一、主要做法
按照二级甲等医院标准，在自行筹资的基础上，还充分利用地方优质资源和资金，购置了一批先进的检查检验设备，如多维立体彩超、奥林巴斯无痛显微胃肠镜、DＲ及CT等医疗设备;完成了临床、医技共17个科室的建设，其中建成了5个特色科室:功能齐全的保健中心、体检中心、特色中医针灸小儿近视科、手足显微外科、泌尿结石碎石科等，为首长、官兵就诊和医疗保健提供了便利，做到了一般疾病诊疗、检查不出营区，减少了转诊。
1、重视人才队伍建设，提升门诊部整体技术力量
门诊部在转型前，主要承担部队内部人员的门诊医疗、预防保健工作，医疗服务范围对象单纯，病种单一。同时，受部队编制的影响，医务人员技术力量薄弱，人才结构与门诊部建设需求不相适应。一是医务人员编配较少，技术力量薄弱;二是聘用人员由于待遇和发展受限，往往人员队伍不稳定、素质参差不齐，流动性大，而高学历人才和有影响力的专家型人才引进和留用困难。门诊部领导充分认识到，这些因素是严重制约门诊部转型和阻碍门诊部持续发展的重要因素，着力加强门诊部人才技术队伍建设。
（1）多渠道引进技术人才，增强门诊部技术骨干力量
门诊部建设的关键是人才技术力量建设，只有加强人才技术力量，才能为全面建设提供有力的技术保障和支撑。一是从部队和上级医院选调技术骨干。近年来，门诊部在各级党委、首长的大力支持和帮助下，按照二级甲等医院的发展和建设需求，先后从部队和上级医院选调优秀技术人才近20人，大大加强了门诊部人员技术骨干力量;二是聘请军内外退休专家坐诊，增强医院的技术力量。近年来，聘请了军地退休有一定资历的专业医师20余人，增强了医院整体技术力量。
（2）开展在职人员继续教育，提高医务人员技术水平
一是门诊部每年按照医院的发展需求，制定了详细的培训、进修及送学计划，近几年先后有2/3的医务人员参加了在职人员培训、进修和进入高等学校深造;二是积极开展在职人员岗位培训，培训内容包括医疗技术新进展、临床诊疗新业务和医学优秀论文报告会，既有典型病例、病案病历讨论等，也有专科性和基础性的授课，并适当穿插卫生工作制度和医疗法规、医德医风等相关内容;三是定期邀请军内外专家来门诊部开展学术讲座。近几年，先后邀请军区总医院、省医院及华西专家讲课10余次，使医务人员开阔了眼界，接受了新知识、新理论和新的诊疗技术手段;四是鼓励医护人员积极参加军地学术交流活动和发表专业学术论文，自觉钻研医学理论。在门诊部医务人员中掀起主动学习专业知识理论、提高专业技术水平的高潮，医务人员的专业技术理论水平和医疗实践经验都有了明显提高。
（3）引进地方人员技术力量，开展医疗合作化经营
由于门诊部编制受限、任务重、工作压力大，这些因素严重影响了单位的建设和持续发展。针对这种情况，门诊部领导及时转变思维模式，大力引进地方先进技术力量和资金，增加了胃肠内科、口腔科、手足显微外科、神经内科、肾脏病科等，拓宽了为官兵服务渠道，门诊部的建设规模和科室建设等方面都有了长足的进步。
3、认真落实门诊部职责，着力提升医疗保障水平
首长、官兵的医疗保健服务是机关门诊部生存的根本，门诊部始终把对内医疗保障工作作为门诊部的中心工作，全心全意为部队首长和官兵服务，着力抓好部队内部医疗服务保障工作，赢得了首长及官兵的认可，在政策上、经济上、人才上等方面得到了上级党委、首长的大力支持，门诊部建设实现了快速发展，为深化官兵医疗服务提供了有力的保障。
（1）开展思想教育活动，树立为“军”服务意识
