第一篇
1以读者为本，体现读者至上的服务理念
人作为管理的主体，是整个管理过程的关键部分。以人为本理念是新时期科学价值观的重要体现，它的核心思想是强调一切从人出发，考虑人的因素、尊重人的价值、满足人的需要，以及倡导人的全面健康发展。伴随着社会的发展，信息化时代也已经到来，人们的生活步伐加快，知识与信息在人们生活中占有越来越重要的地位，人们也越来越渴求接触到广袤的知识以及高新技术，因此对图书馆的要求也就越来越高，人们希望能够花最短的时间，实现他们的最大目标，这也在向我们昭示现代图书馆管理迫切需要纳入以人为本思想。
1.1图书全开架，方便读者阅读
采用藏、借、阅一体化的三合一管理方式，实行完全开架服务是“以人为本”精神的最具体的体现。在日常的借阅中，部分读者，因不了解图书的分类排架规律，经常会出现图书翻阅后随手放错位置的现象，工作人员应该经常巡视，发现乱架错架现象及时的给予纠正，排架整齐准确，方便读者查找和利用。开通网上续借通道，方便读者办理续借，节约读者来馆时间。
1.2多与读者沟通，多种服务方式满足读者需求
与读者多接触多沟通，研究读者需求的综合性、多样性、多变性。随着信息时代的到来，读者的需求也显现出了多样化的趋势。读者不仅需要文献资料，还要求查找某个问题具体的事实和数据资料;这些读者有提高专业知识的需求，也有纯消遣娱乐的需求，重视读者对信息资源的需求，向读者提供合理的检索途径，及时收集和反馈读者需求信息。网络便利条件下，在馆内网站上开展读者问卷调查，开设读者论坛、电子信箱、设立留言簿等等，加强与读者间的联系和沟通。通过开展书评、新书推荐、好书导读等方式提高读者的阅读品位，享受休闲式阅读带来的快乐。
1.3营造优雅的环境
图书馆在建筑功能和内部环境装修中，要体现出“以人为本”的理念，为读者营造优雅的环境和浓厚的文化氛围，提升读者的求知欲望及探索热情。图书馆的建筑应具有自己独特的文化内涵，外部造形应与所在地域的自然环境和人文环境相统一。图书馆在空间环境布置与装饰上应结合美学原理，布局设计大气，色彩搭配合理，布置典雅清爽，良好的采光效果。在墙壁上适当装饰书法绘画、名人名言等。大厅及走廊过道的适当位置上随季节变化放置些花卉盆景，使读者进馆后立即被浓厚的文化气息及幽雅的环境所吸引，激发读者的学习热情和求知欲望。图书馆内部设施上应布局合理，各种标识清晰，体现方便读者使用的原则。在阅览桌上放上些铅笔、书签等等小物品以备读者所需。优雅的环境、贴心的设置，让读者感受到图书馆是他们学习、求知及接受终身教育的最好场所。
2以人为本是“科学管理”的必然趋势
图书馆管理理念的发展如同其它管理理念一样，经历了一个以事或物为中心到以人为中心的转变过程。图书馆实行以人为本的管理是科学管理的必然趋势。现代化的图书馆对图书管理员提出了很高的素质要求，要求他们必须具有极强的洞察力、创造力，有敏锐的思维和强烈的事业投入精神。而这些要求，只能通过以人为本的管理来实现。也只有通过以人为本的管理，才能尽自己的聪明才智，自由地使用任何资源，才能协助读者迅速做出正确的决策，充分发挥本职业的巨大潜能，成为图书馆兼知识经济的主要参与者。也只有以人为本的管理，图书馆的建设、服务和发展才能健康运行，并持久地发挥知识和信息的巨大作用。
3以馆员为本，施行人性化管理
图书馆馆员是图书馆的人力资源，是服务工作的主体。现代的管理文化强调的是一种和谐文化，对馆员施行人性化的管理模式，调动图书馆馆员的工作积极性，增强馆员的主人翁意识，馆员只有感到被尊重、被重视，才能焕发出积极的工作热情和管理责任感，把为读者服务工作做好，从而优质、高效地完成各项工作任务。图书馆的管理者要树立为馆员服务的意识，关心馆员的思想、工作和生活，在各方面为他们提供可靠的保障，让馆员无后顾之忧安心工作。发扬民主精神，馆员参与管理，在制订工作目标和工作计划时，充分征求馆员的意见，增加馆员对决策的认可度。针对馆员的不同兴趣、能力，结合图书馆的实际状况，为他们分配最适合的岗位，充分发挥他们的潜能，帮助他们实现合理的工作目标和体现真正的人生价值。建立一套科学的合理的考勤、考核、奖惩、监督机制。将馆员业务素质明确地用指标量化，根据馆员完成任务的情况，对馆员的实际能力和创新精神做出真实客观的评价，并将其与职务晋升、岗位评聘等挂钩，使绩效考核变为促进馆员素质提高的推动力。关心员工健康，为职工的身心健康创造良好的工作条件与工作环境保障馆员拥有健康的体质。
