第一篇
一、医院后勤管理中的主要问题
（1）医院后勤服务受到忽视。医院后勤管理作为医院管理的重要内容之一，他在医院的日常运作，社会效益，经济效益中起到了直接的影响。
（2）专业人员匮乏，后勤人员素质偏低。由于社会的不断发展，电子信息技术不断地入侵我们的生活。由于医院后勤管理观念的老化，很多的后勤人员并非是相关专业出身，有的对此甚至一无所知，因此整个的后勤部门人员素质偏低，因而导致后勤服务质量下降。
（3）后勤服务缺乏成本意识，浪费严重。后勤服务本身就是一个服务部门，他的主要职责就是供他人所需。
二、医院后勤管理改进措施
（1）建立建全后勤管理各项工作制度
俗话说“无规矩，不成方圆”，现如今这句话搬到医院的后勤管理中也是同样受用的。建立完善的后勤工作制度是医院可以长期顺利发展下去的重要条件，也是提升医院整体形象的有效途径。
1）文化机制。凝聚力是单位发展中一个不容忽视的关键点，在后勤中建立一个以学习为核心的部门，让大家通过学习相互认识，相互提高，从而更加的团结一致、积极向上。而且在学习的过程中可以树立大家正确的人生观、价值观，这样更有利于工作氛围的积极融洽，以此来提高后勤整体的服务质量。
2）激励制度。一是鼓励员工全面发展。现在的社会鼓励全能型人才，所以在医院的后勤管理中也可以积极鼓励员工在有一技之长的基础上，学习更多的技能，以此来适应不同岗位的任何需要。二是绩效考核制度。绩效制度是体现后勤员工劳动的最直观表现。三是加强情感鼓励。实现自我价值也是后勤员工在工作中所想要得到的回报，因此从感情上的积极鼓励，有利于自身的自我肯定。而且恰当的感情鼓励可以起到良好的效果，让员工的自身能力得到激发。
3）岗位责任制度。后勤服务涵盖了生活的方方面面，比如水、电、汽、煤气、压力容器、污水处理、医疗垃圾、生活垃圾及污水处理、各种保障用品的修理、采购等，涉猎范围非常之广，因此如此冗杂的功能要有明确的责任制度，才可以让前线医务人员工作得以顺利开展。
4）监督制度。第一，建立轮岗制。对于一些特别的职位，如采购员等，实行一年轮换一次；第二，建立分类管理制度。在商品的采购、库房、登记、领用等过程中，各部门要相互制约，分类管理；第三，内部比价招标制。第四，建立考核制度。为了强化内部管理，后勤的工作要同经济效益相结合，把工作质量、工作效率、经济效益、服务态度、满意程度、劳动纪律都加入到考核之中。
（2）医院后勤社会化
现在的社会中开办了很多以提供服务为经营活动的单位，这些单位的工作人员总体说起来，对服务行业比较了解，经过系统的训练之后，服务比较专业，整体的服务质量较高。如果医院的后勤和这些单位合作的话，那么不仅可以提高本来后勤人员的集体素质，也可以让医院的后勤服务上升到一个新的台阶。
（3）提高服务意识和服务质量
医院是一个服务性企业，他所有的日常运作都应以患者为中心，时刻都要以群众的健康作为最根本的需求。因此保持一个优良的服务氛围是非常重要的，后勤人员要始终把临床一线的问题作为日常工作中的重中之重。
（4）加强后勤人才培养
首先，要培养后勤管理人才。医院要提供良好的工作环境，鼓励员工学习知识，增长见识，开阔眼界，从而提高整个服务质量。其次，要培养和引进拥有专业技能的人才。所以一方面要鼓励员工积极学习专业知识，参加技能考试，另一方面从社会上引进技术人才也是不错的方法。（5）强化成本意识。水、电、汽等是医院后勤服务中重要的资金支出项目，如果我们在此处可以使用一些节能产品，培养节能减排意识，那么这项庞大的成本支出就会缩减很多，因此可以为医院成本支出减轻一些负担。
三、结语