在经常性思想教育中，门诊部把为“军”服务思想教育活动融入到政治教育思想活动中，作为门诊部政治教育的一项重要内容，成为经常性的思想教育活动。使全体医务人员在思想上充分认识到为首长、官兵医疗保健服务工作是一项政治任务，是军队医院、医疗机构的根本职能和生存根基。积极营造开展为军服务的良好氛围，增强医务人员服务部队的责任感、使命感和自豪感，牢固树立为“军”服务的思想和意识。
（2）顺应时代需要，开展健康生活方式教育活动
随着我国社会经济发展和人们物质生活水平的不断提高，各种生活方式病的发病率呈现快速增长和年轻化趋势。在近年体检中发现，部队官兵肥胖症、血脂异常、高血压病、甲亢等疾病的发病率呈现快速增长。针对这种情况，门诊部高度重视官兵生活方式病防治工作，广泛开展全体官兵健康教育。一是在营区内、门诊军人候诊室等场所，开辟生活方式病防治专栏，发放健康知识手册等;二是利用上门巡诊、官兵就诊等机会，在官兵中广泛宣传不健康生活方式带来的危害和生活方式病的防治措施，许多官兵主动戒除了烟酒、改变了以往的不良生活方式和饮食习惯，乐于接受低脂低盐饮食、生活规律和多运动等建议，大大降低了生活方式病发病率，提高了部队的战斗力。
（3）深化疾病预防，开展多元化医疗保健服务
一是用心抓好首长医疗保健服务。首长是部队的“主心骨”，首长健康无小事，抓好首长医疗保健工作是门诊部重点工作。门诊部保健人员全面了解首长及其家属的健康状况，每年根据首长的体检情况，在上级医院专家的指导下，为每位首长建立医疗保健年度实施方案，并按照医疗保健方案做好陪同送检、请求上级医院专家会诊和定时巡诊，及时了解首长的健康状况，同时做好诊疗记录，详细记录每次用药、检查、会诊及专家建议、健康指导等，用心做好首长医疗保健服务，取得了首长的信任和支持。二是针对近年来部队独生子女增多的情况，积极开展心理疏导和感恩教育。独生子女大多在家中受到溺爱，过惯了舒适、自由的生活，承受困难和挫折的能力不强，容易出现各种心理问题。门诊部领导多次亲自授课，从孔孟之道到当代先进人物事迹，深入浅出地讲解做人的道理，学会感恩，引导青年官兵树立正确的价值观和道德观。三是积极开展医疗保健知识讲座，通过广泛开展医疗保健知识宣传，官兵积极参与各项有益的文体和健身活动，为部队生活注入了生机和活力，增强了部队官兵的身体素质。
二、主要体会
积极做好机关首长和官兵医疗保健工作，提高官兵的心理、身体素质和防病能力，是提高部队战斗力的重要保证。一是加强门诊部硬件设施和技术力量全面建设，为首长和官兵提供优质高效、方便快捷的医疗保健服务。二是按照为首长、官兵医疗保健服务“积极主动、热情周到、及时有效”的要求，大力开展“爱门诊、爱战友、爱本职”的“三热爱”活动，力争做到为首长、官兵服务“爱心、耐心、细心、专心和责任心”，赢得了首长和官兵的信任和支持。三是广泛开展心理和医疗保健知识宣传，不断提高官兵的心理适应能力、自我防病意识和医疗保健水平。始终保持良好心态，正确对待“得与失”，不惧困难和挫折，保持积极向上的思想和追求。四是坚持开展健康生活方式教育活动，使人人了解现代不良生活方式带来的危害，实现官兵从思想上自觉摈弃不良生活方式和行为，大大降低官兵生活方式病发病率。五是通过年度体检、日常门诊和定期巡诊等途径，了解官兵身体健康状况，采取针对性防治措施，做到无病早防、有病早治，有力提升门诊部卫勤保障能力。六是紧紧围绕机关首长、官兵的工作特点，积极开展亲情化、人性化的心理和医疗保健服务，提高工作效率。
作者：宋云彩 陈杰 周晓玉 单位：成都军区联勤部机关门诊部