4总结
综上所述，在图书馆工作中提倡“以人为本”不是一句空话，真正做好这一工作还要图书馆的管理者、馆员与读者的共同努力来完成。“以人为本”的管理模式应在馆员与读者之间同时进行，两都缺一不可。
作者：宦莉 单位：丹阳市教师发展中心
第二篇
一、基于人本管理的图书馆管理路径
1、树立并普及“以人为本”意识
一名管理者成功与否，在于他是否能够立足于图书馆的实际情况，为图书馆确定合适的发展方向，并引导所有工作人员一同向这一目标努力。这就要求管理者应具备较高的个人素质，强化“以人为本”管理的意识，吸收先进的管理理念强化图书馆管理。同时，图书馆应建立馆内信息交流的平台，使管理信息、读者信息以及其他对图书馆有利的信息能够及时传递，将人本管理理念灌输给全体馆员，用馆员素质的提升来推动图书馆的发展。馆员是人本管理理念的主体，人本管理能否取得成效，关键在于馆员是否能够接受这种理念，并进行内部消化，最后以实际工作来体现。基于此，图书馆的管理者应首先明确图书馆的定位，图书馆是面向读者的非盈利性机构，然后使馆员明确图书馆的发展方向，对自己手中的工作有个清楚的认识，如下半年的读者阅读人次比上半年增长一成，读者对于图书馆服务的投诉率下降一成等。
2、对馆员实行柔性管理
柔性管理是通过对被管理者进行心理暗示，从而将意识转变为实际行动。从图书馆角度来说，就是将馆员的个人素质、发展目标作为管理重心，对馆员的作用予以重视，并对馆员采取一定的激励措施，对馆员工作的积极性进行有效调动。一套丰富、灵活的柔性激励机制，可以给馆员的日常工作带来一定的趣味性，也可以使馆员对于社会地位、自我价值等目标得以实现，最终使馆员树立以图书馆的发展为根本目标，实现自主管理。
3、建立完善的馆员培训体系
馆员的个人素质是图书馆发展的基础和前提，是图书馆提供优质读者服务的保障。因此，图书馆应加强对馆员的培训力度，以馆员的自身发展为根本出发点，构建以人为本的培训体系。以人为本理念指导下的员工培训应贯穿在图书馆发展的始终，将业务培训与终身教育相融合。例如：为馆员提供开拓视野的培训，并借此提高馆员的学习能力；在新馆员入职前，对其进行岗前培训，使其能够尽快的掌握岗位技能，熟悉图书馆的工作环境，了解图书馆的管理模式，并融入其中，以便更好的投入到未来的工作中；针对全体馆员应定期开展团队协作相关的培训，以增强图书馆的凝聚力和员工的向心力。在培训的内容上，应以技能培训为主，并辅以职业道德方面的培训，通过丰富的文化活动和道德教育提高馆员的综合素质，为图书馆发展做出更大的贡献。
4、读者服务人性化
对于图书馆来说，应把以读者服务作为管理的宗旨，把读者的需求、读者的关注点作为制定图书馆管理制度的基础，树立以读者为先的理念，将读者的利益放在首位，在日常工作中做到关心并尊重读者，使读者在阅读的同时感觉到一定的人文关怀，把图书馆作为其精神的家园；在为读者服务时应积极站在读者的立场考虑问题，对读者的所思、所想进行深入了解，为读者量身提供合适的服务，以满足读者的要求。在为读者提供服务时，还应将一定的情感注入其中，为读者提供有“情”、有“味”的服务，以此加深彼此的了解，使图书馆对于读者来说亦师亦友。
5、阅读环境人文化
为读者创设良好、舒适的阅读环境是人性化服务的关键，也是吸引读者时常光顾的基础条件。在读者进入选书区域，馆内人员应进行适度巡逻，但如果巡逻过于频繁，会给读者带来不良情绪，或是影响他们思考问题。在这种情况下，应在读者不远处静候，在读者有问题时能够及时给予帮助。此外，在图书馆在馆内布局上，要同时体现人文意蕴和时代气息，使读者身在其中具有赏心悦目的感觉，对于室内装饰，要以感观上舒适为前提，力求简洁、大方，并具备一定美感，使读者能够在清新、雅致的环境中感受书香之气。
