2021-4-10 | 素质教育论文
1高职院校市场营销专业学生职业心理素质教育的内容
高职高专营销专业学生职业心理素质教育首要进行的是自信心的教育。营销工作主要是一个和人打交道的工作，优秀的营销人员首先要推销的不是产品而是自己，这就要求营销人员有良好的自信心。自信是一个人相信自己能力的心理状态，是建立在对自己正确认知的基础上，对自己实力的正确估计和积极肯定，是自我意识的重要成分，也是心理健康的一种表现。同时，自信心来自自己掌握的知识、技能、良好的人际关系等。营销专业在教学过程中应该培养学生掌握扎实的理论知识和操作技能，能胸有成竹地应对职业岗位的能力需求，从礼仪着装、个人形象形体方面进行培训，让学生对自己的形象自信，能从容面对客户，以良好的精神面貌赢得机会。营销专业学生其次要培养的职业心理素质是坚强的意志。
营销管理过程主要是满足客户需要，激发客户产生购买行为的一个过程，但是不是每个客户都能理解和接受营销人员的建议，在处理客户异议的过程中，需要营销人员具备坚强的意志和毅力，能锲而不舍地努力。一遇到异议或者客户的不满就放弃的营销人员肯定不是优秀的营销人才。培养营销专业学生具有坚强的意志，面对拒绝不放弃的职业心理素质，是学生毕业后能坚持从事本专业工作的保障。
营销专业学生第三个应该培养的职业心理素质是情绪管理能力。营销管理遵循顾客是上帝的经营理念，不管客户对不对，营销人员都应该耐心地处理顾客的各种要求，这就要求营销人员有良好的自我情绪管理能力，能以平和的心态面对顾客的不合理的要求，在营销失败时能及时调整好自己的心态，以积极的心态面对问题，这是一个营销人员最重要的职业心理素质之一。营销专业学生第四个应该培养的职业心理素质是团队合作能力。营销管理是对顾客的需求管理，整个过程包括很多的环节，需要团队作战才能完成，因此营销人员应该有比较好的团队合作的素质。通过团队合作素质的教育和培养，学生能很好地获得处理人际关系、与人沟通的能力，焦躁和疑虑的情绪减少了，学生心理更成熟，心态更稳定。
2高职院校市场营销专业学生心理素质教育在教学中的实践途径
2.1理论课程教学中的职业心理素质教育
高职高专营销专业的职业心理素质教育应该贯穿于整个理论教学过程中，通过积累，潜移默化地影响和培养学生的职业心理素养。可以通过公共必修的基础课程等理论课程来进行强化训练，例如通过演讲与口才这类的公共必修课，培养学生当众演讲的能力，克服怯场的心理，锻炼语言表达能力，练习如何展示自我才能，培养自信心，面对同学的批评能很好地进行自我评价，调整心态等。同时，在专业核心课程的理论教学中教师可以有意识地引导学生注重对个人职业心理素养的训练，并从理论上加以引导。
2.2实践课程教学中的职业心理素质教育
实践课的教学主要培养学生的操作技能，在实践课程教学过程对学生进行职业心理素质教育是关系到营销专业学生操作技能掌握与否的关键环节。通过专业核心课程进行的职业心理素质训练的具体途径有：市场调研课程中，通过现场调研模拟，训练学生如何克服怯场心理，训练学生如何获得调研对象的参与与配合完成数据搜集的能力；推销课程中，通过现场推销实训训练学生如何自信面对顾客，面对销售拒绝时如何进行自我情绪调节，面对销售任务如何进行压力管理；商务谈判课程中，通过模拟谈判训练学生如何轻松化解顾客异议，如何做好团队合作完成商务谈判各环节等。除了在校内的实践课堂进行学生的职业心理素质教育外，还可以利用校外校企合作平台、见习、顶岗实习等机会培养学生的人际关系的处理能力，培养环境适应能力。在校内外的实践教学过程中强化职业心理素质教育，既培养了学生的实践技能，又提高了学生的职业心理素质。
2.3社团活动中的职业心理素质教育
职业心理素质教育除了利用课堂、实践教学环节进行培养外，院系应倡导学生参加各种社团活动，充分利用求职协会、创业协会、演讲协会等各种丰富多彩、积极向上的社团活动作为学生职业心理素质教育的有效平台，通过观摩，对比分析，通过团队成员相互影响的作用，以体验式学习的方式为高职高专营销专业学生职业心理素质训练提供机会。
3总结
高职高专营销专业学生就业主要面向的工作任务是与人沟通，这就决定了职业心理素质教育尤为重要。教师可根据优秀营销人才的职业心理素质标准，制定相应的培养计划，通过在校三年的学习，以就业为导向，通过强化训练，激发其职业潜能，培养学生逐步形成良好的职业心理素质，使他们具有未来职业与岗位所必须的心理品质，以增强高职营销专业学生就业与职场的适应性与竞争力。
作者：周叶林 单位：湖南外贸职业学院