综上所述，医院的后勤工作是一个医院得以提高总体服务质量的最重要保障，因此加强医院的后勤管理建设是经后医院发展中需要加强重视的问题。如此复杂的体系当然不是靠一己之力就可以实施完成的，他需要全院上下以及相关单位的共同努力。
作者：王树明 王伟才 单位：泰州市第二人民医院
第二篇
一、目前医院后勤管理普遍存在的问题
1.后勤管理干部培训机制不健全，轻视对后勤管理人才的培养
目前，我国普通高校中很少有医院后勤管理专业，要造就合格的医院后勤管理干部，行之有效的办法就是开展医院后勤管理人员的规范教育与培训。医院在制定人才培养计划时，常常对后勤管理人员排除在外，不认为是人才，往往把精力放在对卫生专业技术人员的培养上，致使在医院后勤人才的培养和管理工作中出现问题和误区，这种现象普遍存在。另外，后勤队伍中的技术工人平时应对日常事物较多，失去了进修学习的机会。医院对后勤人才梯队建设，前瞻性培养人才等问题，缺乏跨时代全方位考虑，往往是需用时临阵点将，东拼西凑。
2.对医院后勤管理重要性认识不足，对后勤管理可产生社会效益和经济效益不认同
医院后勤管理的绩效，直接影响医院的服务水平和品牌形象，影响医院的经济效益和社会效益。医院的主要工作是医疗工作，但后勤保障直接影响医疗护理质量，试想一个暖气不热空调不凉的医院，医疗水平再高，也大大消弱了医疗服务的核心竞争力。因此，后勤以花钱来保障医疗单位的客观环境，后勤管理在医院整体管理中十分重要，可直接产生社会效益，间接产生经济效益。
3.医院工程建设，盲目追求豪华气派，缺乏总体设计远期规划
许多医院在改扩建工程中，盲目追求建设规模，追求豪华气派，动僦外挂大理石石材，工程建设缺乏周密的分析论证，后勤建筑缺乏考虑保障功能。对要建项目的实用性、经济性及办院宗旨、开展医疗业务提高医疗品质等内容缺乏全面分析。医院建设应以服务病人为中心，处理好空间布局，首先满足医院的功能要求，而不能建成一流的城市或地区建筑标志而本末倒置。
4.医院后勤社会化改革以减人为目的，改革流于形式
有些医院后勤工作人员人浮于事效率低下，工作没有积极性，推推动动，拔拔转转，不愿改革。有些医院后勤改革，不做深入的调研，科学设置岗位，明确岗位职责，而是以现状为基础，按比例减员，造成新的人员结构不平衡。有些医院为改革而改革，把后勤承担的一些工作任务对外承包，又不进行协调控制，使改革流于形式。有的医院大刀阔斧地对后勤进行社会化改革，改了以后多年不作服务价格调整及规章制度完善，不总结改革经验和教训，一劳永逸。
二、如何做好医院后勤管理工作
后勤作为医院的支持保障系统，就要围绕医院的中心任务和工作目标，进行计划、组织和调控，即使纳入后勤社会化运作的部分，例如保安、保洁、绿化等项目，也要从全局的角度进行协调控制。
1.树立全局观念，处理好全局和局部的关系
医院不管是制订政策，还是安排协调后勤的具体工作，树立全局观念，统盘考虑总是十分重要。后勤工作服从和服务于为病人服务这个大局，处处以大局为重，抓主要矛盾和问题，把后勤工作干好。
2.强化服务意识，提高服务质量
后勤工作的性质决定了后勤工作必须树立优质服务理念，提高服务质量。首先要加强制度建设，完善各项规章制度，按各工作流程做好规范服务、主动服务，细化服务环节和内容。其次要树立病人第一、一切为病人的思想意识，主动征询服务对象的意见和建议，做好临床保障工作。
3.加强成本核算，节约开支
医院后勤保障不仅要有大量的投入，而且点多面广线长，容易产生浪费现象。要始终绷紧节约开支反对浪费这根弦。在管理工作中，必须建立健全规章制度，特别是物资采购保管制度，做到按需采购，提高物资的使用效益。要加强成本核算，讲究投入产出比例。