二、结语
综上所述，在当前经济高速发展的新时期，图书馆应转变传统的管理模式，舍弃以物为本的管理，深入贯彻“以人为本”的管理理念，将人作为管理的核心。对馆员要进行人性化管理，对读者要提供人性化的服务，利用“以人为本”的管理模式开展全方位、多角度的服务，以提升图书馆管理的有效性。同时，要明确图书馆的性质和服务宗旨，坚持“以人为本”的管理理念，并不断创新，积极探索，构建一套符合图书馆发展方向的管理体系，以提高图书馆的工作质量，为读者提供更加优质的服务。
作者：宋松 单位：开封市图书馆助理馆员
第三篇
一、加强以人为本意识，提高图书馆服务质量
图书馆馆员应本着关心读者、尊重读者的宗旨，积极为读者提供高质量的服务，与读者建立平等、和谐的服务关系。在意识形态领域，图书馆各层应加强理论创新增进服务意识，不断丰富服务内容，改进服务方式，为读者提供一流服务。在图书馆为读者服务时要注意以下两点:一是对读者一视同仁，使读者平等徜徉精神家园。读者是图书馆的主体，图书馆在服务中要平等对待每一位读者，最大限度发挥其服务水平满足读者的需求;二是为读者创设良好的阅读氛围。图书馆是知识的圣堂，图书馆应立足于读者学习实际，为读者创造安静舒适的学习环境。图书馆应积极合理利用自身知识优势，满足读者的精神需求，实现读者与图书馆的良险互动，整体提升其服务质量。
二、以人为本管理理念在图书馆里中的具体应用
在图书馆中，领导要充分信任图书馆里的其他工作人员，要相信他们有充分的能力做好图书馆里的工作，激发他们的责任心、责任感和主人翁意识。在图书的管理活动中，图书馆领导要公平、公正地对待每一位图书管理员，尊重他们的劳动;在图书馆中要制定相应的规章制度，这样就可以很好地规范在图书馆里学习、读书和工作的学生和工作人员，合理的规章制度不仅可以增强其工作人员的主人翁意识，还能让学生们产生强烈的责任心、自尊心，有利于学生个人的成长发展，良好的制度还可以形成图书馆良好的精神风貌。
(l)在图书馆中，馆员素质的高低会直接影响到图书馆的质量和档次，图书馆作为各大高校的支柱之一，既是衡量学校的标志，又是决定学校学生素质的重要环节，因此，在学校的图书馆里必须招聘一些素质高、有责任感的人来共同管理图书馆。
(2)完善图书馆的管理制度。有效的规章制度，不会让管理员们觉得很压抑，反而还有可能促进他们积极向上、励精图治的精神，一套完善的管理制度会让图书馆的运营更加有序。
(3)实现民主管理，重视普通管理员参与其中。在制定和完善制度时或管理理念时，要充分尊重每一位图书管理员的建议和意见，通过民主决策，增加每位图书管理员的主人翁意识，感受到自己的价值所在，这样他们在工作的时候才能更加用心。
三、研究读者的需求，对不同读者群给予特殊的关注
每个图书馆都有针对的人群:医生、教师、学生等。在这种情况下，图书管理员就应该根据自己的知识和对图书馆图书的了解，对这些读者进行指导，了解他们的需求，这样一来，既节省了读者的找书时间，又能充分地体现本图书馆工作人员的素质。
四、以人为本，图书管理与服务方式多样
图书馆的每一处资源都应当尽力成为读者所享用的资源，为读者开展全方位的服务。首先，在图书馆内，应当设有展厅、阅读室、演讲室、自习室、娱乐场所;其次，读书馆内的工作人员，应当把服务被动转化为服务主动，例如提供图书信息、复习资料等;再次，加强与读者之间的交流，设有意见栏，这样可以及时发现读者的需要，以尽快做出调整;还要建立与读者沟通栏，倾听读者的心声，及时帮助读者，接受读者的监督;最后，开通网上选书渠道，以节约读者的选书时间，还要让读者参与图书的采购，这样才能更好地了解读者的心声和需求。
五、结语
图书馆内的服务质量正在不断地改善，以人为本的管理理念也在不断地完善，优越的图书管理制度让更多的人投身于图书馆和书的海洋中，不仅有利于提高个人素质，更是一个地区文化提升的好兆头，因此，灵活、富有创造性的图书管理理念在图书事业的发展中起着举足轻重的作用。
作者：刘丹丹 张琉 单位：保定学院