛盾。老师对学生进行教育，他听不进，也劝不动，长久下去，问题得不到很好的解决，影响了班级的正常工作，有时甚至出现难以收拾的残局。但是，如果我们先给他们降降温，撤撤火，稳定一下情绪，然后再做其工作，其结果可能就不一样了。因此，消除不满情绪时，不可操之过急，“欲速则不达”。所以，教师尤其是班主任应该在生活中时刻留心观察，仔细研究学生的心理，出现情况时要能够判断事情的发展方向，循序渐进，耐心地对学生进行指导和说服教育。
3.1.3要指点迷津，不要讽刺挖苦
职高学生迷途表现在多方面，他们生活岔路也是很多的，特别是遇到失恋以及严重挫折等情况时，都需要及时指明方向。有些学生因为犯了严重错误而受到处分，自尊心、自信心受到了很大的打击，他们正是处于消沉与振奋之间徘徊的时候，这时候，如果一味地给他们施加压力，批评指责，甚至讽刺挖苦，都不会产生好的效果，反而会加重其痛苦，使其产生逆反心理，个别学生甚至会因此走上绝路。而通过承认其优点，寻找其“闪光点”，先用温暖体贴的话语去融化他已冷却的心，然后以事实予以启迪，从而唤醒他自尊、自强的信念，重拾信心回归正道。
3.2加强自身综合修养，提高语言艺术的实效性
3.2.1加强政治思想修养，以“正”树威
德育是一门原则性和灵活性相统一的学问，要求教师必须具备较高的政治素质，坚定不移的政治立场，用正确的理论武装自己的头脑，明辨是非，树立教师“正直的人格魅力”。
3.2.2加强道德品质修养，以“德”树威
职业学校的教育工作要做好，教师必须要有一定的“德”。教师要在道德方面给学生树立榜样，并在日常生活中潜移默化地影响学生。教师要胸怀宽广，要有“宰相肚里能撑船”的气度，特别是对待与自己意见不一致的人。教师要善于解剖自己，要敢于向学生“泄露”自己的秘密，这样必能打动学生，学生也会向你敞开心扉，从而将正确的道德观、价值观灌输到学生内心深处。
3.2.3加强文化知识修养，以“识”树威
读书足以怡性，足以长才。可以说知识越多才干越大，威信越大，说服效果就越好。因此，教师必须要具备一定的理论知识，相关专业知识和一些辅助知识，只有这样才能使你的教育工作左右逢源，以广博的知识教育人，说服人。这就要求教师必须努力学习各种知识，拓宽自己的知识面，增强才干，提高自己的能力和素质，为更有效地开展学生教育工作更好地服务。
3.3注重研究，提高语言艺术的专业性
3.3.1注重心理研究，在教育实施过程中随时灌输正能量
作为职高教师，我们必须做心理研究的模范，并在此基础上，讲究语言艺术。坚持在学校开展的各项活动中，随时寻找契机灌输正能量，激起学生内心追求进步的本能。今年高三学校实行A班B班分班制，笔者担任的是B班班主任。B班学生无论在学习自觉性和自我管理上都非常糟糕。进入冬季，学校开始跑操，我们班级的同学也是跑得东倒西歪不成样。笔者每天跟着班级跑都起不了什么明显效果。就在一筹莫展之际，有一天跑完操，A班的班主任看见我气喘吁吁地走过来，笑着打趣说：“你们B班呀，你陪跑也没用的，你就当自己锻炼身体吧！”当时听了真生气。为自己的学生不争气而生气，也为自己的束手无策而生气。第二天，笔者用手机拍下了他们跑操时的录像，并在班会课上让学生观看了视频。一开始，教室里还有嘻嘻哈哈的笑声，随着越来越多的班级经过，A班和B班的鲜明对比让他们脸上慢慢凝重起来。A班整齐划一，精神饱满。B班东倒西歪，犹如残兵败将。笔者真诚地剖析了自己的感受，人不是天生就有区别的，很多标签是我们后天自己贴上去的。希望他们为自己也为笔者这个班主任争口气，老师坚信你们一定能做到。第二周，我班的跑操果然大有起色！趁着这个好势头，笔者鼓励他们A班和B班没有本质上的区别，虽然学习成绩上我们因为基础差暂时输给了他们，但是这并不意味着我们连跑操都会输给他们。同样，在学习上，只要努力，一切皆有可能。随着这种良性循环，我们班不仅跑操取得优胜，在当月的月考中也取得了很大进步，班级排名靠前，班级第一名的同学在年级排名第三。在学期末，我班还被评为优秀班级，彻底为B班正了名，大大鼓舞了同学们的自信心。
3.3.2知行结合，追求教育工作的连贯性
知行结合，即教育者不仅要以自身的模范行为感染和带动被教育者，还要能够把谈心疏导与解决实际问题结合起来，也就是说，在教育过程中，不仅要心想到、话说到，而且还要把力尽到，为学生排忧解难。每年学校规定每位老师开一堂校级公开课。高三的老师通常会在A班开公开课，因为学生的程度好，课堂配合默契。英语学科更为明显，因为我们计算机电子专业的男生居多，英语基础比同类职校还要薄弱。为了给我班学生在英语学习上足够的鼓励和信心，笔者决定在自己B班开公开课。消息一发布，同学们立刻开了锅，什么样的态度都有。但是笔者能感觉到他们内心深处的积极向上的能量已经开始涌动。笔者告诉大家前期一定要认真听好每一个知识点，积极背诵单词词组，才能将本学期最难的知识点被动语态掌握好，并在公开课上将我们的实力展示出来。公开课上，同学们的表现令人非常满意，也大大出乎听课的老师和领导意料，B班的学生居然也能这么踊跃地参与到课堂中来，并且能将这么难的语法点掌握得如此扎实。老师们的表扬来得及时又给力，在接下来的月考中，我班的英语平均分甚至超过了电子班的A班。我班学生的英语学习积极性和自信心被调动起来，并且一直以良好的势头继续前行。总之，作为一名职高班主任，在教育学生时的语言艺术必须以真诚为基石，它是打开学生心灵的钥匙。必须以爱心为载体，它是与学生沟通的桥梁。必须用自己的优秀感染学生，唤起学生心中的正能量。必须用幽默机智的语言多角度，多层面地与学生对话，提高我们教育的实效。在教育学生的同时，提高自己的语言的艺术。
作者：许培芳 单位：杭州市电子信息职业学校