4.后勤管理工作，要在沟通上下功夫，要抓主要矛盾，协调好各种关系
做好管理工作，沟通是基本功。要尊重职工，激发人的潜能，在协调工作时，要分清轻重，区别对待。后勤管理工作者，要深入基层，听群众的呼声，要到临床一线去，了解医护人员的实际需求，多办实事，解决难题。
三、总结
总之，随着现代化医院的发展和医学模式的转变，患者对医院后勤服务的需求日益增高。作为后勤管理者，只有不断学习，提升管理能力，才能更好地为医院的发展服务。
作者：陈振克 单位：河南省洛阳荣康医院
第三篇
一、综合性医院后勤管理现状
（一）管理者对医院后勤专业化管理认识不全面
医院高层管理认为在进行医院建设的过程医院医疗水平是建设的内容，对专业化管理内容认识不全面，导致最终管理效果和管理质量大打折扣。管理者在进行管理的过程中没有将后勤管理进行突出，对后勤管理不闻不问，也在一定程度上造成后勤管理改革效果降低。
（二）当前后勤管理水平专业化程度不够
在进行医院管理的过程中医院没有对专业化内容进行制定，导致后勤管理过程中管理操作自由散漫，管理人员操作不完善，综合管理效果受到制约。
（三）管理操作盲目性较高
综合性医院后勤管理的过程中没有对自身的发展状况进行全面预测，没有对医院的建设管理进行环境把握，最终导致管理水平大幅降低。除此之外，医院在管理的过程中服务管理质量模式不符合当前的发展效果，管理机制水平存在不同差异。
二、综合性医院后勤专业化发展措施
（一）优化合作型外包战略管理
在对医院后勤管理外包战略进行实施的过程中，医院要对管理内容资源进行合理分配，对管理核心、管理人力成本、管理社会成本等进行全面规划，实现对成本资源的综合控制。合作型外包战略优化的过程中，医院要对核心人力成本比重进行提升，对社会资源进行有效管理，确保从本质上提高社会组织和公司团体的综合效果。外包过程中可以通过契约管理、契约服务、租赁、劳务派遣等进行有效运用，实现对后勤操作的规范、优化，保证保洁的标准化、质量化、有效化。
（二）后勤管理核心组织创新
医院后勤管理核心组织创新发展过程中要对外包模式进行合理选取，对传统医院的后勤管理模式进行全面优化，实现对社会资源的引入和全面提升。在进行后勤管理核心组织的优化过程中，医院要对项目管理、技术含量、人员服务等服务进行提升，对后勤运转体型进行统一性管理，有效提高系统优化管理质量，建立完善的社会化外包模式管理体制机制。后勤组织创新的过程中可以建立专业后勤管理委员会，由医院部门、医院科室等进行落实，实现对医院组成人员、外勤人员等全面管理，实现管理人员的广泛性管理及代表性管理，这对我国的后勤组织专业化建设具有至关重要的作用；可以建立专业后勤管理体系，对后勤管理机制及后勤管理条例专业化进行提升和优化。
（三）后勤管理系统联动运行
医院在进行管理的过程中要对企业、学校、政府部门进行全面提升，对系统的可靠性、先进性、稳定性进行改善，提高优化管理效果。医院可以建立完善的日常运行联动机制，对部门职能部门管理内容及职能部门条例进行全面分析，提升医院后勤保障服务体系，实现对联动机制内容的提升。
三、结语
现代化医院后勤管理的过程中，医护人员要对你后勤管理专业化发展方向进行制订，对管理水平和管理质量进行全面提升，确保从医院全局上建立完善的社会化外包机制。医院要对综合性医院后勤管理专业化内容进行完善，对运行效率进行全面提升，严格依照医院发展特色，提高综合性医院后勤管理绩效质量，保证医院水平全面提升。
作者：宋正文 甘辉芳 单位：公安县第二人民医院