1方法
提供围术期无缝隙优质服务：日常的病情观察及围术期各种检查及医疗操作及时到位，操作务必正规化、技术熟练化。建立电话等各种联系方式，随时接受患者及家属的咨询，患者出院后定期回访，让患者时刻感受到护理人员的温暖。
2.心理状态测评
采用症状自评量表（SCL-90）进行评测。由1名接受专业训练的护士分别对所有患者在入院24h内和治疗8周后进行测评。SCL-90由9项测评因子组成，包括躯体化、强迫症状、人际关系、抑郁、焦虑、敏感、恐怖、偏执及精神病性等，共90个自我评定项目，每项采用likert-5级评分法，依据症状程度的不同，分别赋值1～5分，见表1。自行设计问卷调查表对患者满意度进行调查，分为满意、基本满意、不满意3级，计算各项例数及所占比例。总满意=满意+基本满意。
3.统计学处理
使用SPSS15.0对各项资料进行统计、分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。
4.结果
4.1两组SCL-90得分比较：试验组与对照组在入院24h内各因子总分[（14.79±4.16）分与（15.01±4.97）分]比较，差异无统计学意义（P＞0.05）；治疗8周后，两组各因子总分差异[（14.21±4.79）分与（17.89±5.10）分]，差异有统计学意义（P＜0.05）。
4.2两组疗效比较：试验组25例中满意16例（64%），基本满意8例（32%），不满意1例，总满意率为96%；对照组满意11例（44%），基本满意11例（44%），不满意3例，总满意率为88%。
5讨论
优质护理服务是以患者为中心的理念和人文关怀在对患者生命价值、健康需求、人格尊严中的体现。在向患者提供基础护理服务的同时，加强与其沟通交流，根据患者需求，提供安全、优质、满意的护理服务。国内学者认为患者的术后焦虑和心理压力有密切关系，属于心身疾病类。本研究中，治疗8周后，两组各因子总分差异有统计学意义（P＜0.05）。优质护理可补充家庭及社会对手术患者的心理支持，改善患者不良的精神状态，减轻心理压力。
为患者提供围术期优质护理，为患者制造轻松的病房环境，使患者融入感受到爱护和照料，帮助患者建立战胜疾病，促进康复的信心。本研究中，治疗总有效率试验组为96%，对照组为88%，改善了手术患者的心理状态和生活质量，促进了患者术后康复。
作者：赵玉勤 单位：江苏省徐州市贾汪区第二人民医院